1 研究背景 当下,多变的组织外部环境使得组织内的员工及团队长期承受着巨大的工作压力,导致其工作倦怠感增强,引发健康等相关问题[1]。已有研究表明,拥有处于繁荣状态的员工以及蓬勃发展团队的组织,在面对生存危机及严峻挑战时更具韧性和敏捷性,且更适应不确定的外部环境[2]。这种繁荣(蓬勃发展)的状态被学者们定义为工作繁荣,描述了员工或团队在工作中同时享有“活力”(活跃和热情)和“学习”(获取并应用知识)的积极心理体验[3]。在高水平繁荣状态下,员工与团队具有旺盛的活力以及积极学习的倾向,充沛的内在能量有助于组织成员更好地即兴发挥或重组技能,以增强组织应对危机以及快速恢复的能力[3],带来积极的组织结果。例如,减弱工作倦怠感或压力、提高工作满意度和组织承诺、增长任务绩效和创新绩效、降低离职意愿[4]、减少组织医疗费用、增强可持续发展能力等[5]。相关调查研究也表明,符合工作繁荣标准的参与者的心理健康程度最高,缺勤天数最少[6],即组织可以通过促进员工和团队繁荣而受益。由此,如何充分开发员工和团队的繁荣状态,并挖掘工作繁荣的形成机制,成为企业增强韧性和应对外部挑战的重要内容,这也是本研究试图回答的主要问题。 当前对于工作繁荣形成机制的探索,国内外学者在情境特征、工作资源、工作行为等多个方面取得了丰富成果。首先,学者们以领导-成员交换[7]、心理资本[8]、情绪[9]等作为预测因子,从工作资源方面考察了工作繁荣的成因。其次,领导者特质、领导行为等部门情境特征被纳入研究,变革型领导[4]、领导者韧性[9]、授权型领导[10]、真实型领导[11]等均被证实对工作繁荣存在积极影响。此外,少数学者着眼于动因性工作行为对工作繁荣的影响,并发现员工建言[12]、任务聚焦、探索、与他人密切联系等工作行为[13]能有效促进员工进入工作繁荣状态。 但是,在梳理文献的过程中,发现既有研究仍存在一些待完善之处。首先,现有研究更注重对个体层次工作繁荣的考察,忽视了当前组织结构变革后,组织任务的实现更多依赖于工作团队形式[14],对团队、组织等集体层面工作繁荣的关注不足。不同于个体的工作繁荣,集体层次的工作繁荣(以下简称集体繁荣)刻画的是一个集体、单位或组织所共享的、社会嵌入的、归属于群体的学习与活力并存的状态[15]。双方各有侧重,不可偏废。鉴于此,本研究将综合考察个体层面的工作繁荣与团队层面的集体繁荣的驱动路径,试图以一个更为全面的视角探索个人与团队的繁荣状态是如何涌现的。其次,现有研究多集中考察了部门情境特征、工作资源对工作繁荣的影响,鲜有研究从动因性工作行为角度探讨工作繁荣的生成机制,这背离了工作繁荣社会嵌入模型所强调的综合探索3个方面因素如何影响工作繁荣形成的观点[13]。于是,本研究试图同时将这三者纳入研究,考察工作繁荣的形成机制。最后,已有研究大多基于权变视角[7,9,12],针对单一因素的效用进行假设检验或者探讨某一因素对工作繁荣的净效应。但单一的前因条件(影响因素)并不能深刻地揭示工作繁荣形成的复杂过程,也不能充分考察多个前因条件的共同作用,遗漏了工作繁荣的形成可能存在多条等效路径的情况。由于组态视角下的定性比较分析方法可以运用集合分析发现要素组态与结果的集合关系[16],适用于探讨多个前因条件的交互联动对期望结果的作用机制。鉴于此,本研究将采用模糊集定性比较分析方法(fsQCA),分别考察个体层和团队层的部门情境特征、工作资源以及动因性工作行为的联动效应,以进一步探索员工工作繁荣以及团队集体繁荣的驱动路径和形成机制。 2 理论基础 2.1 工作繁荣与集体繁荣 工作繁荣是指一种即时的令人满意的、积极的心理状态,在这种状态中,员工同时体验到有活力和学习的感觉[13]。处于工作繁荣状态的员工,能感知到他们目前的工作经历和行为可以激励自身,支持自我发展和个人成长。根据工作繁荣的社会嵌入模型[13],工作繁荣是一个动态、连续的过程,而非一种稳定的特质,易受多方面因素影响,因此,个体在任何时候都会或多或少地体验到工作繁荣。进一步,工作繁荣被划分为活力和学习两个维度。其中:活力是指个体感受到精力充沛、能量活跃以及体验到热情和“活着”的积极情绪;学习则强调员工感到他们正在获取并能够应用有价值的知识和技能[3]。两者相互交织,不可或缺。 现有工作繁荣的相关研究多基于员工个体视角。随着团队逐步成为组织中完成工作的主要方式[14],以及员工工作繁荣渗透影响到团队集体,学者们开始呼吁对团队、组织层面的集体繁荣进行研究,并将集体繁荣定义为一个团队或组织作为一个整体不断学习和成长[3]。根据已有研究可知,团队层面是研究集体繁荣的合适情境[2,14]。首先,团队成员间的相互关联性和群体特有的动态性为团队心理状态的涌现提供了特定的情境,即集体繁荣是团体成员感觉到的一种情绪和心理状态,是群体共享的一种体验[15]。其次,当前工作团队的潜力日渐显现,繁荣状态下的团队因其可成长性、相互依存性和情感感染力等特征,在面对环境的快速变化时能保持敏捷,并以合作、探索和专注的方式进行工作,最终促进了组织适应性与组织绩效的提升[15]。鉴于此,本研究聚焦于团队层面的集体繁荣。 2.2 工作繁荣的前因条件 社会认知理论认为,每个个体都会体验到学习与活力,但是个体能否实现繁荣很大程度上取决于个体所嵌入的工作情境[17]。在工作情境中,当某些有利条件出现时,个体更有可能获得繁荣[13]。采用工作繁荣的社会嵌入模型,SPREITZER等[13]对工作繁荣的前因条件进行了系统性地探索,该模型集中关注了部门情境特征、工作资源和动因性工作行为3个方面的因素对工作繁荣的影响。其中,部门情境特征涉及员工在工作过程中面临的环境及其实现工作目标的方式[17],主要包括决策的自由裁量权、广泛的信息共享以及信任和尊重的氛围。工作资源是指员工在工作中获取的包括情感资源、关系资源、心理资源等在内的各类资源,可以帮助员工缓解工作压力以及破除相关障碍[13]。动因性工作行为则为员工积极的兼具一定目的性的工作行为,包含任务聚焦、探索、与他人密切联系等[17]。下文本研究将结合自我决定理论,依次梳理这3类因素中的相关变量与工作繁荣(集体繁荣)的关系。