中国经济步入调整期以后，企业面临多变的外部环境。企业如何把多变的环境视为机会，化不利为有利是个大学问。 天天想着变，以变应变，以变制变 海尔集团总裁张瑞敏说：我们是天天在想着“以变应变，以变制变”，我的任务就是要变到前面去。 企业外部环境的变化，要求企业的决策者不断调校自己和企业员工的应变心态。实践证明，外部环境形势越好，越是容易失误。外部环境变得对企业不利时，有的决策者反而固持己见、麻木不仁，对克服困难缺乏自信，犹豫不决，最终导致决策失误。如果企业的管理者和员工都持平常的心态，企业的人际关系容易和谐，面对不利的外部环境，企业会变得更加擅长合作，共同分享创业的艰辛与快乐。 成功企业与建立调研部门 国内外成功的企业都是非常重视审视环境的。如美国宝洁公司、雀巢公司均有环境调研部门，负责市场及其他环境因素的调查、预测、咨询工作。国内的海尔集团、长虹集团、联想集团等也都设有调研部门，进行广告测试、产品测试、竞争对手调查等工作。格力电器集团的老总朱江洪每年至少一次用大半个月时间去各地走访，在6～7个省之间奔波，直接到一线听取意见，收集一手资料和信息，1998年他在调研基础上提出十大改革。河北宝硕集团董事长周山说：“领导眼界要开阔，搜集信息要广泛。我每年用一半的时间在外面调研，掌握最新科研成果和最新的趋势，没有这一点是很难作出科学决策的。” 组织结构创新是创新的源泉 面对变化的环境，没有一个不断创新的组织，企业的其他创新活动就不会有效，也不会持久，企业的发展也是不可能持续的。如爱立信公司于1999年调整建成新的组织结构。为什么要机构调整，他们的解释是：它原有的组织结构已对企业发展构成障碍，新的组织结构则更加重视掌握市场动向和接近客户，从而保持爱立信更快地增长和更佳的业绩。联想集团组织结构的调整，由以前高度集权的大船结构管理体制过渡到了后来的集权分权相结合的舰队结构管理体制，既满足了企业发展的需要也适应了外部环境的变化。从而达到企业具备强大的市场竞争力。 不断进行市场与业务范围的选择 在企业面临不利的环境状况时，最彻底的对策是避免或减少不利环境的副作用。例如，企业经理可以到那些竞争对手较少且实力不强的地方开拓市场。如果不具备客观条件或经验，可以扩大经营业务范围（主要是产品的系列化、多元化而非产业多元化）来形成较大的灵活性，以适应环境变化的需要，能够更快地调配自己拥有的资源，从而获得环境变化带来的机会。 武汉绿之缘生物工程公司的总经理张辉对市场范围选择有独到观点。他说：“在全国各地的市场中，北京、上海和广州对我们最重要，而北京的消费行为不如其他两个城市那样理性，有利于新品牌的进入。相反，我们不打算进入的市场不能有我们的产品。” 在扩大业务范围以适应环境变化方面，五粮液集团可堪称典范。他们先后开发出的五粮液、五粮春、五粮神和五粮醇，恰到好处地形成了适应不同消费层次需求的产品梯次结构。同时，他们还开发出适应不同区域消费群需求的地方特色酒：如走红首都的京酒，主销西安的古都玉液、藏区的圣酒。五粮液的业务范围拓展，既适应了环境的变化，满足了不同消费层次，不同消费区域，不同消费心理的需求，也抓住了难以估量的市场机会。 建立缓冲区的办法好 过去企业处理环境多变的传统方法，是沿着主要生产活动边缘建立缓冲区，以消除环境多变的影响，有了缓冲区就可解决资源的正常供应问题，使企业运行不受影响。例如，企业人事部招聘和培训技术工人使生产部的压力得以缓冲，财务部要确保足够能力支付生产成本的资金等。企业用这种办法在多变环境中能显示惊人的把握机遇的能力。如美国的GE公司面对亚洲金融危机，视危机为机会，不失时机地进行了一系列地收购和业务扩展。江苏红豆集团从小厂迅速发展成年产值15亿的服装集团，建立缓冲区是一大秘诀，当1986年宏观形势偏紧时，同行不少企业产品滞销，该集团老总周耀庭当机立断，以低于市价60%的价格买入了一大批设备，生产线刚投产，就迎来了1987年和1988年的市场旺销。1990年市场进入低谷期，很多企业限产压库，周耀庭又一次反弹琵琶，从有限的资金中拿出近千万元引进设备，正好迎来了1991年下半年的市场复苏。 让环境适应企业需要的招法 一、游说方法。企业通过游说方法有效地处理好企业与环境的关系。例如，企业以独自或集体方式通过行业协会或其他团体力求影响决策者，使企业获得更为优惠的政策、利率、融资方式等。在1998年7月3日中国电子音响工业协会向CVD生产企业发难之际，正是由于CVD生产企业联盟派代表与原电子部主管部门“对话”游说，最终使问题获得圆满解决。我国的DVD生产企业为了赢得一个良好的外部环境， 也曾发表了《中国DVD企业宣言》。 二、联合方法。企业面对多变环境，采取数个企业联合来减少企业间的竞争，从而有助于减少环境的不利影响。企业合并和合资是联合的典型实例。比如“双鹤药业”最近通过兼并，基本上垄断了“上游”，也在很大程度上控制了“下游”，使得它在市场竞争中的位势大大提高了。
