自彼得·德鲁克提出“知识员工”概念以来，知识员工已成为备受学术界和企业界关注的群体。目前，关于知识员工的研究主要集中在知识员工的特征、激励因素、职业生涯和管理模式等方面，而有关知识员工培养和开发的研究相对较少。但是，随着环境不确定性的提高，知识员工能力的开发和发挥成为影响企业竞争成败的重要因素。因此，探究知识员工职业能力的开发显得尤为必要。 一、知识员工开发内涵的拓展 在复杂多变的环境下，人力资本和社会资本先后被认为是知识员工的职业资本。[1，2]但是，当前的知识员工开发更多集中在知识积累、能力发展等方面，而常常忽视员工的社会资本开发。[3]不可否认，仅仅从人力资本视角来加强知识员工开发存在自身的局限性。 首先，职业成长与人力资本并不存在必然联系。职业成长不仅取决于员工的人力资本，还与其他很多因素有关。比如一些实证研究表明，正规教育并不是职业成长的关键要素，相对来说，社会资本与职业成长的关联度反而更高(Davidsson和Honig，2003)。个体所拥有的社会资本会对其就业、晋升、获取高薪等产生积极影响(Seibert等，2001；王忠军和龙立荣，2005)。Luthans(1988)对450多位管理者的研究也显示，进行网络联系是所有管理者的重要活动之一，维护网络关系对管理者成功的相对贡献特别大。尤其对于女性知识员工来说，人力资本不足并不是阻碍职业晋升或成功的主要因素，获得职业晋升更多地需要社会资本(Davies-Netzley，1998)。 其次，个体人力资本的提升存在天花板效应。知识员工人力资本的发挥取决于人力资本的载体—知识员工，以及员工所处环境的具体情况。显性人力资本的扩散主要通过大众媒介，隐性人力资本的扩散必须通过面对面的交流。过分注重人力资本开发，忽视人与人之间的各种正式和非正式关系，不利于人力资本的提升。美国学者Karz(1982)绘制的卡兹曲线表明，个体进入科研组织的最初一年半，是快速拓展社会资本阶段，但是此阶段个体与其他成员之间的信息交流不多，因此人力资本的提升非常有限；在一年半到五年期间，个体与其他成员之间的信息交流水平最高，个体人力资本的提升也最多；而在五年之后，个体已与其他成员成为“老相识”，并且可供交流的信息减少，因此个体人力资本和社会资本的提升陷入“高原危机”。因此，知识员工在科研组织工作五年后，应该积极向外拓展社会资本，以突破人力资本提升的“天花板”。吴先华、郭际和胡汉辉(2008)通过对苏州两个产业集群骨干员工的调查发现，员工确实能够通过非正式的交流获得有价值的知识。此外，个体所拥有的知识和技能能否充分发挥，也受到社会资本的制约和影响(Granovetter，1985；项保华和刘丽珍，2007)。 最后，知识工作需要知识员工的相互协作。随着工作本身从确定性向不确定性，从重复性向创新性，从个人工作向团队工作的转变，知识工作越来越离不开劳动者的社会资本，需要劳动者的相互合作、相互信任[4]。因此，知识员工个体须要与团队其他成员密切协作和交流，才能顺利完成工作任务。组织中的某些职位需要比其他职位更多的社会资本，例如处于组织外缘的职位(如销售职位、驻外管理职位)更应该由那些拥有较多社会资本的人来承担(Burt，1997)。知识员工的绩效实现过程就是一种创新过程，创新既是一种技术过程，又是一种社会过程，个体的社会资本与其创新行为存在密切的关系(王莉红等，2009)。 因此，必须以一种崭新的视角来看待知识员工开发问题。社会资本的引入为知识员工开发打开了新的思路，使知识员工开发获得新的诠释。社会网络理论认为员工是植根于社会网络的，因此，只有将复杂的社会交往与联系纳入考虑范畴，才可能全面理解知识员工职业成长的涵义。社会资本的提出弥补了人力资本理论的不足，对于知识员工开发具有重要的启示意义。 尤其是在不确定性环境下，社会资本对于知识员工建立竞争优势、实现职业成长来说，与人力资本同等重要(Chong和Gibbons，1997；陈传明和周小虎，2001；郭毅和朱熹，2002；Liao和Welsch，2003；王文彬和周莹，2007)。Cable和Shane(1997)的研究也表明，与社会资本较少的人相比，拥有较多社会资本的人更可能获得创业投资者的支持。就企业家而言，其社会资本对企业绩效提升的贡献甚至比其人力资本要大。与其他类型的员工相比，知识员工具有独特的个性特征和工作特点，更注重个体的成长需要，因此，不仅要提升知识员工的知识与操作技能，而且要加强他们基于成员身份在网络或者更广泛的社会结构中获取稀缺资源的能力，并且要培育他们之间的相互信任、相互尊重和相互合作。[3] 当然，引入社会资本并不意味着人力资本不重要，关键在于如何更好地结合社会资本相关理论，从人力资本和社会资本双重视角对知识员工进行开发。我们应该基于人力资本和社会资本综合视角将知识员工开发问题放在一种更现实、更完整的环境中进行解析，将长期以来被大家忽视的社会资本开发的重要性揭示出来，从而为知识员工开发注入新的元素和思想。知识员工的职业成长过程就是互有关联的人力资本和社会资本不断融合、不断升华的过程。
