国外企业流行的10种管理方法

作 者:

作者简介:
张玉党 煤炭工业部大屯煤电公司龙东煤矿党委

原文出处:
科学管理研究

内容提要:


期刊代号:F31
分类名称:工业企业管理
复印期号:1996 年 03 期

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      企业管理,就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。随着企业管理实践的不断完善,在欧美、东南亚及日本等国外一些企业,创新了不少新的企业管理方法,取得了较好的效果,得到了广泛的推广应用。

      1 合拢式管理

      这种管理在欧美比较盛行。“合拢”,表示管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个人的高度和谐性。它的具体特点是:①既有整体性,又有个体性。使公司的每个成员对公司产生使命感。“我就是公司”是合拢管理中的一句响亮口号。②自我组织性。企业是由每个人支撑着的,而那些具有创新精神的人作用更大。因而放手让下属作决策,自己管理自己,尽情为企业贡献心力。③波动性。现代管理必须实行灵活经营战略,在波动中不断进步和革新。④相辅相成。每个人的生活经历、学识水平各不相同,会产生不同的看法和做法,要使不同的看法、做法相互补充交流,使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。⑤个体分散与整体相协调。按和拢管理的特点,一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体,个体都有分散性、创造性,通过协调形成整体的形象。⑥韵律性。合拢管理促使企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛,激发人们的内驱力和自豪感。

      2 抽屉式管理

      在现代化管理中,“抽屉式管理”也叫做“职务分析”。东南亚一些经济发达较快国家的大中型企业都非常重视抽屉式管理和职位分类,并且都在抽屉式管理的基础上,不同程度地建立了职位分类制度。进行企业抽屉式管理有如下五个步骤:第一步,建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组;第二步,正确处理企业内部集权与分权关系;第三步,围绕企业总体目标任务,层层分解,逐级落实职责权限范围;第四步,编写“职务说明”、“职务规格”,制定出对每个职务工作的要求准则;第五步,必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

      3 面对面管理

      西方发达国家纷纷掀起了以感情管理为主要内容的“面对面管理”。这种管理的意义作用有三条。一是善于理顺企业的人际关系。如日本东芝公司总裁,经常深入基层和职工家庭访问。每天早晨7时30 分准时坐在敞开的办公室,恭恭敬敬地听着上至高级工程师,下至操作工提建议。东芝公司在他这种充满“人情味”的管理下,成为国际电子业的超级明星;二是善于克服官僚主义。如美国惠普电脑公司,从上到下,直呼其名,不称官衔,相互尊重,无尊卑之分,人与人之间关系融洽。公司董事长、总经理的办公室大门永远敞开着,欢迎职工来访,下属直言上诉:三是有利于调动员工积极性。如著名的三角洲航空公司,努力培育“大家庭精神”的企业文化,无论领导,还是职工都身体力行,爱厂如家。公司的各层领导都实行“门户开放”,同广大职工交知心朋友。对待职工的来信来访都能负责地处理,件件得到落实。公司高层领导人每年至少和普通职工举行一两次“自由讨论会”,对职工的有价值的建议无不一一采纳,即使是建议未被采纳的职工,也将受到公司的表扬。

      4 绿色管理

      随着全球生态环境的恶化和环保呼声的高涨,一种新型的管理思想——“绿色管理”正在西方悄然兴起。所谓“绿色管理”(GreenManagement),就是融环境保护的观念于企业的经营管理之中,可概括为“五R原则”:研究(Research), 把环境保护纳入企业的决策要素之中,重视研究本企业的环境对策;减消(Redvce),采用新技术、新工艺,减少或消除有害废弃物的排放;循环(Recycle), 对废旧产品进行回收处理、循环利用;再开发(Rediscover),变普通商品为“绿色商品”,积极争取“绿色商标”;保护(Reserre), 积极参与社区内的环境整治,推动对员工和公众的环保宣导,树立“绿色企业”的良好形象。目前,世界各大公司已在纷纷实践“绿色管理”的思想。世界最大的化学工业公司杜邦公司是“绿色管理”的先行者。

      5 无缺点管理

      所谓“无缺点管理”,就是把工作上可能出现的缺点或错误降低到零。“无缺点管理”是美国一些公司采用的一种全面质量管理方法。“无缺点管理”同“质量管理”虽然目的相同,但二者之间也存在某些差别。“质量管理”强调作业标准和职工所采用的正确的工作方法;而“无缺点”管理则强调从人的心理方面来鼓舞职工在从事工作前消灭缺点。“无缺点管理”是1962年7月, 在美国佛罗里达州的马丁·马丽埃塔公司首先实行的。实行一年后,这家公司产品不良率减少了54%,第二年再次减少了25%,共节约费用165万美元。 “无缺点管理”在美国管理界引起了高度重视。1963年,美国通用电气公司在公司各个生产部门推行了“无缺点管理”,不久在公司的各个部门推行了“无缺点管理”。1964年,美国国防部把“无缺点管理”计划正式列入防御制度,而且建议全军军需企业都采用这种方法,并很快在宇航、飞机、电子以及其它行业中起着重要作用。

      6 一分钟管理

      目前,许多发达国家的企业纷纷采用一分钟管理法则,并且取得了显著的成效。这个法则的内容包括:①一分钟目标,就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责,明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准,应该在250个字内表达清楚,一个人在一分钟内能够读完。 这样便于每个人明确认识自己的工作职责。②一分钟赞美,就是企业的经理,经常花费不长的时间,在新职员所做的事情中,挑出大略正确的部分加以赞美。这样可以促使每个职员更加努力地工作,使自己的行为不断向完美的方向发展。③一分钟惩罚,就是指某件事应该做好,但却没有做好,对有关的人员首先进行及时批评,指出其错误的原因;然后,提醒他,你是如何器重他,不满的是他此时此地的工作。这样,可以使做错事的人,乐意接受批评,并深深感到自责,并注意避免同样错误的发生。

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