有3种类型的经济活动：正式经济、非正式经济、非法经济活动[1]。只要最终产品是合法的，活动就不会是非法活动。实际上，非正式经济活动唯一的特征取决于产品生产及分销的非正式过程，而非由最终产品的合法性来决定。这意味着，在合法产品的前提之下，由于一些法定程序的消除，如在政府注册以及诸如税收费用的节约，在某种程度上可以令交易过程变得更加容易，交易成本也会变得更低。简言之，非正式经济的意义在于更加有效地提供产品，从而令供应者受益匪浅。然而，这在实际操作中非常困难，特别是对于中国的小供应者，很多诸如农民及个体商户之类的供应者因为经济规模太小而无法承担起复杂的程序及税费，即便这些小的供应者可以负担得起，但他们仍会受困于两个重要的问题：顾客在哪里？以及怎样让顾客相信他们提供的产品是合法的，因为他们的规模实在太小了，或者因为他们没有法定的身份。更重要的是，所有的大企业也都是从小企业成长过来的。 由此，进行合法和有效的“非正式经济”活动是这些供应者的真正需要，并且如果这些供应者被视为顾客时，这种“非正式经济”便可能成为一种重要的顾客价值。在实践中，这些供应者的生存和兴旺造就了一家成功的企业——阿里巴巴。“非正式经济”作为一种顾客价值构成了阿里巴巴的经营逻辑：让天下没有难做的生意。该公司提供的平台可以支撑许多小供应者在不经过政府注册的情况下做生意，但是，一个伟大的经营逻辑本身还不足以造就一家企业的成功，有效的管理令成功的经营得以实现。阿里巴巴的经历验证了有效的价值观领导实践。 1 非正式经济、事业及价值观 1.1 非正式经济的本质 众所周知，交易形成了市场，并且市场需要有其规则，最为基础的规则是交易的产品至少应当是合法的，不会对人造成伤害。这个过程并不是统一的，如果所有的交易都可以由政府来规范和监管，市场将会是完全理想的合法，但是，现实并不等于理想。政府作为一个监管者，为了很好地承担这一责任，需要将交易者记录在案，并且需要运营的费用，这就必然要有一个合规的程序并产生一定的成本。事实上，这些程序和成本同产品和交易本身并不相关，但为了保证最终产品的合法性，这对于一些大公司和大的交易或者特殊行业来说非常有必要，也就是通常所说的正规经济，但这并不意味着所有的活动都应当通过这种方式来完成。例如，甲有一本乙需要的书，乙在市面上没有找到此书，后来得知甲有，同时甲也愿意出让，但问题在于如果他们不到政府注册并且缴纳税费的话，他们就无法负担起这一简单交易所要求的程序和成本，结果就是乙的需要无法实现。这个事例仅仅是社会的缩影，还有更多类似的需要。 非正式经济通常被定义为一些不是由法律监管而是通过习俗或个人关系来监管的活动[2]。就像非正式组织的存在一样，非正式组织的任务在于满足那些正式组织无法实现的员工需要，非正式经济也对这些由个人需要构成的社会需要承担责任。有数据显示，非正式经济承担了中国2.83亿城市就业人员中的1.68亿就业人员[3]，因此，非正式经济已经成为一种重要的社会职能和器官。除此之外，世界上大部分经济活动都是以非正式的形式发生，许多发展中国家的产出中有一半以上来自非正式经济，经济的进步也见证了非正式经济活动的增长。个人和非正式经济系统是指人们探索其自身的需要并试图以其自己的方式来满足需要[4]。基于这种理解，本文将非正式经济总结为一种社会需要同时也是一种满足这些需要的工具。研究非正式经济不应当聚焦于其合理性或合法性，而是应当去研究如何有效地运用非正式经济以释放其价值。就非正式经济而言，争论的焦点不在其是否合法，只要其能够满足人们的需要并对社会有益[5]。毕竟，正式化或合法性本身并非经济的目的。 1.2 非正式经济和事业 任何组织，不论是否具有商业性质，都要有事业理论，这事关组织“做什么”[6]，对于各类组织而言，成果只存在于外部，企业的成果在于满意的顾客，如医院的成果在于康复的病人，学校的成果在于培养出学有所成的学生。在企业内部，只有成本，并且企业只有一个目的就是创造顾客[7]，因此，当非正式经济被视作一种需要和顾客价值时，非正式经济和企业事业就建立了关联。根据中国2010年第六次人口普查的最新数据，中国的总人口为1370536875人，即便是政府已经严格实行了计划生育政策，过去10年的人口增长仍然超过了1亿人。温家宝总理在2010年中国发展高层论坛上表示，目前中国的失业人口已经高达2亿人。更严重的是，根据国家统计局的数据，2010年中国人均月收入为2230元人民币，约合350美金，对比中国GDP总量世界第二的位置，中国政府承载了巨大的社会压力。当然，从长远看，巨大的人口可能意味着无数的顾客，大量的失业人员在未来有从事经济活动的巨大潜能，理想上讲，如果这些人口资源的潜能可以大大地被实现，结果也会带来他们相应的高收入。理想与现实之间的鸿沟形成了商机，正如DRUCKER[8]所讲，企业的事业是由社会和经济所创造，因此，正是未满足的社会需要和非正式经济创造了“非正式经济事业”的合理性。 1.3 价值观和企业绩效
