[中图分类号]C912.69 [文献标识码]A [文章编号]1004-0633(2005)02-077-08 在企业的管理实践中，“以人为本”的管理必须要把满足员工个体的需要作为激励的 核心，唯此才能有效好的员工组织认同。在与企业组织的关系中，员工实际上更多考虑 的是自己作为一个独立个体的需要，他们会从各个与自己切身利益相关的方面表现出自 己对组织的认同。中国目前正处于从计划经济向市场经济转型的过程中，企业员工的组 织认同特点发生着不同的变化。本文在转型时期的几个具有不同类型特点的国有企业所 做的实证研究结果，一方面印证了许多学者提出的关于组织认同心理以及对组织认同心 理有较大影响作用的绝大部分因素对中国企业员工的组织认同确实存在作用的假设。同 时也发现，中国企业员工的组织认同有自己的一些独特的特点，诸如，员工的组织认同 心理依赖性特点倾向较强，而主动性不够；员工的组织认同心理与组织公民行为之间几 乎不存在相关关系等等。以下为笔者调查所得的主要结果以及在此基础上的分析结论。 一、研究基本思路与资料获取方法 (一)研究基本思路 考察组织行为学家对组织认同(organizational identity)的理解，大多认为是一种组 织成员以组织为中心寻求一致性的心理过程。本文从社会理论家科尔曼观点的基础上把 它加以拓展。科尔曼认为：“行动者不仅通过改变外部世界，而且通过改变自身，以获 得满足。”“客体自我扩展，这一概念的本质在于：人在一生中，行为行动自我采取行 动时依据的客体自我利益不断变化。”“如果甲把乙的利益与自身利益结合为一体，甲 便可赢得自身行动创造的额外利益——为乙创造利益。当一个人这样做时，被心理学家 认为内化了他人利益，或认同他人”。[1]为此，本文把以认知为出发点，其间渗透着 情感，最终通过组织公民行为影响组织整体行为作为结果的组织成员心理与行为定义为 组织认同。尽管这个定义与目前组织行为学流行的一般理解有差异，显得有些过于宽泛 ，但依笔者所见，组织认同不能仅仅从组织心理的角度进行研究，其视野应该进一步扩 展和拓宽。这样才能对组织认同加以深入的研究。企业管理者和员工的组织目标行为， 其实是他们在企业这一特定的组织结构中对企业组织资源、企业文化、角色关系与人际 关系等等的组织认同以及组织对之实施组织整合的结果。由于个体的人格、利益与资源 存在差异性，组织成员知觉到的组织生活有差别，所形成的组织认同心理有多样性和多 层次性，进而产生各自不同理解的组织成员行为。因此，对组织认同从心理与行为两个 层次把握，不仅从理论层次，而且可以更为准确地从实践角度加以理解。关于员工组织 认同，本文的基本构想为以下三个方面。 首先，组织成员的组织认同心理包含物质、社会与精神等等从一般意义的生存发展直 到作为人在社会生活中的自我实现的不同类型。按阿尔德福的生存、交往和发展理论， [2]关于人的需要划分的逻辑，可以把组织认同心理分为生存性、归属性和成功性三种 基本类型。生存性组织认同心理是组织成员从自己的生存需要出发，觉得自己的生存必 须依赖于确定的组织所提供的物质性支持的组织认同心理。尽管这种组织成员从生存动 机出发的生存性认同，目的是依赖组织求得生存；但对于组织来讲，它却是组织能够吸 引个体参与组织活动的基础。归属性组织认同心理，是一种个体在特定组织中寻求与自 己类似的人，谋求具有组织成员资格的组织认同心理。它涉及到作为组织人的情感交流 需要的满足和社会交往需要等等各种与组织内其他人建立与维持友好关系需求的满足。 由于组织成员的组织归属认同心理既是一种认知的结果，也是一种渗透着情感因素的心 理与行为表现，它常常会在组织运行中产生投桃报李的效应。许多组织，特别是有较为 长远目标的组织都愿意着力培养组织成员的归属认同心理。成功性组织认同心理，是源 于人们的个体自我发展需要，力图通过组织生活谋求自我增强和自我发展，在组织中看 到自己的发展目标和价值观与组织具有一致性的组织认同心理。同时，在现实的组织生 活中，组织成员的组织认同心理不是单一的、也不是刚性的，而是由多种类型所构成并 处于变化中。 其次，对于组织认同的理解，重要地是把它理解为一种作为组织成员的个体对自己与 组织之间关系的整体把握。要完整地解释认同，其实是个体的人在社会生活中对主我与 客我，对自我与他人关系的整体把握，这种把握作为人对相应社会刺激的反应，必然会 有内在体验过程和相应的外部表现过程。联系到对组织认同的把握也一样，除了从心理 体验和感受的层次把握之外，还得从行为的层次使之得到完整的把握。从组织认同的外 显性 行为角度把握的组织认同，其实就是组织行为学研究中所指的组织公民行为(organizat ional citizenship behavior)。组织行为学家把对组织有益的非指定性行为和姿态的组织内行为称为组织公民行为。很显然，如果一个组织成员从积极的角度与自己所在的组织产生了强烈的认同心理，他必然会在组织中表现出较高的组织公民行为这种积极组织认同的外显性行为，而不仅仅是表现出由组织所正式规定的规范性行为。可以说，组织公民行为才是一种组织成员与组织真正契合、对组织达到真正认同的具体表现。
