略论“信息高速公路”条件下企业管理信息系统的建设

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南开学报:哲社版

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期刊代号:F31
分类名称:工业企业管理
复印期号:1996 年 10 期

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      一个国家、一个企业的生存和发展在很大程度上取决于对信息的重视和利用,这是因为信息的有效利用会带来巨大的经济效益,经营+信息=财富,已是世界各国企业发展的一个经验公式。由于全球性新技术革命浪潮的掀起,带来了瞬息万变的信息爆炸,使信息几倍、几十倍以至几百倍地增长。在这千头万绪的信息堆中,企业管理更须借重计算机的作用。

      企业管理信息系统(Management Information System, 下称企业MIS)是利用计算机的硬件、软件、手工作业、 各类决策模型以及数据库为企业提供信息并支持企业运行、管理和决策的系统。多年来,传统的企业MIS多用于大量的事务处理和产生各类报表或总结性数据; 现在真正意义上的作为企业决策支持的MIS 在发达国家的应用已越来越普遍,特别是在美国、日本以及德国等国家。近年来,随着全球“信息高速公路”热的升温,国内、外很多企业都将“信息高速公路”构筑的环球信息网信息引入企业MIS, 使之为企业的决策及国际市场的开拓与扩张服务。在此基础上,诞生了一大批以信息通信为核心的新型国际企业。

      进入本世纪80年代以后,我国的改革开放附和着新技术革命的世界性浪潮,使企业迅速地由过去的单纯生产型向生产经营型、综合型和外向型发展,许多企业纷纷加入了国内、外市场竞争及国际经济大循环。在大、中型企业,MIS越来越普遍地被应用于企业内部的管理之中, 开发水平也越来越高,但绝大部分系统仍属于封闭的、孤立的、与外部信息网络脱离的企业内部MIS。从总的情况看,我国现阶段的企业MIS的开发水平与发达国家相比仍处在初级阶段,利用国内、外通信网络构筑开放型MIS的意识尚未建立。尤其在“信息高速公路”迅猛发展的今天,我们面临着转换企业经营机制,增强企业活力并提高企业在国际、国内市场的竞争力这一时代的挑战,建立一个开放性的、能与国际信息网络接轨并为企业决策提供支持的MIS, 已是摆在我们面前急迫而又不可抗拒的任务。

      一、“信息高速公路”对企业管理信息系统的影响

      “信息高速公路”是美国政府最早提出的构思,其正式名称是“国家信息基础结构”(National Information Infrastructure , 简称NII),NII具有广泛的含义。通俗地讲,“信息高速公路”就是通过光缆和电缆将所有的电话、电视、计算机都联成网络,象高速公路那样直通全球各个角落、成千上万个企业和家庭;这个信息网络以交互的方式迅速地传递和处理信息数据、图象、文字和声音;人们可以随时随地、自由而廉价地获取所需要的各种各样的社会信息。近年来,“信息高速公路”已由设想开始演变成现实,并迅速地影响到世界各地,欧共体、英国、法国、德国、日本、加拿大、韩国、新加坡、南美四国(巴西、阿根廷、巴拉圭和乌拉圭)和台湾地区等也争先恐后地推出了自己的“信息高速公路”蓝图。我国也在抓紧制定并实施“信息高速公路”计划,邮电部推出了“光缆工程发展计划”,并已初步建成了贯穿全国省会城市的“中国分组数据网”(CHINAPAC)和覆盖21个省、市的数字数据网(Digital Data Network,简称DDN),该网可提供2兆比特的数据专线,虽然其传输速率与美国已经建成和正在规划的“信息高速公路”还有较大差距,但也可以号称是中国的“信息快速路”;电子部有“金桥工程发展计划”,国家教委已规划并开始实施连接全国百所高校的“中国教育和科研计算机网”(China Education and Research Network,简称CERNET),各省、市也纷纷制定了自己的“信息高速公路”发展计划,一时间,“信息高速公路”热席卷全球。它意味着在信息时代中,对未来世界经济制高点的竞争将集中在对信息占有的竞争上。在这场竞争中,美国一直走在前列,其发展模式亦为其他国家所仿效,“信息高速公路”事业已经超出单一国家而成为全世界规模的事业。

      “信息高速公路”的构想与实现,在全球产生了强烈震撼,使全球高科技又出现一次更大规模的发展浪潮,与此同时,世界经济也必将进入一个崭新的增长时期。“信息高速公路”和全球信息网络已成为企业进行信息竞争和寻求生存、发展的大战场。 它的出现和发展, 为企业MIS的发展带来了无法估量的影响,主要表现在:

      (一)企业MIS的信息源更为广泛

      企业能够运用计算机技术、网络化信息通信技术建立触角伸向国内、外各企业、各部门的庞大MIS, 通过“信息高速公路”获取世界各地的政治、经济、贸易等有关信息;通过其内部网络将企业运营传递给系统,帮助领导者组织生产、销售和决策。

      在市场经济形式下,企业对市场的快速反应已成为企业求生存的生命线。加速新产品的构思和设计概念的形成,并以最短的时间开发出用户能够接受的高质量产品,已成为市场竞争的新焦点,竞争的核心就是时间。以往传统的MIS是以企业的内部信息源为主,信息更新周期长、 新颖性差,从而造成企业封闭、对市场的反应速度慢。“信息高速公路”的出现为企业MIS开辟了一条广泛的外信息源通道, 与“信息高速公路”相连接的企业MIS所搜集的信息具有时效短、 内容新和容量大等特点,其内容无所不包,从化工品配方、矿藏资源、电子技术、公司经营计划、市场行情、客户信用、国际政治经济趋势直到富商巨贾的健康状况,五花八门。企业可将这些信息输入计算机信息系统加以分析、研究、分类和贮存,供生产经营决策之用。“信息高速公路”使企业MIS 由传统的“内向型”向“外向型”转变,即由看中企业内部信息向注重收集大量外部信息转变。

      (二)企业MIS向跨国际发展

      “信息高速公路”使信息搜集及网络通信系统成为企业MIS 的一个重要组成部分,为注重信息的大企业提供了跨国际信息连网的可能性。近年来,许多国际型大企业,纷纷建立了海外信息网络。如日本的索尼公司就已建立连接其在英、法、美、德子公司的全球网络MIS系统, 其目的是大规模获取全世界有关金融、市场、科技方面的最新信息,为企业制订全球性市场扩张战略提供依据;又如美国IBM 公司(国际商业机器公司)与日本电话电报公司达成协议,共建一个产业信息网络系统,双方可以通过它交换有关产品、新技术和市场信息,分享市场优势。

      (三)传统的MIS塔形结构发生变化

      在旧有的信息结构下,企业的组织形式和MIS呈金字塔型, 即最底层是由进行数据处理和操作的管理部门构成的操作控制层;中间层是进行日常作业管理和调度的管理控制层;最上层是进行高层战略和决策的决策计划层。由于一般企业的管理按职能分为市场、生产、财会、人事及其它等,一般说来,下层的系统处理量大,上层的处理量小,所以就组成了纵横交错的金字塔结构。这种组织形式的每一层次都是直接为其上一层提供信息服务的,在每一个职能部门内部,信息都是以纵向方式进行传递。这种方式缺乏信息的交叉传播,信息分散时呈水平状,而收集时却呈垂直状,这就使得中间层的经理们不但有存在的必要,而且拥有很大的控制信息渠道的权力,他们的主要工作是从繁杂的文件和报表中收集信息并加以综合,然后转呈上司。

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