引言 个体人力资本是指个体所拥有的知识、价值观以及表现出来的个体能力。个体人力资本有两个主要特征,一是产权特征,个体人力资本与其所有者具有不可分离性;二是流动性特征,个体人力资本随着其资本所有者的离开而流动。 组织资本是依赖于特定的组织和社会交往模式,通过长期组织学习和工作实践积累形成的、存在于个体、团队和组织之间,企业员工共同创造的编码化或部分编码化的组织共享知识(技术知识,管理知识等)、能力和价值观。企业组织资本为企业所拥有,不随员工个体的流失而流失。 在知识经济和经济全球化的时代背景下,虽然个体人力资本的流动是非常必要的,但是在个体人力资本的流动过程中,企业越来越面临着一个难题:技能和知识正逐渐成为公司最有价值的资产,而这一资产很大程度上存在于那些随时可能离开的员工的头脑中。如果核心员工离开企业,就带走了企业最有价值的资产,企业将面临竞争优势地位丧失的危险,优秀人力资本如果没有转化为企业的组织资本,他的流失将会给企业带来损失。因此,企业需要在员工为其工作的过程中,将员工个体人力资本转化成企业的竞争对手无法模仿的企业组织资本,才能使企业的竞争优势不随员工的流失而丧失。 因此,研究人力资本如何转化为组织资本也就成了各企业亟待解决的问题。个体人力资本转化为企业组织资本的过程中,无论是企业还是个体人力资本,都从中获得益处,达到双赢的目的。 人力资本向组织资本转化,需要一定的途径去促进和管理。企业组织资本在个体人力资本与团队资本的基础上形成,但不是个体人力资本和团队资本的简单相加。企业组织资本是依赖于特定的组织和社会交往模式,通过长期组织学习和知识共享的过程积累形成的。 企业组织资本增长的组织学习机制 个体学习指个体“知识或技巧的获取”,个体学习应包括两个部分:学习怎么做(know-how),即经验学习;学习为什么这样做(know-why),即概念学习。概念学习导致个体世界观的变化,使个体能以新的方式看待外部世界。经验学习能创造新的行动程序,或是改变旧的行动程序。 团队学习是指以团队为学习单位,发挥团队成员整体搭配与实现共同目标的能力,使学习成果迅速转化为实际工作能力的过程。团队学习能促使团队智商大于个人智商,能使组织具有创造性和产生协调一致的行动。 组织学习是以一个共享的知识基为基础,进行一系列不同于个体学习的学习活动。组织学习是组织成员通过共同的观察、评价并采取一致的行动来迎接组织所面临挑战的过程①。 学习首先发生在个人头脑中,但如果它要影响组织的话,通过个体学习所获得的知识必须转换为更高层次,例如为团队或组织所拥有。个体学习是团队学习的基础,团队是组织中最关键的学习单位,团队学习是最主要的组织学习手段。组织在个体、团队和组织不同水平的学习互动过程中不断获取知识、技能,形成组织共同的价值观,从而促进企业组织资本的提升。 个体、团队、组织三个层次学习的互动有赖于个体、团队、组织三个层次认知模式之间的相互作用。这种相互作用就成为了沟通个体学习、团队学习和组织学习之间的桥梁。个体认知模式影响团队和组织共同认知模式,从而实现个体学习向团队、组织层次学习的转化;反之,组织共享认知模式影响团队认知模式进而影响个体认知模式,实现了组织层学习向个体学习的转化。当个体的认知模式经过互动能够达成共识,就形成了组织共同的认知模式,从而影响组织行为时,“个体学习”就真正转化为“组织学习”。 在组织学习的过程中,个体-团队-组织三个层次的学习力也得以提升。个人学习能力在三个层次中处于基础地位,这个层次的提升使得个人能力在融洽的团队氛围中更好地得以发挥,个人学习的效果也可以更为明显的得以体现。将这些优秀的个人组成团队,通过团队共同学习,提升团队学习能力。成员间由于学习,增加了沟通,增进了了解,为个人学习能力的进一步提升创造了一个良好的团队氛围,进而提升组织学习能力。 组织学习机制的核心是通过个体学习、团队学习和组织学习将个体知识转化为组织知识,使得组织的知识不断得到积累,组织的知识存量不断增长,以构筑优于竞争对手的知识资本和能力。 知识存量的增长主要表现在个体知识向团队知识和组织知识的转化,个体知识是团队知识和组织知识形成的基础,亦是企业组织资本形成的起点。个人拥有的未编码知识在对个人编码知识的操作过程中,通过内部成员的组织学习,转化为团队知识,再通过团队学习和团队间的沟通与交流,转化为组织知识,就实现了组织知识存量的增长。组织知识通过组织学习作用于知识转化过程的每一环节,每一环节的转化、创新又丰富和积累了组织知识,积累的结果进一步促进了企业组织资本的形成。 基于组织学习的组织资本增长模式可以描述为:在个体、团队、组织认知模式的互相作用下,个体、团队、组织三个层次的学习得以连接起来,三个层次学习力得以提升,在学习的过程中,知识存量不断增长,组织认知模式的不断成熟,企业组织资本不断增长。如图1所示。