摘要：本文基于先进制造技术的发展和市场需求的变化，分析了企业柔性管理的特点和功能，并从思想、组织、方法、手段、人才诸方面探讨了企业实施柔性管理的思路和对策。 关键词：市场经济 柔性 管理 技术 一 市场经济和柔性技术呼唤柔性管理 随着科学技术的突飞猛进，用户需求的日趋多变，市场竞争的日益激烈，企业所处的外部环境愈来愈动荡复杂，适应性好、应变力强的柔性制造日益成为现代制造业的发展方向。近几十年来，柔性技术倍受重视，发展很快，国内外的实践证明，成组技术（GT ）、 计算机数控（CNC）、柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造（CIM ）等柔性制造技术的推广与应用，显著地改善了企业制造系统的适应性，增强了企业对市场的反应能力，获得了良好的技术经济效果。 生产制造水平的提高需要技术和管理双管齐下，柔性制造一方面要依靠各种柔性技术，另一方面要依靠各种柔性管理。在生产和经营日益交融，技术和管理日益渗透的当今时代，柔性技术的应用必将给传统企业带来质的变化，其中包括管理体制、领导方式、企业文化、人才素质等方面的根本变化，企业要实施柔性技术意味着企业要变革传统的管理思想、组织、方法、手段；同时，也正是由于管理上的创新和配合，柔性技术才能付诸实施并发挥效应。其实，富有柔性、代表制造业发展方向的精节生产（LP）、计算机集成制造系统（CIMS）本身就是“三分技术，七分管理”。因此，现代制造企业必须认真探索符合当今市场竞争环境和制造技术特征的管理之路，用柔性管理来保证和促进柔性技术的实施和柔性生产的实现。自从党的十四大确立了社会主义市场经济体制以来，许多企业都面临着如何与之适应的问题，因此探索和实行柔性管理，对我国广大企业来说更为迫切、更为重要。 二 企业柔性管理的特点和功能 企业柔性管理就是对企业外部因素变化具有响应能力和对企业内部因素变化具有适应能力的管理。前者指的是对多变市场中用户需求变化的灵活快速的响应能力，后者指的是对企业内部人、财、物各生产要素变化的有效及时的适应能力。和计划经济体制下的传统刚性管理相比较，企业柔性管理应具备以下特点和功能。 1.适应性 现代生产首先表现为市场导向型生产，用户的需要就是企业的任务，传统的刚性管理适应不了复杂多变的经营环境，满足不了用户多样化、多变化的需求。柔性管理就是要以灵活可变的方式、方法、组织和手段来有效地满足用户的不同需求，增强企业对多变环境的适应能力和竞争致胜能力。这是企业柔性管理的本质功能。 2.可变性 可变性指企业管理要贯彻权变论的思想，一切管理原理、原则、方式、方法的应用都要因地制宜、因人制宜，企业的经营目标、方针、政策、措施不能不一成不变，应该根据企业内外因素的变化经加以调整，使其动态地适应变化发展的情况。这是企业柔性管理的核心功能。 3.灵敏性 灵敏性指企业管理系统对企业内外因素的变化具有快速响应能力，即能够随时掌握企业内外因素的变化状况和趋势，并迅速反馈到有关部门，为企业预测和决策提供准确、及时、全面的信息。这是企业柔性管理的基本功能。 4.系统性 企业的营销、生产、技术、财务等活动是互相联系、互相影响的。企业柔性管理不仅指营销组合、生产组织等各项专业管理的柔性化，更重要的是指整个企业管理系统的柔性化，即企业各部门、各环节的管理活动要衔接一致，使得企业作为一个有机整体，灵捷有效地适应市场的变化。这是LP、CIMS、JIT 等现代生产方式对企业管理要求。 5.刚柔相济性 柔性管理并不排斥传统管理的刚性成份，它是对传统管理僵化、缺乏弹性的辩证否定。企业柔性管理实质上是在保持计划、组织、指挥、控制等管理职能适度刚性的同时，尽可能地提高它们的柔性，使管理工作有刚有柔、刚柔相济，更加科学、实用和灵活。 三 企业柔性管理的实施思路与对策 提高企业管理的柔性是当代各国制造企业努力研究的课题之一，乞今为止，尚没有成熟的、普遍适用的管理模式问世。我国市场经济体制确立以来，企业管理工作还没有跟上改革开放的步伐，大部分企业存在着技术落后、管理更落后、管理和技术相脱节的问题。这是我国企业研究开发能力薄弱、生产效率低下、经济效益不佳的根源。针对摆在我国企业面前这一迫切需要解决的难题，本文从我国企业的实际出发，从管理思想、组织、方法、手段、人才等方面探讨企业实施柔性管理的思路与对策。 1.转变企业管理的指导思想 柔性管理是一种新颖的管理模式，要求企业更新传统的经营观念，树立全新的管理思想。其中，最重要的是实现以下三个转变： （1）从生产导向向市场导向的转变。 在传统的计划经济体制下，企业的生产任务由国家下达，产品由国家统购包销，企业管理的使命就是完成既定的生产任务，因而在企业管理上形成了以生产为导向的思想。而在市场经济体制下，企业的生产表现为市场导向型生产，产品必须适销对路，企业管理的使命是谋求经营目标、市场环境和企业内部条件三者之间的动态平衡，因而企业管理应该贯彻以市场为导向的思想。为此，企业必须注重市场分析，加强研究开发，搞好战略规划。
