一、宏观策略 当今,许多国家实行企业全员参与管理的模式,这一举措能最大限度地调动职工的积极性和创造性,并且能缓和劳资关系,因而能大大地提高企业的劳动生产率。 (一)“劳资协议会” “劳资协议会”是日本企业的独创,这种劳资双方共同协商的方式得到了许多企业主及工会组织的赞同。在日本企业中,“劳资协议会”一般有两级,即公司级和事业部(工厂)级。通常情况下,它每6个月开一次会,共商有关问题。但遇到特殊情况,其中一方提议即可召集协商会议。“劳资协议会”主要通过“协商”和“谈判”来解决问题。劳方虽然保有罢工等强硬行动的权利,但事实上极少运用这种手段。美国和西欧的企业主对日本企业极少出现罢工、劳资关系协调等情况十分赞美,事实上,这其中大部分功劳应归于“劳资协议会”。 “劳资协议会”目前已在日本企业广泛实行。据统计,目前有92.6%,的大企业(职工数在5000人以上)实施这种管理制。在中型企业(职工数为1000~5000人)中,实行率已达85.7%。就是在300人以下的小企业中,实行率也达到了54.7%。 (二)“企业委员会制” “企业委员会制”是企业全员参与管理制中一种主要的、流行最广的形式,是第一次世界大战后德国的魏玛共和国首创的。在1972年的《企业委员会参与管理法》中规定,凡有100名职工以上的企业必须成立企业委员会,其人数根据企业职工人数的多少而定,其成员3年改选一次,由职工以无记名投票方式选举产生。 近年来,“企业委员会制”在许多国家得到了广泛的采用,如法国、比利时等等。虽然在实行“企业委员会制”时各国有不同的做法,但其职能大体是差不多的。主要有:1.在职工的劳动纪律、劳动组织、职工的使用和解雇、企业规章制度、工资、休假、培训职工安排等问题上,享有与资方同样的决策权。2.有权听取企业的财政、投资、销售、股份变更等方面的情况报告。3.定期召开各种会议,以审议企业的各种提案,实现与资方的相互沟通,协调双方的争议。4.当资方制定企业的重大发展计划时,企业委员会有咨询权和建议权。 目前,“企业委员会”作为除工会外的另一种职工群众组织,正向着广泛化、法制化、权力化的方向发展。 (三)激发创新的“职工建议制” “职工建议制”是美国伊斯曼·柯达公司在1898年创立的。这一制度旨在广泛动员企业的全体职工为提高企业的经营水平、开发新产品、提高产品质量、改进生产工艺、降低产品成本及不断开拓新市场等贡献力量据统计,企业在奖励方面的费用与其收益之比高达1∶50,因而日本及西欧都广泛采用了这一高效的管理方法 柯达公司自1898年至今,公司职工共提出各种建议200多万项,其中约50%的建议被公司采纳。据日本人际关系协会在1982年对全国有代表性的495家企业进行的调查,当年这些企业的220多万职工共提出3222万项建议,每人平均提出14.6项。据统计,当前这些企业职工提案的数量均以20%左右的速度逐年增加。因此,为维持职工的热情,日本的不少企业已明确规定,公司对职工的建议,无论采纳与否,均给予奖励。 (四)协商咨询的“初级董事会制” 据统计,“初级董事会制”已被美国和西欧的上千家企业采用。这种管理模式是由美国麦考密克香料公司于1932年创立的。现在该公司已有11个初级董事会,各董事会分工明确,专管各种事务,并可自行选取自己的董事长,且有权了解企业的经营和管理状况。通常,董事会每半年改选一次,每次只改选1/5的董事,以保证董事会工作的连续性。 美国与西欧各国的初级董事会都只是一个协商和咨询性的机构。企业的最终决策权仍然属于“企业董事会”。尽管企业的初级董事会不具备决策权,但它毕竟还是以便于沟通的特点,为职工参与管理提供了一个良机。 (五)“自我管理制” “自我管理制”是以授权方式出现的职工参与管理的方式。这种管理法是70年代初由美国通用食品公司下属的一家专产狗食品的工厂首创的。它是将全体工人分为三班,每班当班工人承担全部产品制造、包装运输及行政事务等工作。这种制度取消了传统监督员的设置,每班只设一个组长负责协调工作,工人们则轮流承担各种业务,并共同制定各种管理方法。“自我管理制”的特点是:将上级管理部门的权、责、利全部授予工人,由工人自主管理。该厂的经验证明,这种管理制能量有效地激发广大员工的积极性和创造性,从而能大大提高生产率,降低产品成本,提高产品质量,增加企业和利润。 二、微观战术 日本的企业获得了巨大的成功,它们有许多丰富的经验,下面我们对本田技研公司、加农照相机公司及为日本企业提供智慧的上千家智囊机构的杰出代表“经营效率研究所”的管理经验做一些介绍。 (一)重视“怪才”与“合理至上” 本田技研公司与重视集团意识的一般日本企业不同,本田十分喜欢招收个性不同的“怪才”,这些性格古怪的人才,他们或是爱奇思异想,或是爱提不同的意见,或是热衷于发明创造。本田一郎认为:“没有个性鲜明的人才,就不会产生独具特色的产品”。后来的经验证明,在美国获汽车设计大奖的本田新车型,都是那些被视为“怪才”的人发明的。