思想政治工作是研究人的思想活动规律、提高人们认识世界和改造世界能力的一项工作。思想政治工作既是一门科学，又是一门艺术。要做好社会主义市场经济条件下的思想政治工作，不但要遵循它的客观规律，掌握科学的理论和方法，而且还必须要掌握思想政治工作的艺术。语言艺术是思想政治工作最基础的艺术之一，思想政治工作在一定意义上说是通过语言来实现的，思想政治工作者（以下简称主体）的良好愿望、美好心灵、热情态度、诚挚关怀等等，均须通过语言来表达。有的一句话能解开思想政治工作对象（以下简称客体）的思想疙瘩，有的一句话却使其背上思想包袱或产生误解；有的话讲得好，工作开展顺利，有的话讲得不好，工作开展不下去。因此，讲究语言艺术对做好思想政治工作是至关重要的。下面，笔者就如何提高思想政治工作的语言艺术作一初步探讨。 一、思想政治工作语言要因人而异，富有针对性 语言要有针对性。俗话说：“到什么山唱什么歌”，就是这个道理。同样，思想政治工作的语言也要有针对性，这就要求思想政治工作者做到：看清对象，因人制宜；注意场合，因地制宜；把握时机，因时制宜。切忌无的放矢，信口开河，言不得体。 所谓因人制宜，就是要根据不同的对象选择语言的内容和表达方式。一般而言，性别不同、思想水平不同、性格特征不同的人，接受理解语言的能力不尽相同。因此，思想政治工作的主体应该根据客体的具体情况，有选择地确定语言的内容和形式。如教师批评学生，对外向型性格的学生，教师语言可“直接了当”，内向型性格的学生则受不了，只能“点到为止”，对男生，教师语言可“平铺直入”，对女生有时则要“迂回曲折”，等等。 所谓因地制宜，就是主客体的语言交流受特定场合的影响和制约。因此，主体要力求语言内容和表达形式同所在场合的氛围要相协调，切不可随心所欲，想到哪说到哪，说到哪算到哪，不看场合，跟着感觉走。正如鲁迅先生所说，在恭贺主人晚年得子的宴会上抛出“这孩子正一步一步走向坟墓”这样一句真话，会令人瞠目，糟糕之极，以致招来斥责和谩骂。但如果这句话换成哲人对话的语境中，其结果则会语惊四座，令人回味无穷。经验告诉我们，不同的语言环境和气氛会产生不同的心理影响效果，对比较严重的问题应在室内交谈（如在办公室），不宜在人多或比较复杂的地方谈；对个别同志的思想问题，则可在室外交谈，如共同散步边走边谈，或找个僻静的地方谈，等等。 所谓因时制宜，就是主体语言要善于捕捉最佳契机。如发现有的青年思想政治上要求进步，遇到问题或困难时心情烦闷，情绪低落、波动，处在重重矛盾之中而犹豫不决、无所适从，或受批评或处分后思想不通，受到表扬或奖励后骄傲自满，与别人发生矛盾而影响团结等等。这时候，正是谈话的关键时刻，必须在事发之时就进行，即“情况”一出现，立即就“行动”。否则，时过境迁，失去良机，效果就不同。若对违反纪律和犯其它错误的人，需要给予批评时，谈话的最佳时机应是：当事实真相和是非完全弄清楚了，教育对象的肝火已消失、头脑比较冷静了，被谈话人已有了思想准备、情绪缓和了之时。 二、思想政治工作语言要以情感人，富有亲切感 思想政治工作是做人的工作，人是有情感的，“感人心者，莫先乎情”，“人非草木，孰能无情”，思想政治工作主体与客体语言交流的过程，同时也是情感交流的过程。主体语言只有使客体在感情上引起共鸣，使主客体心心相印，才能达到语言传递和沟通的预期目的。“无情未必真教育，有情方为育人人”，这就要求思想政治工作者做到：言中有情，话必由衷。 所谓言中有情，就是主体语言要融情于理、以理服人，注意语言的亲切感，说话要将心比心。特别是批评人时，如果主体对客体采取居高临下、盛气凌人的语言，采用训斥责骂、讽刺挖苦的语言，就会使客体产生抵触情绪，甚至出现正面对抗，在主客体之间挖下一条鸿沟。有经验的思想政治工作者，则往往化刚为柔、多克制少发泄、多商量少强制、多宽容少指责，以情感人，以理服人，对于犯错误的同志设心处地想一想他犯错误的客观环境和各方面的因素，将心比心，对其批评入情入理，这样客体自然心服口服。如某学生准备考研究生，晚上看书到深夜，白天上课却打瞌睡，当任课教师将他摇醒时，他原以为等待他的准是一顿臭骂，谁知老师却温和地说：“晚上看书很疲劳吧，今后要学会休息，会休息才能更好地学习。”一句充满关怀的开导话，既提出了问题，又指出了解决办法，让其倍感亲切，易于接受。 所谓话必由衷，就是主体要言必由衷讲真话，发自肺腑动真情，说话要朴实、亲切、有诚心。思想政治工作主体与客体语言交流切忌充满不着边际的“花架子”语言，即讲大话、空话和言不由衷的假话、套话、废话。因为“花架子”语言对客体来说，只不过是一种虚幻的掠过耳边的声响，既不能触动客体的心灵，也不能给客体留下印象。主体语言应以事实为基础，实事实话，实话实说，讲真情、实情，讲真心话，只有这样，主体才能被客体视为“自己人”，自己人的话因亲切而产生共鸣。 三、思想政治工作语言要诙谐，富有幽默感 古人云：“文似看山不喜平”。思想政治工作主客体语言交流同样要避免枯燥、平淡的说教，要化平淡为诙谐，增强语言的幽默感。其实，幽默是哲理和情感的统一，是才学、知识、灵感、智慧的结晶，是语言的调味品和润滑剂，它能使人们在笑声中消除紧张、愉悦情怀、沟通感情、领悟哲理。 首先，幽默的谈吐能融洽气氛，使人轻松愉快。特别是在气氛紧张的场合，恰到好处地使用幽默，往往可以使“冷场”的窘迫局面在笑语中变得活跃起来。如有的同志与领导同志谈话，情绪上显得很紧张，脸色潮红，语无伦次。在此情况下，主体的幽默语言可以迅速打破过于拘谨的谈话气氛。
