CI作为世界商战日趋激烈的环境下兴起的企业营销发展战略和新的管理企业的方法,在近几十年美、日、欧企业向全球扩张,产品占领世界市场中,发挥出了巨大效应。80 年代中期以来, 国内一些企业导入CI后崛起,引起了人们的瞩目,同时也证实了这种新型企业发展战略的生命力。当眼下国内企业纷纷导入CI,全面启动CI工程时,人们不难发现,“舶来品”CI战略与体现我国优良传统和政治优势的企业思想政治工作之间,有着诸多相似和密不可分的联系。 一、CI战略与企业思想政治工作异同探析 CI是英文Corporate Identity的缩写,意为“企业识别”或“团体个性”,包括企业理念识别MI(Mind Identity)、企业行为识别BI (Behaviour Identity)和企业视觉识别VI(Visual Identity )三大识别系统。CI战略的实施过程和途径与企业思想政治工作有密切联系。 第一,两者都注重企业精神文化和价值观的建构,营造实践氛围,发挥其感召力和凝聚力作用。企业理念识别MI是企业文化在意识形态领域中的体现,主要表现为精神口号和经营信条,是企业经营哲学、企业宗旨和价值观的提炼和凝结,并通过由精神层面到制度层面再到物质层面的扩散,启动识别目标,塑造企业形象。如美国IBM公司的“IBN就意味着最佳服务”、百事可乐公司的“第一永远是最重要的”、日本佳能公司的“忘了技术开发,就不能称为佳能”等,都是具有强烈震撼力和感召力的识别理念。被誉为“生命线”的思想政治工作,在致力于提高员工思想政治素质的同时,也十分注重建构积极健康的企业精神文化,注重企业精神的育人功能,如50年代鞍钢的“孟泰精神”,60年代大庆油田的“铁人精神”,都是曾激励几代人的精神理念。 第二,两者都坚持以人为本,注重人力资源的开发。CI战略把人的因素看作组织管理的第一要素,注重人、财、物的合理配置。企业行为识别BI是以企业精神理念为内蕴动力的企业员工行为一致性的体现。它一方面通过规章制度建立激励——约束机制,使企业员工在一条有序的轨道上进行生产和经营活动;另一方面,通过教育、培训、协调、沟通,创造适宜环境,发挥人的潜能。思想政治工作则始终把尊重人、理解人、关心人作为基本准则,根据人的思想行为规律开展教育工作,其工作过程,就是说服人、教育人、疏导人的过程,就是激发广大员工主人翁责任感,调动员工积极性、主动性和创造性过程。 第三,两者都以宣传为重要手段,注重信息的传播和沟通。CI战略是企业形象的宣传战略,视觉识别VI强调的就是市场营销与竞争导向的视觉信息传达,要求企业标识有鲜明视觉冲击力,以使之具有深入持久的传播力和感染力。在企业内部,通过宣传提高员工实践理念的自觉性;在企业外部,通过市场调查、公关活动、广告宣传,促进社会公众对企业的了解和信任,树立企业美好形象。企业思想政治工作也要应用各种媒介和文艺宣传工具,及时报导经济、政治动态,评论现实生活中的是与非,宣扬真、善、美,鞭挞假、恶、丑。 CI战略与企业思想政治工作的区别也是明显的。 首先,两者研究的出发点与角度不同。CI战略强调塑造企业整体形象,注重形象传播中认知识别功能的发挥。Indentity 含有“同一物的确认”之意,是企业内在统一性与外在差异性的统一,从而使组织机构鲜明可认。企业思想政治工作则以提高企业员工思想认识水平为着眼点,并不强调企业的差别。传统企业思想政治工作往往以“团结、求实、开拓、创新”、“服务第一、顾客至上”、“满意在××”等精神口号,来统合和激励员工,从严格意义上说,这些大众化、一般化的精神口号,并不能成为CI战略的识别理念。 其次,两者所包涵的内容不同。CI战略除了注重企业内在个性品质的锻造外,还强调外观整体形象的视觉识别,就是要通过企业标识、商标、包装等外在形象的精心策划,对外传播企业经营理念和创新活动的信息,从而快速明确达到公众认知识别企业的目的,而企业思想政治工作并不涵盖企业物质层面的工作。另一方面,企业思想政治工作除了把培育积极、健康的企业精神文明,调动员工积极性、主动性和创造性当作己任外,还肩负着员工政治立场、政治观点教育;肩负着员工世界观、人生观、价值观教育;肩负着党的路线、方针、政策教育。这些高层次的思想教育使命是CI战略所不能及的。 第三,两者隶属的学科领域不同。CI战略是企业建构识别系统,传达经营理念,树立企业形象,赢得竞争胜利的经营战略。就本质属性而言,它属于战略运筹学和管理学,它的背景是经济运行理论和市场营销学、行为科学、管理科学。企业思想政治工作与人们的政治生活紧密联系在一起,目标是提高员工的思想认识水平,因此,它的本质属性是政治教育学,主要以哲学、政治经济学、心理学和教育学为背景。 二、实现CI战略与企业思想政治工作的有机结合 随着我国向市场经济过渡,优胜劣汰成了必然的社会趋向。在竞争行业企业之间技术、价格差别日益缩小的情况下,市场竞争由原来的产品竞争、价格竞争、技术竞争,发展成了品牌竞争、形象竞争、信誉竞争。在目前我国企业重组过程中,一个企业要走向宏大的远景目标,也需要重新进行战略定位,需要从战略上探寻一条具有长期时效,能够提高资源利用率,有别于竞争对手的特色经营之路。CI战略就是谋求良好形象与信誉的商战决胜战略,因此,CI进入中国并迅速兴起,有其客观需要和可能。然而,CI本身又是不断丰富发展的,发端于欧美的CI,注重企业外在形象的视觉识别,CI进入日本后,则更多强调利用经营理论和经营方针,扩大与竞争对手的差异,“欧美型CI”演变成“日本型CI”。CI进入中国,也离不开我国具体的历史背景和民族文化,培育“中国型CI”是中国现代经济的要求。