说服，就是要改变官兵的思想、态度或行为，这是基层政治工作中最常用的一种方法。我们知道，借助于严密的逻辑推理来展开信息交流，是促使官兵转变的有效手段，但也并不是所有的转变都是推理的结果，成功的说服还依赖其它因素的影响。 一、把握说服的前提，做到“知彼知己”。首先，必须透彻了解官兵的意见。每个人看问题的观点，是长期形成的，与个人性格、成长经历、社会地位等都有密切的关系。所以当官兵提出不同意见，我们如不加以分析，只顾发表自己的看法，这种只有纵向联系、没有横向联系的工作方法，就会象拳击手只管自己挥拳，却始终打不到对方身上一样。其次，摸清官兵对不同意见的接受能力。如有的人精于逻辑思维，能冷静听你的分析；有的人不习惯理论思考，甚至无法与你同步推理；有的人喜欢在你的片言只语中搜寻微言大义；有的人情绪容易激动，导致听错听偏；有的人不管你说什么，他都有一定之规；有的人听你说话，常发挥想象……凡此种种，都要悉心研究，才能有针对性地采取适当方式，对症下药。再次，要注意不可把自己时时放在与真理等同的地位。当你向说服对象讲出自以为正确的道理时，如果你认为真理与你永远同在，你的说服务就减低了一半。要把你所说的真理与你本人分开，当作共同追求的目标，让官兵自己去体会其中的道理。同时，还应该培养自己富有同情心。“同情”并不等于“同意”对方的观点，但不同意又不等于不同情。人们习惯于看到别人的错误缺点时，一不同意，便生反感，这种心理会造成说服官兵的困难。最后，还应该有灵活多样的应变方式。一个有魅力的政治工作者，应该在说服的方式上同样有魅力。同一种内容，可以有千百种不同表达方式；同样意思的话，可以有千百种不同说法，灵活多样的应变能力，无疑会增大说服力，给人留下深刻的印象。 二、找准说服的起点，破除“心理防线”。在说服过程中，官兵的“心理防线”好比一堵墙，不攻克这堵“墙”，再好的理论、再明晰的言语，都难以起到作用。因此，破除官兵的“心理防线”，是实现说服的起跑线。第一，以官兵的认识作为基点。现实中，不管官兵的认识如何，我们应先避开分歧点，而从他们认识的基点出发。如从细小的事谈起，而不直接涉及要害，如此由小到大，逐步推进，通过你的正确引导，使官兵与你有更多的“共同点”，有助于抵消对立情绪。第二，巧妙地表达与官兵的不同点。不同点是个敏感的话题，但在说服过程中又不能回避，而应找到合适的表达方法。如旁敲侧击，不触及官兵的成见，先谈与之有关的边缘问题；不经意地提供一些意外的信息，使官兵不知不觉受到暗示；把不同点融进共同点里表述，在“共同”的原则下，软化官兵的偏见。各种办法都不行时，干脆直接提出自己的不同点，但可以冠之以“我认为应该这样”或“这也许是我的偏见”等，促使官兵检点和修正自己的。总之，要把官兵从固有的认识中解脱出来，悟出“原来是这样”。官兵有了这样的感受，说服就成功了一半。第三，以解除官兵的心理压力为重点。说服不当，对官兵反而会有压抑作用，易产生反抗心理。发现对方不满，就要设法让他“发泄”出来，彻底的宣泄，不仅使不满顿告萎缩，还可以从中发现说服的突破点。有时，当官兵有了对抗情绪，反其道而行之比正面规劝更有效。几个战士违反规定在工作间抽烟，指导员走过来，并不斥责，反而给每个人递上一支烟，说道：“走吧，我们换个地方抽个痛快！”效果可想而知。人们还有一种心理，当自己的“不满”遭受指责时，不满之情愈强烈；相反，这种“不满”如为他人“承认”，甚至认为不满还有些道理时，不满情绪顿减。了解了这样的前提，说服工作就容易开展了。 三、掌握说服的要领，激发“内心需要”。现实生活中，人们有各种各样的需要，当这种需要达不到时，就会引导为追求它而产生的行为。要说服他们，首要的事情，就是要激发他们的“内心需要”。首先，引起官兵的需求。有了目的，才会产生实现目的的行动。说服时，只把自己的要求告诉官兵，而不去激发他们的内心需求，就无法促成他们的行为动机。当然，人们的需求是不尽相同的。我们要善于分析实际情况，作出准确的判断，特别是对那种不切实际的需求，要向他们讲清不切实际的原因所在。激发官兵需求应注意两点：一是这种需求必须以不危害集体利益为前提；二是这种需求是从官兵整体利益出发，而不是满足其私利。其次，善意地给官兵“绝望感”。满足官兵的需求并不是万应药方，有时他们提出的需要并不一定正确，而说服者提出的需要，官兵也并不一定愿意接受。因此，需要给说服对象“绝望感”，即指出他们原来思想行为可能产生的不良后果，从而使他们放弃对这种需要的追求。当然，只有事实摆得越充分、分析越细致，说服效果才越大。然而，必须是善意的。若是出于不良动机，采用恫吓、威胁的办法，是不可取的。第三，引导官兵产生良好的联想。善良地使官兵产生绝望感固然是说服方法之一，但它只是杜绝人往坏的方向发展，而不能引导、推动官兵向好的方面努力，所以还须有意无意地让他们在推理分析过程中产生良好的联想。当然，在使人联想良好景况时，必须实事求是，而不能随便不负责地描绘一幅根本无法实现的美景，更不能采取欺骗的说服手法。 四、谙熟说服的技巧，运用“灵活自如”。现实工作中，运用说服做好官兵思想政治工作，除了“把握前提”、“找准起点”，“掌握要领”外，成功的说服还有赖于娴熟的技巧：①尊重官兵，就是要在言语中尊重官兵的人格、权力和创造精神，不能以权压人，随意伤害他们的自尊心，更不能动不动就用吹胡子瞪眼睛的训斥方法。②以情感人，即在表达某种意见时，要用诚挚而令人感动的语气说出来，将真诚通过自己的表情、声音传递出来，以激起对方理性的思考。③采用“抛砖引玉”法，适当讲些其它内容来衬托自己想要说的，以缓冲意见的对立。④巧妙让官兵说“是”法，即在说服官兵转变思想时，避免他们说“不”，而应设法让其多说“是”，实践证明这是很有用的一种技巧。⑤多采用演绎和归纳法，即在分析问题时，要详细推理论证，列出个“一、二、三”来，这样更使人信服。说服的技巧还有很多，采用何种技巧又因人、因事、因时、因地而异。只要我们全面了解说服的原理和过程，在工作中灵活运用，就能使说服教育工作更有效、更有魅力。
