自1945年第一台计算机问世以来，信息技术获得了突飞猛进的发展。在许多国家，自动化生产线、计算机辅助设计、管理自动化已成为企业的主旋律，自动取款机、家庭影院、全球联网系统已成为生活中不可缺少的工具。信息技术日新月异的发展，正在使人们的生产方式、生活方式、价值观念发生巨大而深刻的变化。家庭办公、视频会议、居家购物、遥控医疗、远程教学、电子商业街已经成为人们议论的热门话题。目前，信息产品已成为销售量增长最快的产品，信息产业已成为国民经济发展的支柱和先导产业。“进行现代化信息基础设施建设，推动国民经济信息化”已被八届人大四次会议确定为我国2010年社会和经济发展远景目标之一。那么，随着国民经济信息化的进程，企业管理将发生那些变化？为适应这些变化，企业应该如何转变经营管理观念？ 一、企业管理正在或将要发生的巨大变化 购销方式 在信息时代，供求双方通过信息互连网络可直接沟通供求信息，需求方可在网络上寻找到自己所需的产品和产品的供应商，供应方可及时知道需求方所需数量、具体要求、订货价格和交货日期，供求双方之间曾经存在的空间和时间距离缩小，它们可在非常有限的时间内完成购销谈判和签约。昔日购销人员走南闯北寻找合格原材料和零配件，谈判、签订合同的情景，将被传真文字、网络图象、各种数据参数等即时传送的光电数据所取代。购销方式趋向无纸化和电子化。 生产工艺设备 工业化时期标准化、专业化、大批量流水式的生产工艺已与信息时代的购销方式不相适应，要求企业建立能够根据顾客要求随时调整产品品种、款式和生产批量的柔性生产体系。在柔性生产线上，同一条生产线可生产出不同个性、不同风格的产品。在这里，产品设计、工艺设计、生产加工连接为一个整体，具有可调整、可延伸、可升级功能的生产控制程序，成为企业柔性生产体系的最关键设备。传统的生产工艺和设备的更新换代，将被高精度、高智能、可自动修复的生产控制程序的升级换代所代替。 产品设计 产品设计曾经一直是人类创造性劳动占主导地位的领域，在这一领域，知识渊博、经验丰富的专业技术人员是主要力量。然而，时至本世纪80年代，新产品的研制与设计已经离不开计算机辅助设计系统（人工智能）。计算机辅助设计系统以其直观、自动模拟、易修改、易控制、自动绘图、自动计算和与生产设备直接联接以及直接控制生产加工过程等特点而赢得了产品设计与开发人员的信赖，它使设计人员从大量的、枯燥无味的制图和计算工作中解放出来。先进的计算机辅助设计系统还可同生产系统联接，实现设计与生产加工、改变设计与改变生产加工工艺相同步。设计高性能、高质量、高精度的产品将离不开计算机辅助设计系统。 库存管理 在工业化时代，保持一定量的库存是应付市场变化、防止缺货和增加顾客选择余地的基本要求。在信息化时期，顾客无需去商店挑来拣去，可直接通过自己的计算机终端进入企业产品销售系统，寻找自己满意的产品，并签订订货合同。企业无需存储大量的原材料或零配件，企业库存管理系统存储着大量有关原材料、零配件和产成品的信息，并和企业的购销体系、柔性生产体系直接联接。当发生订货时，生产控制系统访问库存系统，使所需原材料和零配件进入生产线，供应商和生产商之间可实现有求立供、供随求止。在这种购销和生产方式下，存储物品将被存储有关物品的数据信息所取代，原来的库存管理工作将大部分被库存物品的信息管理所取代，供求双方均可保持最低的库存量。追求零库存将是信息时代企业经营管理的重要目标。 质量管理 在一个世纪以前，高质量、高品质的产品主要依靠能工巧匠、祖传艺人生产出来；在本世纪初，高质量产品主要来自于严格的、科学的企业管理；在本世纪六七十年代以后，生产高质量的产品主要通过全员质量管理和质量管理领导小组来保证；在社会经济信息化时期，高质量产品通常是使用不知疲倦、毫不留情、严格认真的自动化控制设备和自动化生产工艺的结果。先进的生产工艺和监控手段是生产高质量产品的主要保证。 企业分工与组织 随着互连网络的形成，原来传递信息和处理信息的许多中间环节将被先进的设备和自动化控制系统所取代，企业内部分工将主要由员工掌握的知识、信息和技术水平来确定。拥有技术和资金的人将拥有工作岗位的选择权，拥有市场和客户者将主要从事决策工作，不会使用计算机者将被淘汰。随着企业生产及管理信息化水平的提高，单个个人在企业中的重要性日益提高，身兼数职的情况逐渐增多，企业的职能部门和工作岗位将趋向分散化，专业或业务分工将趋向全球化。传统的多个职能的组织机构设置将被综合性的、相对独立的部门或工作小组所代替。企业将实行以分权为主的经营管理体制。 人事管理 在企业经营管理各环节普遍联网的情况下，企业的各项职能活动均可通过计算机系统和自动监视与摄像系统记录下来，经理和业绩考核部门可直接监视或查看各环节、各部门的运转情况和各岗位的工作情况，对员工的考核将依据客观的标准和数据。工作中不负责任、敷衍塞责、蒙混过关的现象将难以孳生，部门之间或个人之间推诿扯皮的情况也将迅速减少。工薪将向技术创新者倾斜，企业的工时制度和工薪发放形式将更具弹性。劳动合同及经济合同执行的责任心、保障性会不断提高。
