管理：有管无理的机制 在一份调查问卷中，一位食品公司的主管这样写道：“在中国企业每一层次上，80%的时间用在管理上，仅有20%的时间用在工作上。”一语中的，但不够具体。我们补充的是：中国企业管理工作中的“管”与“理”遵照80%:20%的比例，而世界经济发达国家的企业管理工作中的“管”与“理”遵照20%:80%的比例。可爱的“二八现象”竟如“黄金分割”一样普遍。 管理＝管+理＝管好管住+理清理顺。“管”蕴合着权力，体现的是指挥与服从；“理”蕴含着智慧，体现的是沟通与协作。要把“管”的工作做好需要的是权责界定的清晰和指令流程的通畅；要把“理”的工作做好需要的是组织系统的凝聚力和认同感。支持“管”的是一套规章制度；支持“理”的是一种文化精神。 “管”之要在于管好管住；“管”之道在于万事同理，直指根本；“管”之诀在于抓大（战略）放小（程序化管理、日常事务）放中间（执行层）。“理”之要在于理清理顺；“理”之道在于化繁为简，驭简驭繁；“理”之诀在于合纵（减少管理层次、组织扁平化）连横（横向合作）建团队（项目运作团队化）。 中国企业的管理水平落后就落后在这两个“二八现象”上，其原因在于管理机制的畸形。在调查中我们发现，许多企业因有一套规章制度和指挥流程管理机制而认定有良好的管理机制，但仅有规章制度和指挥流程管理机制的运行很难告别戴草帽、扎领带的尴尬局面，因为这些只是对“管”的支持，不是对“理”的支持。管理者一直在指挥、指挥、再指挥，发现本来很简单的事反倒变得很复杂，工作没有进展甚至远离目标；领导苦于规章制度到具体事上无用，部门间互相扯皮，举起板子找不到屁股打。 良好的管理机制应有权责明确的制度，但这远远不够，还应有企业文化的润滑和组织架构的匹配。当企业有了良好的管理机制后，企业主管可以像美国通用电气公司总裁韦尔奇一样把“管理的少”就是“管理的好”作为最高管理原则。 战略：有战无略的导航 在我们调查统计结果中，57%的企业不知道如何制定企业战略，69%的企业对战略管理是模糊的。在不少企业还听到这样的声音，“局势变化这么快，战略没有存在的理由”，“还不知道干几天，战略有何用”等。中国企业的战略管理充斥着暴富和浮躁的心态，有战无略。其表现有以下几种： 1.石论：摸着石头过河，带有极大的盲目性和“敢”情色彩。有一个企业，在6年内连续投资15个项目，小者投入3000万元，大者1个多亿，最后只能打水漂。广州乙烯、中原制药只是曝了光的冰山一角。目前买方市场下，胆子战、撞大运的行为已被丢进了历史垃圾袋，需要的是在产业定位、细分市场中“精”营。 2.猫论：逮住老鼠即好猫的唯实论。企业尊奉的圭臬是不论前景如何，先抓住最近的钱票再说。活力28要上矿泉水、荣昌肛泰有口服液，恨不得什么产业都经营。致远管理在研究国际集团公司战略时发现70%的企业是搞单一产业的。19%的企业是搞相关多元产业的，只有11%的企业是搞非相关多元产业的。19%的企业在搞相关多元产业时是围绕技术－－市场这两大核心业务发展的。中国企业没有韬略的多元化带来的结果是竞争优势的丧失。 3.龙论：信奉产、供、销一条龙。这种企业的战备是内向化的，希望把能够增加价值的纵向环节都抓在手里，不愿将与竞争者的竞争和合作、与上游下游的联盟和虚拟等关系整合起来，以集中有限资源凸现核心业务能力。龙论的战备是要么自己上，要么并购。搞得自己像只恐龙，全身上下没有一点有实力的地方，且臃肿庞大、反应迟钝。 4.蛙论：像青蛙一样跳跃发展。这种企业的战略是非连续的、跳跃式的，如科利华企业的“量子”理论。在蛙论指导下的企业我们称之为经济型公司。经济型公司为利润而管理，纯粹忙于为一小部分人或个人创造财富，而不注重组织品质的持续演进。在以上战略思维指导下，企业要么速生速亡，要么绕弯走路跌破鼻子。 文化：有文无化的平台 有人说，如果一个犹太人在美国某地开了一个修车店，那么第二个犹太人来此地就会想法开一个饮食店；如果一个中国人在某地开了一个修车店，第二、第三个中国人来此地往往开的还是修车店。这不只是一个笑话！ 我们在研究过程中发现，中国企业的企业文化就像中国的公园一样，千园一面，似曾相识。这只是我们关于中国企业文化研究的结果之一。第二，我们惊讶地发现企业文化对中国企业来说是导出的，而不是导入的。企业文化建设走向了狭义的文化活动，不知不觉地界定于精神文明的范畴，制造新闻或糊弄上级，而不是“扎扎实实”地获取全员的认同以形成凝聚力，真正发挥出化育人魂的作用。 营销：有销无营的战车 我们的调查统计结果显示，有64%企业主管认为市场营销与开展一场运动没有什么差别。纵观中国市场的活动，被冠之以营销的，不外乎这样一些情况：广告轰炸、公关造势、价格争斗、人海战术、标王拼抢及黑色渠道等。在这些烟幕的掩护下，产品一时间确能大行其道。但各领风骚没几年，一个个风风火火地起来又痛痛快快地趴下，造就的只是市场流量。一个个企业的流逝像一首首市场营销的哀歌，将中国企业有销无营、只销不营、投机取巧销售、营销整合短边之窘态、品牌延伸之荒诞，逼真地刻画在市场的碑石之上。三株、爱多、巨人、太阳神不正是有力的注脚？！
