一、先进制造技术对员工素质的新要求 先进制造技术主要是指各种以信息技术为基础的制造技术， 包括CAD、CAM、CAE、CAPP、RPM、VM、CE、FMS、MRPII及CIMS等等，其目的都是为了提高企业的柔性和竞争力。企业实施先进制造技术会给员工的工作和素质要求带来较大的变化，具体表现在以下几个方面。 （1）随着自动化、信息化设备的引入， 员工的工作内容由传统的劳力密集型向知识密集型转变，员工从直接的手工操作工变成了监控者、编程者、决策者和一定程度上的自我管理者。因此他们必须接受培训，重新学习掌握这方面的知识和技能。 （2）由于计算机将各生产阶段（如设计、 工艺和制造等）集成起来，因而使得传统意义上严格的分工界限变得模糊，员工的工作内容扩大了，他们必须了解除本专业以外更广一些的工作内容和知识，需要有多项技能，最好能是多面手。 （3）随着产品种类、产品技术和制造技术等变化的加快， 员工的技能生命周期越来越短。以前，员工一辈子只需懂得操纵某种机床的日子已经一去不复返了，员工必须终身学习，不断更新获取知识和技能。因此，员工能否经常得到培训的机会，以及是否具备不断学习的能力就显得十分重要。 （4）由于各个生产制造阶段高度集成相关， 因此各部门（包括水平和垂直）员工之间的合作和团队工作方式就显得十分重要。员工必须能够突破狭隘的本部门主义，而建立全局性的、整体化的工作观念。 （5）要使员工建立全局性的、整体化的工作观念， 企业就必须建立支持团队工作的绩效评价和激励系统。 （6 ）要使各部门（包括水平和垂直）员工之间能够有效合作和采用团队工作方式，员工就必须具备一定的团队工作能力、人际能力、以及沟通技巧。这也需要通过培训来实现。 （7）一线员工直接面对市场、客户和生产现场，为了抓住机会， 提高决策速度，再加上他们拥有更多的信息，而且日益成为知识化的工人，因此他们就需要从上面得到一定的授权，从而具有自治和自我管理的能力。 （8）在信息技术十分发达的条件下， 企业组织里中层管理人员传递信息和指令的作用开始减弱，很多管理人员的角色应该改变，从控制下属变成支持下属，下属员工的角色也相应从被控制变成被支持。 （9）在高度自动化和高度相关的制造系统中， 操作上的小失误往往会被放大，从而增加了引起系统混乱的可能性。因此在这种情况下对员工的工作伦理道德要求很高。这也必须通过严格的员工选拔和培训来实现。 （10）在全球信息网络化环境下，企业员工不仅需要与内部各部门人员合作，同时还要与企业外部的供应商、用户、甚至竞争者建立双方赢利、合作以及长期的伙伴关系，而取代以往不输即赢的思想和短期观念。只有这样才能使企业能够充分利用整个社会各方面的资源。员工这种合作和双赢观念的建立，需要企业文化的熏陶和各种各样的教育和培训。 二、员工的选拔和教育培训 1.员工的选拔 在当今市场日益变化、技术迅猛发展的年代，人才的作用是不言而喻的。各企业都要采取各自的方式吸引选拔优秀人员。在这方面，各企业都有自己的高招，如重金聘请、高职位吸引以及更进一步的学习发展等等。但我国企业对选拔的具体操作方法总体上是比较缺乏经验的。一般来说，对员工的选拔应根据上述所需的素质、技能（包括操作、判断、决策、人际沟通）以及工作态度、工作伦理水平来确定，可以采用适当的方法进行测试。组织行为学中一般有个人资料审查法、推荐法、面试法、摸拟法、性格和态度测试法、能力测试法、以及综合法等几种方法和工具。 下面举美国波音公司选拔员工的例子。波音公司在人员选拔时要对员工进行至少4个小时的测试。 波音公司希望其招来的员工既能适应团队工作又能表现出自己的独创性。相对于工作经验来说，公司更看重员工的工作态度，这就正如波音最近的一个招聘广告所说的——“即使你从来没有碰过飞机，但你的身上也许有波音所需要的东西”。在一次选拔集装机械师的测试中，第一部分的考试问了75个问题，包括一些技能测试，如数学、空间理解能力和机械技能测试。目的是要选择一些有基本技术知识的工人。第二部分测试则是情景考试，让应试者看有关在一定实际工作环境下所发生事件的录像。譬如，有一个录像讲述了一个工人和管理员之间正在发生的冲突。其中，管理员要求工人按照原计划表切去材料的拐角，而工人却不同意管理人员的意见。老板告诉工人，如果他不照做的话，就离开公司。然后开始考试发问——“如果你是这个工人，你将怎样做呢？”波音的参考答案认为，“辞职”和“发牢骚”都不是正确的答案，这表明回答者不适合于团队工作；正确的答案应该是“照做，但事后与管理员或职位更高的人谈”。另外，波音对管理人员和经理的选拔方法也改变了。公司愿意雇佣那些能激发员工热情并善于与员工沟通的人作为经理。 从以上波音的例子可以看出，要选到自己想要的合格员工，就必须建立科学的选拔方法和工具。 2.员工的教育培训 首先，从教育培训的内容上看，主要应包括以下4个方面。第一， 是有关“知识”的教育培训。这主要包括各种信息技术、先进制造技术，以及各种新的管理理论、观念和方法，对象主要是企业的各级管理层，这是提高企业整体化管理水平的知识基础。第二，是有关“技能”培训。这里的“技能”包括两种：一是指在各种信息技术、先进制造技术环境下，员工操作使用各种先进技术设备和系统的技能；二是指协调组织内各种关系、与人沟通、会议组织管理以及人际关系技巧。培训对象是中层管理人员和所有员工。第三，是有关“态度”的教育培训。这里的“态度”是指员工对团队工作的态度、在企业内与人共事和交流的态度、以及对待顾客的态度等。第四，是有关“文化的教育培训。无论是对刚招来的新员工还是老员工，文化的教育培训都应该成为企业一项长期的工作。尤其是对新进入企业的员工，要对其进行入厂教育，让他们了解、融入并认同企业的文化，从而使员工认识到自己的工作对企业的意义，增加使命感和向心力。
