有关企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)的研究已经有不少的成果，第一个试图将企业社会责任带往理论化方向发展的学者是卡罗尔。卡罗尔在1979年发表的“企业责任的三维概念模型”中，指出企业社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和自愿责任。并且这四者的权数各不相同，依次为4-3-2-1，这一权数被称为“卡罗尔结构”(Carroll,1985)。卡罗尔实际上是借用利益相关者概念为企业社会责任指明了方向，并将利益相关者纳入了社会责任框架，从而形成了一种关于CSR的新的概念框架。正如弗里德曼所言，企业社会责任本质上是保守的，是将企业与社会看做是相互分离的，通过责任才能联系在一起，所以笔者认为，企业社会责任与利益相关者、契约理论相结合来解释企业社会责任是进一步发展的趋势，对三者关系量化的模型则更是必要的。本文的研究重点在于尝试建立一个可行的企业社会责任均衡模型，并希望籍此为企业履行社会责任提供一种可操作性的平台。 一、企业社会责任的概念 关于企业社会责任的概念和范围历来存在着不一致的观点，因而，有必要对企业社会责任的概念和范围进行廓清。企业社会责任是一个颇有争议的概念，有学者将“企业社会责任”视为企业责任(Corporate Responsibility)下的子概念。依此种思路探讨企业社会责任含义的学者认为企业责任可划分为四种，即经济责任、法律责任、道德责任和社会责任。经济责任是指企业所负有的谋求股东利润最大化之责任；法律责任则为法律所明定的企业义务。道德责任则是指：①企业就其性质和可能的后果具有充分的理解能力；②对人类福利具有重大影响；③企业有能力对行为及其后果加以控制；④企业行为低于社会要求的标准，或者其行为引起的后果，则应受到惩罚。社会责任的定义，则是通过与其他企业责任的比较中得出的。在他们看来，这四种企业责任是截然不同的，甚至道德责任与社会责任也不同。 另一种颇具代表性的观点，是通过对企业的社会责任这一概念的外延进行描述的方法对其所作的界定。最典型的范例，是美国经济开发委员会对企业社会责任所作的表达，该机构列举了为数众多的旨在促进社会进步的行为，并要求各商事公司付诸实施。这些行为主要涉及以下十个方面：①经济增长与效率；②教育；③用工与培训；④公民权利与机会均等；⑤城市建设与开发；⑥污染防治；⑦资源保护与再生；⑧文化与艺术；⑨医疗服务；⑩对政府的支持。 第三种是本文推崇同时采纳的观点，它是与企业责任几乎等同的概念。持此观点的众多学者中，以卡罗尔最为著名。卡罗尔认为企业社会责任乃社会寄希望于企业履行之义务；社会不仅要求企业实现其经济上的使命，而且期望其能够遵法度、重伦理、行公益，因此，完整的企业社会责任是企业的经济责任、法律责任、伦理责任或道德责任和慈善责任之和。在卡罗尔看来，企业负有的上述四种责任尽管含义有别，但它们都是社会希望企业付诸履行的义务，因此皆为企业社会责任的组成部分。 企业社会责任的范围限定在其对于利益相关者的道德责任中，包括：①企业对消费者的社会责任。由于消费者与企业对于产品、服务的质量等方面处于不对等地位，企业具有信息的优势，这使得消费者客观上处于一种社会弱者的地位。因此，企业对消费者的责任是企业基本的社会责任。②企业对员工的社会责任。在人本主义管理学兴起之后，员工由企业的劳动者成为了企业的成员，员工的利益与企业的成就休戚相关，因而员工成为企业最重要的利益相关者。③企业对所在社区的责任。企业对社区造成的不良影响以及社区为企业提供的服务，都意味着企业对社区负有特定的责任。④企业对资源、环境与社会可持续发展的社会责任。社会发展依赖于企业的发展，没有企业发展的社会发展是不可想像的，解决企业发展与社会发展在资源、环境方面矛盾的合理选择在于企业履行在资源、环境方面的社会责任。⑤企业对债权人的责任。企业对投资者负有债务责任，这一责任是否被切实地得到履行，关系到债权人的经济利益能否实现问题，而且还关系到企业下一期资金的来源问题。⑥企业对社会慈善事业和其他公益事业的社会责任。这一责任是必须以企业的自愿为前提，是一种典型的道德义务。⑦企业对政府的社会责任。企业按照有关法律、法规的规定，照章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受政府的干预和监督，不得逃税、偷税、漏税和非法避税。 二、模型的理论基础一——社会责任与利润目标之间的内在张力 履行社会责任与追求利润目标之间事实上存在着一种紧张状态，这种紧张状态可以称之为张力。企业内在的张力指企业价值定位决策过程中市场价值与社会价值之间的悖论，以及为企业社会责任体现的效率与公平、工具主义与规范主义的张力。正是这种张力的存在决定了企业履行社会责任必然性，同时也是本文构建企业社会责任模型的原由之一。 1.市场价值与社会价值的张力 任何企业都有特定的使命与目标，这要求企业建立战略决策规划。此时的企业所面临的选择必然不是单一的，这就涉及对价值做出判断。“价值”这个词最早是在经济意义上使用的，它意味着客体对于主体的有用性，即一个客体可以满足主体的需要时，就说它是“有价值的”，也可称之为“效用价值”、“交换价值”，这种经济意义上的价值是用得失来衡量的。所谓“得”的价值就是个人同能使他保持和发展其生存的客体之间的一种关系状态，可以把它看成为个体价值。这种定义具有工具主义的意义。另一种道德意义上的价值概念用善、恶来表述，所谓“善”的价值表达了对个人自愿的、对由许多人构成的集体有贡献的行为的评价，善的价值是关于集体生存的社会价值，可以称之为“公共善”。道德价值具有两重性，即功利性与非功利性，但事实上人们往往侧重于道德的非功利性，而羞言道德与利益的本质联系。其实，马克思早已论述过道德意识形态对社会经济生活有积极的能动作用。德国社会学家马克斯·韦伯就伦理精神与经济的关系进行过深入考察，最终得出伦理精神是经济发展根本动力的普遍性结论。依此逻辑，对于一个从事正常经济活动的企业来说，其追求市场价值与社会价值是恰当的，然而，在市场价值与社会价值之间存在着张力，企业必须设法平衡这两者。
