所谓内在性诚信理念，就是指企业内在地自觉地遵守诚信的原则，完全以诚信的理念来指导自己的经营活动。由此可见，这种内在性诚信理念，并不是指企业为了自身的私利而迫于无奈地执行诚信理念，即企业是目的性极强地被动性地执行诚信理念，而是指企业把诚信理念作为自己的行为准则和信条。也就是说，内在性诚信理念不是指企业因为外在力量而被迫地执行诚信原则，而是指企业非常主动性地遵守诚信的原则。应该说，诚信理念是企业经营活动的首要的一个极其重要的理念，可以这样说，没有诚信理念，企业的经营活动是很难有效地进行的，甚至根本无法进行，即使有时得势一时，但最终也会垮台。因此，对于诚信理念，所有企业都应该在企业文化中予以重视。 一般来说，讨论诚信理念，需要讨论以下这样几个方面的问题，或者说，应该确立下述这样几个要点。 一、诚信理念是企业兴旺发达的基础 所谓诚信理念是企业兴旺发达的基础，就是指企业只有在经营活动中遵守诚信理念，企业才能拥有非常广泛的客户，才能做到既保持老客户，又创造新客户，从而拥有原有的市场和创造新的市场，最终才能使企业高效益地可持续发展。如果一个企业缺乏诚信理念，在经营活动中损害了客户的利益，那么虽然可能在短时期内它能够获得一定的利益，但是从长期利益角度来看，它则是一种自我毁灭。因为任何一个企业，虽然可能在一事一时上使自己骗人的手法得逞，但是不可能永远骗人，人们最终是会识破它的骗术的，因而一旦被人识破，那么它就彻底完了。因此，实际上诚信理念是企业存亡与兴衰的试金石，也就是说，只有有了诚信，那么企业才能够最终赢得客户，赢得市场，赢得一种长期的可持续发展的格局，否则，企业最终必然都会失败。我们国家有一些企业非常重视诚信的理念，因此，它的发展会很快，例如海尔确定了“首先卖信誉，其次卖产品”的诚信理念，从而使自己成为家电行业的巨人；相反，有的企业不重视诚信理念，结果危害了客户的利益，最终使自己难以得到快速而高效的发展，甚至有的最后只好垮台。例如，有一些做保健品的企业，理应说它们可以持续地快速发展，因为我国保健品市场很大，但是它们却是短命的，因为它们不讲诚信理念，用虚假广告骗人，甚至改头换面地使用一些老处方，却作为新产品向客户推销，最终自己垮台了。所以，诚信理念应该是企业必须牢固树立的经营性企业文化的重要内容。有人写文章指出，80年代企业有产品就有客户，90年代有广告就有销路，而21世纪只有有诚信的企业，才能有市场，这个讲法是很对的，这表明了诚信已经是企业存在和发展的基础。 二、坚持全方位的诚信理念 在现实经济活动中，诚信理念实际上是一个体系，即包括各种形式的诚信，因而企业应该全方位地按照诚信理念的内容体系，来安排自己的经营活动。一般来讲，诚信理念包括下述这样三种诚信形式： （1）以契约为基础的诚信 所谓以契约为基础的诚信，就是企业应该信守自己的承诺，按照自己的承诺办事。如前所述，承诺实际上就是当事者之间的一种契约，因而任何企业都必须遵守。也就是，如果企业已经和别的客户拥有了各种形式的契约，那么企业就应该全方位地自觉的遵守各种形式的契约，而不是去设法逃避契约的约束，更不能曲解和修改契约的内容，甚至于去毁约。因此，以契约为基础的诚信，是企业的一种重要的诚信的形式。据工商部门的不完全统计，目前我国每年订立的合同有40亿份左右，合同涉及的金额达140亿元，但平均合同履约率却只有50％左右，合同信誉遭到严重破坏，债务纠纷不断，贷款诈骗、企业脱逃废债，屡见不鲜，这些都说明目前的以契约为基础的诚信的状况很差，我们必须尽快解决这种问题。 （2）信息非对称条件下的诚信 一般来讲，在信息非对称性条件下，往往是可以骗人的，因为我知道真实情况而你不知道，那么我就可以骗你。比如说，患者和医生就是信息非对称者的例子。患者当然不知道自己生了什么病和用什么药最好，而医生则是知道的，因而有的医生就可以利用信息的非对称性而欺骗患者。正因为如此，所以在这种信息非对称的条件下，任何当事者都应该严格信守一种诚信的理念，也就是真实的把情况告诉信息非对称的当事者，为当事者出主意，由当事者自主地进行选择。如果这样干，那么就是在信息非对称性条件下体现了非常重要的诚信理念。 仍然以医生与患者的例子来说明问题。比如说，医生知道吃哪一种药成本最低而效率最好，那么医生就应该让患者吃哪一种效率最好而成本最低的药，而不是为了卖更多的钱，而让患者吃效用最低但是成本却很高的药，甚至吃没有效率而成本很高的药，前一种行为是坚持了诚信理念，而后一种行为则是违反了诚信的理念。我国现在有些医生经常给患者开并不治病的补药，在某种意义上讲，就不是为了为患者治病，而是为追逐自己的经济利益，这是一种失信。但是在医生欺骗患者的状况下，患者之所以还要买那些很贵却不治病的药，就是因为信息不对称，不知道究竟哪一种药对治疗自己的病最为有效。由此可见，信息非对称性条件下的诚信，是极其重要的。正因为如此，所以对于那些信息对称条件下的交易，就必须强调诚信理念，而且要加大监督力度，防止信息非对称条件下的各种欺诈。
