随着社会经济的变革和迅速发展,现代企业所面临的内外环境发生了一系列深刻的变化,出现了一系列引人注目的管理新趋势。它涉及到企业管理和各个领域、各个方面,无论是在对管理的认识上,还是在管理内容、方法和技术上都取得了前所未有的新的突破,这些应当引起处于改革中的我国企业界的高度重视。这种新趋势集中表现在以下几个方面: 一、管理内涵的扩大化已成为企业界的共识 管理科学的发展是一个不断满足管理客观需求的过程,在此过程中管理的内涵不断地丰富与扩大。长期以来,企业管理的内涵仅局限于企业生产制造环节,即企业管理就是生产管理,这对满足当时产品供不应求的生产者市场来说是很有效的。但在新的企业环境中,仅以此为管理重心已远远不够。现代企业管理已是各种要素配置与运用的全过程管理,在这个过程中,不仅要解决企业的“管理”问题,还要解决企业的“经营”问题,更要注重企业的资本运营问题,要突出企业资产的增值和产业的发展。这就是说,企业管理正在由单一生产管理向生产经营型管理转变,再向资本运营型管理转变。正如管理大师杜拉克最近在《哈佛商业评论》发表的文章中强调的:经营理论应当是企业的基石,直接关系到企业的生存和发展。尤其是被认为“立体管理”的资本运营型管理,被认为是企业管理上的革命,将是21世纪企业管理面临的新任务,也是企业管理的新飞跃。 二、获取竞争优势,扩大市场占有率正在成为现代企业管理的核心目标 一般地看,企业作为社会性生产经营组织体,其管理目标是多元的或多重的,如利润目标、资本增值目标、职工个人目标和社会目标等。但现代企业的经营管理者面对日新月异的技术革新和激烈多变的市场竞争环境,开始将经营管理的中心任务或目标定格在如何才能通过对企业内部人、财、物和供、产、销的协调组织来创造并保持企业在其产业中的竞争优势以扩大市场占有率上,以此来保证企业多元化目标得到有序的实现。这是因为,竞争优势和市场占有率是企业市场竞争能力的综合表现和集中反映,是衡量企业发展和销售增长的重要指标。目前国际上一些著名的大企业推行以成本领先优势和独树一帜的形象为基本内容的竞争优势战略。一方面力求使企业所有价值活动的累计成本低于竞争对手,以成本优势取得竞争优势,获取超额利润;另一方面使自己的产品别具一格,在质量、花色、式样、包装和服务等方面创造大众认可的独特性,来树立独树一帜的企业形象,从而获取市场竞争优势,扩大市场占有率。因此,“万事都要领先,事事都要每个人满意”的想法只会造成战略上的平庸和效率的低下,这往往意味着一个企业根本没有竞争优势,在激烈的市场竞争中难以有立足之地。 三、以变革管理为基础的管理程式弹性化已成为大势所趋 变革管理(Change Management )是以变革为研究对象和内容的管理方法,是对期望实现的变革进行计划、组织、控制和实施等的一系列活动。当今企业的环境已大大不同往日:新技术、新工艺、新材料和新产品层出不穷,市场竞争日益激烈化和全球化,顾客消费需求多样化、复杂化和高级化等等。种种因素相互交织、相互影响,企业经营环境的复杂化和动荡化已是明显的特征,迫使企业生产向多品种小批量和高科技方向发展。市场要求企业供应高质量、多品种、时尚化的产品,企业必须投入大量的资金研究开发新产品,缩短产品交货期,才能适应千变万化的市场。而这些对常规管理来说是难以完成的,客观上要求产生一种能够在经营环境复杂多变的情况下主动进行变革以调整、适应并提高经济效益的管理方法来实行弹性管理,这样变革管理就应运而生了。目前,多种在世界上享有盛名的刊物如《哈佛商业评论》、《欧洲管理杂志》等经常刊登有关文章。在英国,近三、四年就出版有关专著四十余种, 从事变革管理咨询的公司有十余家, 英国国家经济发展委员会(NEDC)和国家经济发展办公室(NEDO)曾多次主持召开变革管理专题讨论会研究英国企业管理问题。一些著名的大公司逐步采用变革管理来改变僵化的管理模式。 变革就要创新,变革管理就是创新管理。正如杜拉克认为的:未来企业管理的目的,不是建立一种固定不变的陈规,而是一种改变的制度,应使创新精神制度化,培养人的一种创新精神。管理要不断地预测和把握经营环境的变化,不断地进行变革和创新,从而使管理更富有弹性,这将是任何企业致力追求的境界。 四、横向网络式组织结构受到大小企业青睐 从组织类型上看,工业社会管理组织结构是纵向等级制,这种金字塔式的结构有两种曾经很成功很普遍的形式:直线职能制和事业部制。在这种结构形式中,权力信息从金字塔的顶端,有秩序地流向底部,由于等级分明,层次过多,官僚主义特点鲜明,无法适应新的信息技术和社会环境变化。同时,当今企业员工由于收入的增加、生活水平提高,更加关注自己的尊严、地位、自由,对这种缺乏人情味的官僚式制度越来越反感。所以,传统的纵向等级结构走向衰落。新的横向网状组织结构首先出现在一些中小型公司,由于效率高又灵活,这些企业迅速发展,引起了企业管理人员和研究人员的高度重视,逐步开始在一些大公司推广。闻名全球的IBM和GE(通用电气公司)都已仿效过这种做法, 进行组织结构调整或改革,以谋求建立更为灵活高效的组织结构。据英国管理学会最近调查,90%的英国企业正在进行组织结构精简和扁平化。这种新出现的组织结构,形式有格状结构、弹性结构、扁平结构等,其共同特点是适应信息社会的高效率、快节奏,适合企业员工参与管理,实现了企业内部上下左右的有效沟通,具有较强的应变力,较大的灵活性。它削减或不设中层管理机构,高层与基层直接沟通,企业组织的总体状况是扁平的网络式的结构,各机构之间互相平等,无上下级关系,在业务上相互配合、协调,从而形成一种全新的,精简高效的组织结构。