目标市场是指企业的目标顾客,也就是企业营销活动想要满足的市场需求。企业的营销活动是围绕着顾客用户而进行的。确定目标市场并进行有效的选择,是企业制定营销战略的出发点和重要环节。 一、目标市场策略的类型划分 企业确定目标市场的方法是:其一先进行市场细分,然后选择一个至数个细分市场作为自己的目标市场;其二是不进行市场细分,以产品的整体市场作为目标市场。这样,就可以有三种不同类型的目标市场策略。 (1)同一性营销策略。其内容是:企业把一种产品的整体市场看作一个大的目标市场,营销活动只考虑顾客和用户在需求方面的共同特征,而不管它们之间存在的差异。只推出单一的标准化产品,设计一种市场营销组合,满足购买者的需要。 同一性营销策略的最明显的优点是成本的经济性。不搞市场细分相应地减少了市场调研、产品研制;制定多种促销方案所要耗费的人财物;批量生产也会大大降低产品的生产成本。该策略也具有很大的局限性:一是消费需求客观上千差万别,千变万化,一种产品长期为全体消费者所接受是罕见的;二是众多的企业都采用这种策略时会形成异常激烈的竞争,易受各种竞争的伤害。 (2)差异性营销策略。其内容是:以市场细分为基础,将产品的整体市场划分成若干个细分市场,从中选择两个以上及至全部细分市场作为自己的目标市场,并为每个选定的细分市场制定不同的市场营销组合方案;多方位或全方位地开展营销活动。 差异性营销策略的优点是:①针对性的营销活动能够分别满足不同消费者需要,提高产品的竞争能力,从而扩大销售;②易于取得连带优势,有利于企业树立起良好的市场形象,大大提高消费者和用户对该企业产品的信赖程度。采用该营销策略的不足是:生产成本,管理费用,销售费用会大幅度地增加,并且要求企业拥有较强的技术力量和素质很高的营销策划人员。 (3)集中性营销策略。内容是:企业不是面向整个市场,也不是把精力分散在不同的细分市场,而是集中力量进入一个细分市场,开发一种专业性产品,实行高度专业化的生产和销售满足特定消费者或用户的需要。实行集中性营销可以使企业集中有限的资源,使小企业变劣势为优势。但这一策略潜伏着较大的风险,一旦选择的细分市场突然不景气,企业就由于回旋余地有限而陷入困境。采用这一策略的企业,应该密切注意市场行情,准备应急措施。 二、企业选择目标市场应考虑的因素 一个企业如何选择目标市场,采用哪一种策略,取决于企业的内部条件和外部环境。必须综合考虑企业的内外因素。 (1)企业资源。企业实力雄厚、管理水平较高,可以考虑采用差异性或无差异性市场策略。采用差异性策略,可以利用不同品种、性能的众多产品满足众多的细分市场的需要,促成需求市场前景广阔。采用无差异性策略利于规模经营创造规模效益。 (2)产品性质。指产品是否同质,能否改型变异。例如某些初级产品,尽管每种产品自身可能会有某些品质差别,但用户大多不重视或不加区别,就是它们适应消费的能力强,竞争主要集中在价格和服务方面,该产品适宜实行无差异营销;而许多加工制造产品,不仅本身可以开发出不同规格型号的、不同花色品种的产品,消费者或者用户对这类产品的需求也是多样化的,选择性很强,因此生产经营这类产品的企业,宜于采用差异性和集中性市场策略。 (3)市场需求的差异情况。如果顾客的需求、欲望、购买行为基本相同,对营销方案的反应也基本一样,可采用无差异性营销。反之,则应采用差异性或集中性市场策略。 (4)产品生命周期。处于导入期和成长前期的新产品,竞争者稀少,宜采用无差异性市场策略,以便探测市场需求和潜在顾客。产品一旦进入成长期或已处于成熟期,市场竞争加剧,就应采用差异性营销,以利于开拓新的市场扩大销售;或者实行集中性营销,以设法保持原有市场,延长产品的生命周期。 (5)市场供求趋势。如果一种产品在未来一段时间内供不应求,消费者或用户的选择性大为弱化,企业就可以采用无差异市场策略;相反,则应采用差异性或集中性市场策略。 (6)竞争对手的市场策略。假如竞争对手采用无差异市场策略,自己就应采用差异性市场策略,以提高产品的竞争能力。假如竞争对手都采用差异性市场策略,企业就应进一步细分市场,实行更有效的差异性营销或集中性营销;但若竞争对手力量较弱,也可采用无差异营销。 企业选择目标市场应综合考虑各因素存在,各因素之间的相互关系,以及关系的变化和发展。权衡利弊作出选择。并同时考虑目标市场策略的稳定性和对环境的适应性。