“情”、“理”运用，历来是思想政治工作中的重要法则，也是我们党密切联系群众的优良传统。当前，社会主义市场经济的新形势，不可避免地会带来人们价值观念的新变化，职工思想呈多元化趋势。由于人们的思想觉悟、价值观念、知识水平、认识能力及性格习惯的差异，对形势发展变化的反映也各不相同，致使有些干部职工产生认识上的困惑、心态上的不平衡、情绪上的不稳定、人际关系上的不协调等问题。所以，图书馆的各级领导和政治工作者，只有根据新形势、新问题，注重采用“情”与“理”这一思想政治工作的重要法则，做好新时期的思想政治工作，图书馆事业才能形成一种合力，为提高服务质量和增强职工主人翁责任感起到积极的作用。 1 思想工作需要“情”、“理”运用 所谓“情”（也叫情感），是指人们的思想观念、行为准则、价值取向等在心理活动上的表现和反映；所谓“理”，通常是指一定的政策原则和道理。情感从狭义上讲，是人们对外界刺激的心理反应，广义上讲是人们思想和行为的一种动因。由于人们在社会活动中所处的地位和环境不同，对事物的认识和反映也不相同，既可产生积极的情感，也可产生消极的情感。积极的情感可以使人奋发向上，消极的情感使人沉沦苦闷。思想政治工作中的“情”、“理”运用，就是要求教育者根据人们的情感表现和需求，赋予自己满腔的热情和爱心，对职工讲清道理、化解矛盾、疏导顺气的工作，做到“以心交心”、“以情换情”，把显浅明白的道理深入职工的心坎里，让每个人都高高兴兴，自觉自愿地创造性地去做好本职工作。所以说，注重感情投资确是做好思想政治工作的有效方法和措施。 情就是感情，在心理学上又称为情感，它是客观事物的心理状态，是一种复杂的心理功能，也是人们意识活动的重要动力之一。古往今来，无数事例证明，高尚而深沉的情感，具有巨大的诱发力和无形的钳制力，它能产生出感化人的奇妙力量，以致把颓废化为激情，把失望变为希望，把干弋化为玉帛。战国时代，魏国名将吴起，用嘴为士兵吸脓血，为其治伤，这种爱兵如子的感情，使三军上下感激涕零，打起仗来，吴起指向哪里，士兵们就打向哪里，无往而不胜。三国时期，刘备三顾茅芦，以诚挚的感情使诸葛亮出山，辅佐刘备建立三足鼎立的帝业。长征路上周恩来把战马让给伤员骑，自己柱着拐棍爬雪山过草地，这种高尚的情怀，象一股巨大的暖流温暖了战士们的心，增强了战胜困难的斗志，最后取得了革命的成功。这样的事例数不胜数，充分证明了感情的力量是无穷的，思想政治工作离开了感情，就会变得苍白无力，其效果必然收效甚微。所以，思想政治工作只有“情”、“理”运用，做到以情感人，以情动人，才能更有说服力，收到事半功倍的效果。 2 “情”、“理”运用应注意的问题 “情”、“理”运用，是一种根据人们的心理活动过程及其特征，用带有明显情感倾向，而又不失灌输一定道理的思想政治工作。因此，在“情”、“理”运用中，必须注意方式方法，应注重把握好以下三个环节： 一是切忌虚假推诿，敷衍了事。抓好思想政治工作是一项复杂的系统工程，如何做到化“虚”为“实”，关键在于尊重人、关心人、理解人、感化人。一般讲，职工身处图书馆，都把她当成自己的家，把自己的命运与图书馆的兴衰紧紧维系在一起，他们对组织的信赖和对领导的敬重不亚于对自己的长辈兄长，一旦遇到难以解决的问题，很自然就会想到找组织和领导，来诉说或解决。职工这种爱领导重感情的思想是爱馆的表现，如果这个时候领导对职工的困难和要求漠不关心，敷衍了事，用稀泥抹光墙的办法来应付，职工容易产生失落和逆反心理。因此，只有善于把握职工关注的热点、疑点，及时掌握各层人员的思想脉搏，疏导消极因素，关心体贴职工，以诚挚的爱解决职工的实际问题。这种情感的辐射，就会使职工感到“家”的温暖和归属感，使集体利益与职工追求的利益形成最佳结合点。而这种最佳结合点，也就是凝聚点。 二是切忌居高临下，以势压人。在新型社会主义人际关系确立的今天，思想政治工作者应摒弃那种以教育者自居，动辄训人，居高临下的做法。否则，思想政治工作将失去亲切感、温暖感。所以，做好人的思想政治工作，必须坚持说服教育，不能靠依势压人，以权整人。只能教育疏导，尊重教育对象的人格和权力。特别是对犯了错误的同志进行批评时，尤其要注意尊重他们的人格，不能伤害其自尊心。如果不尊重被批评者的人格，居高临下，上纲上线，就很容易造成“顶牛”现象，出现僵局，结下疙瘩。为此，要动之以情。唐代大诗人白居易曾说：“感人心者，莫先乎情”。以情入手，感情融洽，才能情通达理，以心换心。正所谓爱人者，人爱之；敬人者，人敬之。这不仅是一条规律，也是做好思想政治工作的启动点。 三是切忌泛泛而谈，空洞说教。古谚说，有理走遍天下，无理寸步难行。这是因为真理的力量是巨大的。做人的思想政治工作，就要晓之以理，以理服人，使之心悦诚服。这是打开人们心灵的钥匙，是思想政治工作的立足点。应当清醒地认识到，思想政治工作的基本方法是摆事实，讲道理，通过循循善诱，深入细致地把问题讲清讲透，不仅把正确的道理讲明白，而且把错误的观点实质讲透彻，使受教育者的模糊认识得到有效澄清，在无可辩驳的事实和真理面前心悦诚服。而空洞的说教是在做职工工作时不联系思想实际，不回答和解决群众关心的问题，教育缺乏针对性，一味生硬地、机械地空谈理论。这种教育方式废话连篇，言之无物，无的放矢，使思想政治工作形同“空壳”，显得苍白无力，其结果必然削弱思想政治工作的吸引力和战斗力。所以，加强思想政治工作必须做到“情”、“理”的结合，情以理达，理在其中，才真正把握了思想政治工作的真谛。
