中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1007－9807（2008）02－0120－12 0 引言 为了提高员工和企业的绩效，企业不断采用招聘高素质人才，提供培训机会，提高福利待遇等人力资源管理措施，然而，这些人力资源管理的措施能否以及如何影响并提高员工的工作绩效一直是人们关心并希望解决的问题。西方文献[1～8] 对西方情境下高效人力资源管理系统（high performance human resource management system）和组织绩效的关系进行了系统的研究，他们发现，当以生产率来衡量组织绩效时，两者存在显著正向的相关关系，当同时考虑成本因素时，两者的关系并不明显。以中国企业为样本的研究也得出相似的结论[9～13]。那么，人力资源管理部门所实施的各项措施与员工个人的工作绩效又有什么样的关系呢？以前，学者多是就某些培训、绩效考评、薪酬等单项的人力资源管理措施对个人绩效的影响进行研究，缺乏从人力资源管理综合体系的角度对员工个人绩效影响的实证研究。本文的研究目的之一即探讨这两者之间的关系。 在探讨人力资源管理措施与员工绩效关系时，密切相关的一个概念是感知到的组织支持（perceived organizational support,POS）。他被看作是员工的一种信念：他们确信在自己需要帮助以便顺利完成工作以及面对巨大压力的工作环境时，组织是否会给予自己必要的帮助[14]。组织支持理论认为，为了判断组织是否愿意奖励更加努力工作的员工，同时也为了满足员工的社会情感需要，员工会对企业在多大程度上注重他们对企业的贡献以及企业多大程度上关心他们的福利形成一个总体性信念就是感知到的组织支持[14]。西方学者对感知到的组织支持的前因后果变量都进行了详尽的探讨[15]。具体到与人力资源管理措施和绩效的关系，文献[16,17] 验证了感知到的组织支持在人力资源管理措施与组织承诺之间起中介作用；Whitner验证了感知到的组织支持与高承诺人力资源措施（“high commitment”human resource practices）对员工承诺存在交互作用[18]。文献[19] 在验证程序公平、感知到的组织支持和组织公民行为关系过程中，得出感知到的组织支持与人际间行为（interpersonal behavior）关系显著；文献[20] 验证得出感觉到恩惠（felt obligation）对感知到的组织支持和任务绩效的关系起中介作用。由此可知，感知到的组织支持与人力资源管理措施和员工绩效存在一定关系。 本文在国内外相关研究的基础上，认为感知到的组织支持对组织人力资源管理措施和员工绩效的关系具有重要的影响。感知到的组织支持提供了组织各项政策措施发挥影响作用的环境。如果员工感到组织重视他们，即在高水平的组织支持环境下，根据互惠的原则，员工就会对组织的人力资源政策，如培训，福利待遇等做出积极的反应[15,21]。而在低水平的组织支持环境下，员工对组织对待员工的行为和态度并没有形成一定的信心，他们不认为组织会关注员工的贡献和福祉，因此，即使当组织采取某些具体的人力资源促进措施，它对员工绩效的影响也不会很显著。以上的分析可知：组织人力资源管理措施与感知到的组织支持存在交互作用，它们共同影响员工个人的绩效。 由于学术界对人力资源管理措施的测量没有规范的标准，例如，文献[16] 选取了绩效评估、福利、培训、职业发展4项内容作为人力资源管理措施的度量维度；文献[17] 采用参与决策、薪酬公平性和发展机会作为人力资源管理措施的度量维度；文献[18] 则使用人员选拔、培训、绩效评估、薪酬系统作为人力资源管理措施的内容。而且，以中国为样本的人力资源管理实证研究多是使用西方的若干措施。其实，相同的人力资源管理措施在不同的文化背景下实施的效果存在差异[22]。文献[23,24] 的研究发现：在注重中国本地化的国际公司与不注重中国本地化的公司两者的人力资源管理措施存在很大差别。因此，本文的第一步研究尝试在中国企业情境下探讨测量人力资源管理措施的维度结构，并应用于第二步的实证研究。在实证研究中，本文主要探讨人力资源管理措施和感知到的组织支持对员工绩效的影响。 1 人力资源管理措施的测量及归类 在人力资源管理措施的研究中，需要重视中国企业的人力资源管理措施中员工所关注的方面，这样就必须综合考虑中国的国情，如社会制度、规范、文化传统、中国人的价值观念、人格特征，人际关系取向、需要特征及其表现形式等因素的影响。Wang，Zhong和Farh在探索性研究中提出了中国员工认为重要的，与企业重视他们的贡献，关心他们福利密切相关的人力资源管理具体措施[25]。发现在中国情境下员工所关注的具体人力资源管理措施与西方员工存在差异。在相关研究的基础上，本文首先编制了一套企业人力资源管理措施的测量工具。 1.1 样本 本文采用的样本包括149名来自国有企业、外商独资／合资企业、私有企业的全职工作人员。其中大部分人员是就读于某大学管理学院的在职工商管理硕士。其中男性107人，女性40人，2人性别缺失，他们的平均年龄为31岁（SD＝6.66），平均工作年限为4.27年（SD＝4.30），教育水平都在大专以上。
