随着知识经济时代的到来和民主法制逐步完善，思想政治工作的内涵与外延在不断地延伸和拓展，除了传统思想政治工作的政治宣传与导向功能外，现代思想政治工作在经济、管理等领域也发挥着越发明显和重要的作用。同时管理科学的不断发展也使其思路和方法引入思想政治工作中去，为传统思想政治工作现代化开辟了新视角。 一、从人力资源管理的原则和方法看思想政治工作 人力资源管理是思想政治工作的重要载体。科学的人力资源管理与细致的思想政治教育相结合，是现代社会思想政治教育的客观要求，也是提高思想政治教育有效性的保障。人力资源管理遵循以下人性化管理原则： 1.满足员工需求的原则。人力资源管理要解决的主要问题，就是了解员工的内在需求，以及如何通过制度供给或其它形式来满足员工的合理需求。而解决个人内在需要正是思想政治教育的目标所在，也就是人力资源管理的需求满足原则，直接反映了思想政治教育原则的精神实质。 2.关心原则。关心造就业绩，这是人力资源管理的重要理念。组织或企业是员工最直接依赖的集体。人力资源管理对人的关心原则，契合了思想政治教育与解决实际问题相结合的工作理念。 3.尊重原则。员工在企业中工作，不只是为了得到比较好的报酬，以改善自己和家庭的生存条件，而且也希望自己的能力和才智得到承认、自己的建议得到重视、自己的应有权利得到尊重。人力资源管理的这种尊重原则，符合思想政治教育以人为本、尊重人的个性和首创精神的指导思想。 4.信任原则。信任是激发员工活力的重要因素。员工向心力的培养、创造性的发挥与组织内部的诚信度（企业对员工的诚信及员工之间的彼此信任）密切相关。管理者以诚恳的态度把工作的意图、计划、目标展示给员工，员工则会主动而勤勉地工作。思想政治教育在新的历史时期，伴随着人们平等意识、自主意识、民主意识的普遍增强，要求改变居高临下的命令式的教育方法，倡导思想政治教育融进民主管理之中，在交流、商讨、评价中进行价值渗透和导向。人力资源管理的信任原则符合当代思想政治教育与民主管理相结合的发展趋势。 在思想政治工作中积极借鉴人力资源管理的基本原则和方法，使思想政治教育明确化、具体化、具有可操作性、评价标准明确以及检查监督具有一贯性，有利于开展思想政治工作。 二、从客户关系管理的应用原则看思想政治工作 客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，一种以客户为中心的经营管理模式和信息技术解决方案的总和。而现代的思想政治工作是以“受教育者”为中心的一种思想领域的改造过程，在信息时代的今天可以以客户为中心的经营管理模式和信息技术解决方案的一些原则方法。 1.80/20原则。市场营销学上有80/20理论，既20%的客户能够产生80%的利润，那20%的客户我们称为“黄金客户”。对于一般的管理方式，只能简单地从销售额的角度看是否是“黄金客户”，这种管理模式是粗线条的。而客户关系管理却能从各种历史数据和现有数据中分析出哪些客户对公司的贡献最大或潜力最大。从而可以进行个性化的管理和互动管理，甚至是一对一的管理，以优质的服务留住那些对企业贡献最大或潜力最大的“黄金客户”。这种思想引入思想政治工作，那就是关系到思想政治工作的效率问题，对某一受教育群体开展思想政治工作，也可以利用80/20原则，对于这个群体你的工作重点也应该集中在其中的20%的个体，其中10%是思想先进分子，因为形成良好的思想风气，榜样的带头作用和集体的教育作用是非常重要的；另外10%是思想落后分子或称为问题人群，这10%代表群体思想趋向落后的因素，我们只有花大的精力，甚至进行一对一的思想教育工作，才能消除思想教育工作的不利因素，以获得思想政治工作的整体突破。 2.业务流程重组原则。客户关系管理是以客户为核心的管理模式，是以信息技术为实施方法的运营模式。这对于传统的以生产为核心的管理模式是一种全面的挑战。客户关系管理流程的过程包括以下方面： (1)分析和了解——通过捕捉和分析详尽的信息而对市场和客户有深层次的认识，从而可以对客户进行细分营销和细分管理。 (2)建立关系——对客户、销售渠道与企业之间的接触点进行的规划和管理。 (3)互动管理——是客户在消费过程中和企业在服务过程中建立起来的对话关系。 (4)客户增值——提供新产品和新服务，从而使客户的盈利能力得到最大的挖掘。 从客户关系管理的流程重组原则中，我们也可以构建思想政治工作的流程，以获得更好的教育效果。 (1)分析和了解——应用计算机技术和管理手段。利用计算机贮存量大、处理信息快的特点，应用先进的资源管理软件系统，建立和扩充学生信息库，通过分析学生的详尽的背景信息，对学生形成较全面的了解，从而找到思想政治工作的切入点。 (2)建立关系——思想政治工作者与学生建立联系和构成组织关系。 (3)互动管理——思想政治工作者与学生建立对话机制，更深入地了解学生，按实际情况开展工作。 (4)客户增值——随着学生思想的发展，进一步地提供更高层次的思想教育。 三、从管理人员所遵守的法则看思想政治工作者
