[中图分类号]F272.3[文献标识码]A [文章编号]1008-441X（2000）01-0051-06 一、引言 目前，基于计算机和通讯技术发展形成的信息系统技术在企业中得到了广泛的应用，不仅提高了企业的工作效率和经济效益，更为重要的是体现在它能增强企业的竞争力。由此出现了战略信息系统的概念。所谓战略信息系统，是指某项信息系统技术的应用或者能影响或直接支持企业的经营战略，或者能给企业带来竞争优势或削弱了竞争对手的竞争优势。因此，某项信息系统技术的应用是否形成战略信息系统，需从如下两个方面分析：（1）信息系统技术的应用是否与企业的经营战略直接联系在一起。这种直接联系有两种具体的方式，一种是战略信息系统的应用给企业带来了新的战略实施的方案，由此影响了企业的经营战略。另一种是在实施经营战略的过程中，战略信息系统的应用发挥直接的支持作用；（2 ）信息系统技术的应用是否极大地改善了企业的运行状况。这种改善 可通过两条途径，一条途径是给企业带来竞争优势。另一条途径是削弱竞争对手的竞争优势。 自从战略信息系统的概念在80年代出现之后，战略信息系统规划也开始成为信息系统技术领域的热点研究问题之一。战略信息系统规划是从帮助企业实施它的经营战略和／或形成新的经营战略角度出发寻找和确定各种信息系统技术在企业内的应用领域，实现它的经营战略目标的过程。 战略信息系统规划与传统的从组织信息需求和管理角度出发的信息系统规划相比，不管是在规划的目标上，还是在规划的方法和过程上，均显著不同。传统的从组织信息需求和管理角度出发的信息系统规划所要解决的主要问题是搞清楚企业需要什么样的数据来实现企业的业务目标，需要什么样的信息系统来获得和管理这些数据。它往往十分强调企业的信息需求。它采用的方法如业务系统规划法（BSP）等是对组织和业务过程进行自上而下的分析。它的目标是提高企业的工作效率和经济效益。 战略信息系统规划强调的是从帮助企业实施它的经营战略和／或形成新的经营战略，提高企业竞争力，实现企业的经营战略目标角度来规划信息系统技术在企业中的应用。它的规划过程是首先研究、分析企业的经营战略，了解企业经营战略的内涵；然后仔细分析信息系统技术在哪些方面能有效地帮助企业实现它的经营战略和／或形成新的经营战略；在此基础上，详细分析和设计信息系统技术在企业中的应用领域。显然，将企业的经营战略和信息系统技术战略相结合是战略信息系统规划区别于传统的信息系统规划的根本所在。因此，如何将企业的经营战略和信息系统技术战略相结合是一个必须认真研究，需要加以解决的问题。 二、战略匹配 经营战略和信息系统技术战略的结合要从两个方面加以考虑：即战略匹配和功能集成，所谓战略匹配，是指任何战略均需考虑外部和内部两个方面。外部是指企业进行竞争和制定诸如产品投放的市场、本企业从哪些方面区别于竞争对手、结盟的伙伴等决策的业务领域；内部主要是指组织管理结构选择、主要业务过程的设计、达到企业要求的人力资源的获取和利用等方面。 在业务领域，外部定位和内部管理相匹配已被认为是企业达到最佳经济效益的关键。由此类推，在信息系统技术领域，外部定位和内部管理相匹配也是企业成功应用信息系统技术的关键。具体地说，信息系统技术战略应是内部和外部的结合。这里外部是指企业在信息系统技术市场（企业获得信息系统关键技术的场所）上的定位如何。内部是指信息系统技术基础设施应如何建造和管理。 企业在信息系统技术市场上的定位涉及到三个层次上的决策问题： 1）信息系统技术范围。 确定信息系统技术范围就是分析在信息系统技术市场上有哪些信息系统技术能支持当前企业的经营战略或能形成新的经营战略，这些技术可能包括电子图像处理技术、局域和广域网技术、专家系统技术、机器人技术等。信息系统技术范围类似于企业的业务范围，企业的业务范围选择决定企业产品所投放的市场。 2）信息系统能力。 明确信息系统能力就是在选择的信息系统技术范围内，分析能支持当前企业的经营战略或形成新的经营战略的信息系统技术的性能，如系统的可靠性、成本—性能比、灵活性等。它类似于独特的业务能力的概念。独特的业务能力能给企业带来相对于对手而言明显的竞争优势。 3）信息系统技术管理。 信息系统技术管理是决定获得所需要的新的信息技术能力的方式和途径，例如购买、联合研究和开发、与供应商结盟等，它类似于企业的业务管理，如在经营战略中“制造／采购”决策就属于业务管理。这种管理涉及到企业之间的复杂关系，如战略联合、合资、市场交换、技术转让等。 类似地，企业内部信息系统的管理也有三个方面的问题： 1）信息系统的结构。信息系统的结构决定了系统的应用领域、 硬件、软件、通讯和数据的结构，这几个方面构成了企业信息系统技术的基础设施。它类似于企业内部经营战略中决定了其权力、职责和作用等的组织结构。 2）信息系统过程。 信息系统过程决定了信息系统基础设施的运行工作过程，典型的过程如系统开发、系统维护、系统监督和系统控制。它类似于设计企业业务过程，支持企业形成实施经营战略的能力。
