自从人类有了共同劳动,管理也就孕育而生。社会的共同劳动规模越大,劳动的分工越是精细、复杂,管理也就越来越重要。特别是进入90年代以来,由于微电子技术、光电技术、计算机技术、信息技术与新材料和基因工程等等一大批高新技术产业的发展,管理科学理论体系、管理思想以及管理实践也有长足的进步。具体表现在以下几个方面。 一、企业经营管理思想的变化 1.更加重视对人的管理,并提出了“人本管理”的新思想 重视人在生产经营中的重要作用,并不是今天才提出来的,早在“霍桑实验”结束后,梅奥等一大批专家学者就提出了重视人的作用。纵观历史,大凡有战略远见的企业家、专家、学者,在管理理论上无不强调人的作用。“科学管理”强调的是用金钱、严格的管理制度、标准化的作业来调动人的积极性,把人当作是“经济人”;然而,社会的发展,科学的进步,人类文明程度的提高以及民主化的普及,企业家、专家、学者对人在经营活动中的地位和作用也有了崭新的认识,他们不仅仅把职工看成一种生产要素,或“经济人”,而是把他们看成为“社会人”和“文化人”,把他们看成是企业的主体。于是有了“人本管理”的新思想。 “人本管理”与“以物为中心”的管理相比是一个相对新的概念。它要求管理者与职工互相理解、互相尊重,充分发挥人的主观能动性,但又不违反科学的自然规律,正视社会与自然的历史发展规律。有的学者将“人本管理”分为五个层次:情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。尽管人们对“人本管理”的认识还有一些分歧。但大多数学者认为“人本管理”包括以下一些主要内容:运用行为科学的理论,重塑人际关系;增加人力资本,提高劳动者的质量;改善劳动管理,充分利用劳动力资源;增加管理的透明度,提高劳动者参与管理意识;加强管理的公正、公平、公开性,实现有序的竞争;建设企业文化,培育企业精神等等。 2.对管理的整体性、系统性更加重视,提出了建立学习型组织,进行五项修炼的新理论 由于市场的激烈竞争,外部环境的不稳定性,许多过去很有名的公司由盛变衰,甚至倒闭,使得人们不得不对一些传统的观念和管理方法提出疑问和挑战。其中,麻省理工学院教授彼得·圣吉(Peter.M Senge)著《第五项修炼》(The Fifly Discipline Field book), 提出了学习型组织,进行五项修炼的主张。 所谓学习型组织(Organization learning),是指适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队形成社群,他们有崇高而正确的价值核心,有坚强的信念,有特殊的使命感,具有坚韧不拔的生命力与实现共同目标的动力,有不断创新、持续蜕变与社会和谐发展。在这个学习型组织中,人们胸怀大志,心手相连,互相反省求直,脚踏实地,勇于挑战极限和过去成功的模式,不为眼前的近利所诱惑,同时以令成员有振奋的远大共同理想,以及与整体动态搭配的政策与行动,充分发挥生命的潜能,创造超乎寻常的成果,从而由真正的学习中体悟到工作的真义,追求心灵的满足与自我的实现,并与周围世界产生一体感。彼得·圣吉认为判断一个组织是否是学习型的组织,有以下四个基本条件标准:(1 )人们能不能不断地检查自己的经验。(2)人们有没有产生知识。(3)大家是否分享组织产生的知识。(4)组织中的学习是否与组织的目标息息相关。 要建立学习型组织,必须进行五项修炼,锻炼系统的思考能力、超越自我、改善心智模式、建立共同的远景目标和开展团队的学习。其中改善心智学习、开展团队学习和锻炼系统思考能力,是为了提高应变能力,超越自我和建立共同的远景目标,是为了提高向心力与创造力。 3.对生产经营系统和管理组织结构更加强调革命性的变更,提出了“企业再造”的新思路 长期以来,人们对生产经营系统、管理组织结构的变革都持一种比较慎重的态度,主张用改良、完善的办法和加强企业管理,对组织结构也要求保持稳定性和灵活性,避免出现大的震动,造成工作秩序的混乱。但最近有的专家对传统的思想提出挑战,提出了“企业再造”的理论,(“再造”英文为Reengineering,有的译为企业重建、 企业流程的重建等等)主张对企业的生产工艺流程、管理组织系统进行重组、再造。 “企业再造”是麻省理工学院电影教授迈克尔.哈默(M.harmmer)提出来的,他对再造工程下的定义是:“将组织的作业流程,作根本的重新思想与彻底的翻新,以便在成本、品质、服务与速度上获取戏剧性的改善。”其中新思想是美国企业必须采取的手段。彻底改变工作方法。因此他强调企业流程“一切重新开始”以摆脱陈旧的流程框架。迈克尔.哈默认为,企业的再造必须组成团队来进行, 要使信息在各部门得到充分的应用。再造工程一旦推行就会带来以下根本性的变化:(1 )工作单位划分的基础,从职能变成以流程为主。(2 )工作内容从单一变成丰富。(3)人员的角色从被控制转变为有决策权。(4)获取工作的能力方法从没有系统的训练转变到全盘计划的教育。(5 )绩效的考核与奖励从观察单一的活动,转移为观察其整体的活动结果。(6 )决定晋升的因素由以绩效为主转变为兼顾绩效与技能。(7 )在价值观念方面将为主管工作转变成为顾客工作。(8 )生产线上的管理人员由监督变成了教练。(9)组织结构由层级式变成了扁平式。(10 )高层主管由事后评价变成为事前的主动引导。 4.对无形资产的管理更加重视,保护知识产权成了企业管理的主要内容之一 随着科学技术的进步和发展,产品中的知识含量越来越多,知识的地位和作用越来越突出,它成了企业在激烈竞争中取胜的秘密武器和获取利润的基础及主要手段。所以企业对专利、商标、版权等知识产权的管理和保护变得更加重视,它不仅成了企业管理的重要内容,甚至成了国家之间经济贸易战的主要武器。与此同时,企业对产品品牌、企业形象也更加重视。因为它们具有极高的无形资产价值,例如红塔山、长虹、康佳等等众多的国际知名品牌。据国际设计协会分析,企业在形象上的设计投入与产出之比可以高达1∶227,可见无形资产的重要性。