精心设计理念，实现管理变革 从国内外一些著名企业的实践看，未来的企业管理将是以理论管理为主导。一位外商在参观海尔之后感叹道：“这是一家有概念的企业”。他所说的“有概念”，就是说海尔有自己的经营理念。 的确，海尔的成功，是海尔文化的成功。往根上说，是海尔理念的成功。海尔能激活“休克鱼”，实际上是海尔文化理念激活了“休克鱼”。在近年来的兼并浪潮中，一些企业只把重点放在了人员、技术、财产的重组上，却常常忽视了文化重组的重要性，因而，不是导致兼并的失败，就是走了弯路。海尔在兼并中的作法堪称创举，当它要兼并某个企业时，不是派财会人员去，而是派海尔文化中心的人去，让被兼并企业先接受海尔的市场意识、经营理念。经过一场文化的洗礼，海尔与被兼并企业形成共识，被兼并企业的员工转变成海尔人，这条“休克鱼”便被激活了。海尔的理念管理方式，预示着我国“入世”以后企业管理发展的方向。 我国“入世”以后，面对瞬息万变的世界市场和不断强大的竞争对手，若仍然以传统的方式来经营管理企业，显然是落后了。为了在新的环境中求生存、谋发展，中国的企业必须进行一场深刻的管理变革，这可能就是企业管理理念化。这种管理方式的最大特点是贴近市场，适合跨行业、跨地区、跨国度的经营，适合对知识工作者的管理。它能够对员工、对顾客、对供应商、对消费者等的需求做出迅速反映。实行理念化管理的企业，不再单纯依靠具体的规章制度约束员工，企业理念会渗透到企业每一个员工的心田，每个人都会感觉到企业无时无刻不在关爱着自己。当然，理念管理也是建立在一定的基础管理之上的，就和海尔的理念管理是建立在OEC日清日高的基础管理之上一样。 那么，为什么我国“入世”以后，企业管理会出现这一发展趋势呢？一是从根本上说，企业理念决定企业的方向，决定企业的发展。“入世”以后，企业的一般管理制度，特别是与涉外有关的管理制度要与国际接轨，同一行业企业之间生产技术方面的差距也会逐步缩小，决定企业竞争力的强弱，主要是不同理念指导下的不同的企业宗旨、经营策略等，理念问题因此而突出起来。二是“入世”以后，我国企业要拆掉三堵墙：拆掉国内市场与国际市场的墙，使过去只在国内市场的经营变为可以在国际市场经营。如海尔在国外就有13个工厂，数以千计的销售网点。拆掉中国企业与外国企业之间的墙以及中国企业与企业之间的墙，使企业竞争国际化、公开化。拆掉企业各职能部门之间、员工之间的墙，使部门与部门、员工与员工之间的关系，转变为一种市场关系，每个员工都要成为创新的SBU。在这种情况下， 一个企业如果没有明确的统一的经营理念，就不能与“入世”后企业面临的形势相适应，就无法在国际市场上同外国企业竞争。三是随着知识经济和信息时代的到来，企业的员工大都将是知识工作者。他们工作在一线，接近外界的环境，容易最先获得第一手的信息。这就要求决策要由高层主管下移到工作场所，人们把它叫做“倒金字塔式”的决策体系。由于知识工作者拥有自主权和决定权，多层次的中级主管职位随着监督和协调任务的减少也将大量减少。在这种情况下，也需要理念管理。 德国慕尼黑大学教授E·海能认为：现代企业领导人的任务， 随着时代的进步将不可避免地从传统的机构观点下的领导活动，转移到思想上的领导责任和领导行动。这里讲的“转移到思想上的领导责任和领导行动”就是实行理念领导。美国的麦当劳、摩托罗拉等一批优秀企业的一个突出特点，就是已经形成了具有本企业特色的现代企业经营理念系统，实现了理念管理。 “入世”后，以提升企业管理水平，促进企业发展为目标的企业文化建设，应该也必须顺应这一趋势，把设计、提炼企业经营理念作为一项重要内容，广泛学习、借鉴国内外先进企业的经验，并根据对未来市场的预测和本企业的行业特点、发展战略、经营特色、人力资源状况等，提出或进一步调整本企业的经营理念，尔后再把这一个理念迅速变成企业全体员工的共识，化为职工的自觉行动，贯彻到企业生产经营的每个环节中去。 结合信息化管理 实现企业文化的提升 “入世”以后，我国企业另一个明显的发展趋势就是管理手段的信息化。一是因为中国企业将面临具有高信息化水平的国际企业的挑战，拼的就是获取信息的速度。谁先抢到有价值的产品定单，谁就抢到了市场；谁能有效、快捷地掌握、利用信息，谁就会取得各种竞争资源，在商战中取胜。二是因为“入世”以后，企业竞争的本质是创新的速度。而信息资料是企业进行创新的依据。没有信息资料的迅速获取，企业创新就成了无源之水、无本之木。三是因为“入世”以后，企业如果不尽快加强信息化建设，没有一整套的信息管理系统，包括企业资源管理、生产管理、电子商务管理、供应商管理、客户关系管理，企业就无法实行有效、快捷的管理，就不能降低成本，就会失去商机。一些专家在分析“入世”以后我国企业的发展时，将信息化作为企业发展的一个重要趋势，并断言：只有大力推进信息化的企业，才能在国际竞争中立于不败之地。 所谓企业信息化，就是利用企业资源计划系统（ERP）、 企业管理信息系统（MIS）等现代手段，提高企业经营管理素质， 提高企业经济效益。在企业管理方面，通过建立统一的数据库并对信息进行收集和加工，为管理人员提供信息，实现辅助决策；通过对财务管理系统（FS）、办公自动化系统（OA）、人力资源管理系统（HR）、客户关系管理系统（CRM）等的整合，提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。 美国经济在20世纪90年代以来能够持续发展的一个重要原因，是其信息技术及其相关产业的高速发展，具体体现为企业信息化水平的迅速提高和信息技术应用的迅速普及。美国政府于1993年提出信息高速公路计划，1996年起全面推进电子商务发展。目前，美国的电子商务活动几乎涉及到各行各业。福特、通用和克莱斯勒汽车公司已决定建立一个单一的电子商务市场，实现通过网络进行年总值为2400亿美元的零部件采购。西尔斯、罗巴克和卡勒富尔三家零售商已组建了“全球网上交换站”，联合进行网上采购。英特尔公司为掌握全球商业信息，已向半数员工发放了35000台笔记本电脑。公司员工每天收发大约300万封电子邮件。据统计，财富500强企业有90％都实施了ERP，而中国的500 强企业实施ERP的还不到10％。实现上网的企业只占到所有企业的20％～30％， 多数企业所做的工作只是在网上开设了主页和E－MAIL信箱， 并没有借助网络开展商务活动。
