我国平台企业社会责任及其治理研究　　

      随着阿里巴巴、京东、滴滴打车、美团外卖等大批平台企业在中国市场的成功，“平台经济”“互联网经济”或“共享经济”在中国掀起了发展的热潮。平台企业的商业模式、运营、竞争、管理等方面也引起了学者们的关注[1，2]。但是，这些平台企业在为经济增长带来机遇的同时，也带来了新型的企业社会责任问题，比如滴滴出行的“乘客遇害事故”、美团外卖和饿了么的“三无餐厅”、百度的“竞价排名”等。由于平台企业的运营不仅涉及平台企业自身和平台上的双边用户，同时还涉及整个平台生态圈的参与者[3]，平台企业的社会责任问题显示出不同于传统企业的“多重主体性、强危害性和治理复杂性”[4]，这给平台企业社会责任治理提出了新的挑战。

      鉴于平台企业社会责任的重要性，本文以CNKI中国知网数据库中的期刊论文和硕博论文为数据来源，借助计量文献分析软件CiteSpace(5.5.R2)的关键词共现知识图谱对平台企业责任研究的相关文献进行定量分析，并在此基础上进行定性梳理，以期对平台企业社会责任及其治理问题以及未来的研究方向有更加深入的宏观把握。本文重点考察以下5个问题：(1)我国平台企业社会责任的研究总体趋势如何？(2)呈现什么特点？(3)关注的热点话题有哪些？(4)未来的研究走向如何？(5)现有平台企业社会责任治理模式和机制有哪些？

      我国平台企业社会责任研究的总体趋势

      本文所研究的文献来源于CNIK中国知网，文献检索时间为2019年11月10日，检索方式采取主题检索，在CNKI高级检索模式下，在检索条件中输入“平台企业”并含“社会责任”，或者“平台经济”并含“社会责任”，或者“互联网经济”并含“社会责任”，或者“共享经济”并含“社会责任”，检索共得到文献270篇，经过人工识别和筛选，剔除征稿、通知、报刊文章等无关文献，共得到155篇文献作为分析数据。

      图1显示，自2010年出现第一篇探讨互联网企业如何践行社会责任的文章以来[5]，将近10年的时间区间内，研究平台企业社会责任的论文数量呈总体上升的趋势。2010-2014年为平台企业社会责任研究的初步发展阶段，论文数量较少，只有少数学者对该议题进行了零星的关注。2015-2019年为平台企业社会责任研究的上升发展时期，篇数相较之前有明显的增加，总体态势呈显著上升趋势，这说明近年来平台企业社会责任研究的相关议题越来越得到学界的关注，是一个新兴的热点领域。

      

      图1 平台企业社会责任研究论文的发表数量统计(2010-2019年)

      我国平台企业社会责任研究热点和前沿

      关键词共现分析是CiteSpace文献计量分析的重要功能之一，可以通过绘制关键词知识图谱，以可视化的方式呈现出相关领域的研究热点和研究前沿。数据导入系统后，相关参数设置如下：时间切片(time slicing)设置为1年，术语来源(term source)选择为标题(title)、摘要(abstract)、作者关键词(author keywords)、增补关键词(keywords plus)，术语类型(term type)选择为名词短语(noun phrase)，节点类型(node types)选择为关键词(keyword)，阈值采用g-index(K=10)，网络裁剪选择Pathfinder，绘制平台企业社会责任研究关键词共现图谱。如图2所示，图谱中共形成105个节点，137条连线，网络密度为0.0251。根据频次大小，得到频次≥2的高频关键词40个，如表1所示。

      

      图2 我国平台企业社会责任研究热点的可视化图谱

      1、平台企业社会责任研究热点

      根据关键词共现知识图谱、关键词频次统计以及聚类分析对平台企业社会责任热点研究主题进行归类，可以看出平台企业社会责任的研究出现在“互联网”的时代背景和“互联网+战略”的政策背景下，是企业管理领域的关注点之一，对平台企业社会责任的关注很大程度上与平台企业社会责任与企业财务绩效和价值创造的正相关性有关，以腾讯为代表的互联网企业和以共享单车为代表的互联网平台企业是该领域重点关注的对象。在此基础上，对关键词进行梳理，可以得出平台企业社会责任的研究领域呈现以下特点。

      特点一：术语多样。由于“平台经济”和“平台企业”尚属于新生事物，是“互联网经济”和“共享经济”的产物[3]，虽然“平台企业”可以直接地理解为“以搭建供应方和需求方的联系平台来实现商业目的的企业”[6]，但其学术概念在企业社会责任领域尚未得到权威的界定和广泛的接受，在企业社会责任领域针对“平台企业”的研究总量不多，现有平台企业社会责任研究多出现在“互联网企业”和“共享经济”等相关话题的研究中，术语具有多样性，关键词“互联网企业”“共享经济”“互联网行业”“互联网”“互联网+”对此予以佐证。