最近，我们对德国和法国企业的人事管理进行了考察，重点走访了德国拜尔公司、巴斯夫公司，法国阿托公司、德希尼布公司、比拉德公司、国家电力煤气公司和失业保险中心等企业。这些企业中既有大中型跨国公司，如拜尔和阿托，又有小型公司，如比拉德；既有私营企业，又有国营企业，如法国电力煤气公司；既有生产企业，又有贸易公司和保险机构。 不是简单地管人头算工资 调查发现，企业非常重视对人的管理，每个大企业都设立了专门的人力资源部，该部门在企业内部起着非常重要的作用，通常由一名董事或董事长、管委会主席分工负责。 拜尔公司总部有一个150多人的人力资源部，下设11个部门，主要职责为：确定劳工法律，制订人事政策；负责对员工的考核晋升、培训教育、养老保险、医疗保险、住宅安置及社会协调服务。 从投入的人力上看，阿托公司人力资源部有40人；巴斯夫有560人；法国电力煤气公司有2500人。可见，这些企业非常重视人事管理部门。 一位管理者曾说：“任何管理卓越的单位，同时也是人事管理工作异常出色的单位”。法国电力煤气公司的人事与职员关系部的工作要点是：预测并促进公司管理不断调整；尊重公司最重要的价值观，鼓励对必然的社会变化结果进行的革新；对未来的发展进行富有成果的探讨；在人员关系方面向董事会提供战略建议和帮助；与业务部门协调，向单位经理及其车间提供工具和方法，规定训练要求…… 可见，人事部门的职责决不是简单地管管人头，算算工资。正如经济学家阿普勒所说：“经营与人事管理密不可分，经营就是人事管理”。 我们靠人吃饭 德法企业对人员招聘非常严格。他们选择对公司有益和有发展潜力的人进行培训投资，以求尽量减少投资风险。在巴斯夫公司完成整个岗前培训或在岗培训需3～5年时间，平均每个受训人每年花费6.5万马克，3年加起来需20万马克。德希尼布公司也曾说：“工程公司的资本是人，所以人员雇用非常重要，我们是靠人吃饭的”。 人员录用的途径是多样的，德希尼布每年招收50人（多数是研究生），其中58%是自己找上门的，20%是高等学校的，14%是广告招聘的，8%是职业介绍所的；录用的标准主要是看专业水平、教育程度、年龄，在人员素质方面特别强调配合能力等。人员录用的办法试举下例说明。 “巴斯夫公司录用人员主要有以下几个环节：(1)大学生毕业申请到巴斯夫公司工作；(2)人事部门找学校了解学生的表现；(3)与本人初次接触，了解情况，并让其填写有关表格；(4)对应聘者所填表进行筛选，主要看成绩和表现。初选下来的人由用人部门再选，进行两次谈话，第一次是介绍基本情况，第二次是深谈，有必要的话，领导要进行更深的谈话。两次会面通过后，就签定试用合同，合同期1年，在1年合同期中第10个月时，如果该人表现不错，就签订长期合同，如果表现不佳，就不签长期合同。 法国电力煤气公司是一家垄断性的国营公司，每年需招收录用500人，负责这项工作的有35人。他们除了按以上程序考察以外，还要考核人员的笔体；另外出一些与公司有关的问题让应聘者写文章。在录取过程中，不照顾各种关系推荐的人。 每年找后备人员谈话 拜尔公司专门的机构——人员评价中心有6名工作人员负责对管理人员的考核评价工作。考核内容主要有以下6方面：(1)解决处理问题的能力；(2)判断能力；(3)处理问题的状态；(4)工作积极性；(5)与外界的关系能力，包括人际关系；(6)组织能力。 考核方式，主要采用平常观察和年终谈话的办法，每年年终上级都要与下级人员进行一次谈话，时间不少于2小时。谈话之后，上级对下级要写出书面评价，经再上一级领导同意后，作为对该人的考核结果。 考核结果与奖惩、工资挂钩。巴斯夫的中央研究中心，每年对技术人员进行考核，由中心负责人进行打分，把结果划分为5个等级，根据不同等级确定晋升工资的幅度。 在后备人选的选拔培养过程中，拜尔公司建立了充分的后备人才库和大量的考绩档案，对后备人员采取部门轮换、派到国外、能力提高等各种方式的培训锻炼，并且每年找后备人员谈话一次，指出其不足和努力方向，促使后备人员快速成长。 培训不是消费 德法两国已把对企业管理和工程技术人员的培训要求、措施和经费来源等列入法定范围。法国的继续教育法中规定：连续性职业培训（继续教育）……其目的是为了使劳动者适应技术和工作劳动条件的变化。通过他们不同的专业资格和文化水平，来推进他们在社会中的地位，使他们为经济、文化和社会的发展做出贡献。 在这方面，企业能够与政府达成共识。德希尼布公司认为“要使企业在市场上有竞争力，必须制订有效的方针政策，加强职工培训”。巴斯夫公司认为“培训不是消费，而是一种人力资源开发的投资，只有投入才会有产出”。所以，他们在培训经费方面舍得花本钱。 法国法律规定，培训费应为工资总额的1%，不少企业的培训费高于这个比例，一般为5-6%。法国国家电力煤气公司1993年用于培训的经费是35亿法郎，相当于员工工资的13%。比拉德公司有员工350人，每年用于培训的经费达400万法郎。可见，有眼光的企业舍得进行人力资源投资。 企业设有专门的培训中心或培训部。拜尔公司培训中心有专职工作人员400人，1993年培训学徒工3043人，在职培训5332人。对员工来讲，除了企业设有培训机构外，高等院校和社会上的各种协会都办有培训机构，举办各式各样的培训。
