1 引言 员工沉默是当今组织中一种普遍存在的现象,它能使组织意见一致,迅速做出决策,但也会带来潜在的危机和严重的后果。已有研究表明,沉默行为会降低组织决策质量以及团队和组织的工作绩效(Dyne et al.,2003),还会损害员工的组织承诺,引发员工旷工、离职等反生产行为(Morrison,2014)。因此,探讨沉默行为的影响因素及边界条件仍是组织管理中的重要课题。 在组织中,领导是影响员工沉默行为的关键因素(Wang et al.,2018),其个人特质、管理风格及人际能力都会对员工的沉默行为产生影响。然而,以往研究大多强调领导的个人特质和管理风格对员工沉默行为的影响(Premeaux & Bedeian,2003),缺乏对领导能力的关注。领导对员工沉默的影响往往发生于上下级的互动中,因而其人际能力很可能是影响下属沉默行为的重要因素。领导政治技能是一种领导通过协商、说服等方法向他人施加影响并让他人帮助自己或组织实现目标的人际能力(Ferris et al.,2007)。已有研究表明,领导政治技能可以提升团队交流质量和凝聚力(Liu et al.,2011),增强员工的人际交往能力、工作满意度、组织支持感及领导信任(Treadway et al.,2004;Yang & Zhang,2014),促进员工的建言行为(Xue et al.,2015)。由此可见,领导政治技能是影响员工心理状态和工作表现的重要因素。 目前,有关政治技能影响结果变量的中介机制研究很多,但大多是从个体政治技能影响自身工作行为的角度开展。少数研究探索了领导政治技能影响下属工作行为的中介机制,所涉及的中介因素包括组织支持感(Treadway et al.,2004)、印象管理动机(Xue et al.,2015)、心理授权(Sun et al.,2014)和员工感知到的领导类型(Brouer et al.,2016)等。尽管已有研究探索了一些领导政治技能影响员工工作行为的潜在机制,但相关实证研究尚不充分。一些学者呼吁,应格外关注心理状态在二者关系中的作用(Ahearn et al.,2004;Lvina et al.,2017)。信任是个体基于认知和情感评估后的一种心理状态,亦是社会交换的重要基础。根据社会交换理论,员工对领导的信任可以促进其与领导之间的社会交换(Dirks & Ferrin,2002),双方将遵从“互惠原则”,产生对互惠双方有利的积极行为(Blau,1964)。一些研究表明,领导信任会对下属及团队的行为表现具有重要影响(Martin et al.,2016)。因此,本文将关注领导政治技能对员工沉默行为的作用,特别是领导信任这一心理状态的中介机制,以期丰富该领域的研究视角。 最后,本文也关注领导信任对员工沉默行为作用的边界效应。有研究指出,下属的价值观会对领导行为的有效性产生影响(王晓辰等,2020)。权力距离作为一种价值观,越来越多被应用于领导与员工关系的研究中(Kirkman et al.,2006)。不同权力距离倾向的员工对于领导获得地位和特权的接受程度存在差异(Graham et al.,2018),因而可能削弱或加强领导信任对下属行为的影响。因此,本文将聚焦于组织中的团队和个体两方面,基于社会交换理论,提出领导政治技能会通过领导信任预测员工的沉默行为,同时该过程将受到权力距离的调节。 2 理论与假设 2.1 领导政治技能和沉默行为 沉默行为是员工有意识地保留自己对组织问题的真实观点和想法的行为(Dyne et al.,2003),会受到个体、领导和组织环境的影响,其中领导是影响员工沉默行为的关键因素(Wang et al.,2018)。政治技能高的领导能够恰到好处地施展影响力,善于在团队成员之间进行人际协调(Ahearn et al.,2004),令他人感到愉快和信服(Ferris et al.,2005),因此员工出于防御而产生沉默行为的可能性更小。此外,同一团队中的不同成员对领导政治技能的感知也存在差异。那些感知到领导高政治技能的下属会具有更高的组织承诺(Treadway et al.,2004)以及更高质量的上下级关系(Kim et al.,2017),这些都会促进下属打破沉默并主动地表达观点,使下属的沉默行为更少(朱瑜,谢斌斌,2018)。因此,我们提出,在团队水平(假设1a)和个体水平(假设1b),领导政治技能和员工沉默行为均显著负相关。 2.2 领导政治技能和领导信任 领导信任指员工基于对领导行为和意图的积极预期,愿意向其暴露自身弱点而不担心被利用的心理状态(Rousseau et al.,1998)。领导的政治技能有助于增强下属对领导的信任感。在团队层面,高政治技能的领导可以在团队互动中向他人展示高度的正直、诚实和真诚可靠等品质(Ferris et al.,2005),并促使团队产生高度的领导信任(De Jong et al.,2016)。高政治技能的领导也具有较高的社交机敏性,能够准确识别和解释环境中的社交线索(Ferris et al.,2007)。他们通过正确地评估组织环境,洞察团队的情绪和需求,灵活给予团队适当的关怀,使自己在社交互动中处于有利地位,从而进一步提高人际有效性、激发团队的信任感(De Jong et al.,2016)。