关于新管理 艾丰：企业管理之所以成为现在大家关注的热点，是因为有3个浪潮的冲击，第一个浪潮来自国内市场经济进一步向深层发展；第二个浪潮是来自国际，即经济全球化，这是我国加入WTO之后不得不面对的更加重要的问题；再一个是信息化、IT业的高速发展带来的冲击。 张国有：我觉得现在最大的特点就是加入WTO以后，中国企业面临以国际规则为基础的全球竞争。这跟过去的竞争背景和面临问题是大不一样的。企业之间的竞争将在多种层次上层开。我认为，可以归纳为八级竞争，第一级是产品和服务，这是最前端的、最直接的在市场上的一种较量。第二级是技术，因为技术是解决产品和服务当中的主要手段，但是技术又取决于管理，所以第三级竞争是管理。第四级竞争是人才，因为虽然技术和管理是社会和企业发展的两个轮子，但是涉及当中的轴应当是人、是团队。所以第五级、第六级竞争就是人才之间、团队之间的竞争。团队跟团队之间竞争什么呢？竞争的是一种机制、是一种规则，这就是第七级竞争。而最后规则从什么地方来呢？来自理念。所以最终竞争是理念，这是企业和企业竞争的高级状态。 艾丰：我想八级里面还可以加两个，即管理和品牌。现在我们中国成为世界制造大国可能没有问题，能够比较顺利实现，但同时我们是一个品牌小国，真正世界知名的品牌没有几个。实际上我们将来管理就是为了解决这个问题，这是一个焦点。我们目前另一个焦点也就是大家谈论最多的人力资本。人的竞争目前我认为最前沿的，还是人力资本。 关于企业文化 张国有：企业文化应该说从20世纪80年代中期开始在中国比较多地被讨论，但是争论比较多。大家把企业文化看成是由企业所有的成员共同在一起所创造的精神财富、制度财富和物质财富的综合。简单地说企业文化就是企业文明的净化，是企业所有人共同在一起表达出来的企业文明的净化，企业文化就是人化。企业文化根基是人，脱离人就没有企业文化。企业所组织的人，他的智慧发展水平体现在精神上，体现在制度上，体现在他所生产的产品上，都表达着企业文明的进步，文化是一种传统、一种机制，也可看成是一种力量，一种运作企业在向前发展的力量，这个力量是多年来积淀下来的传统机制。 吴世雄：从我的观点看，我觉得文化需要靠价值来支撑，具体就是有统一的价值取向，规定要做什么事情、不要做什么事情。举一个例子，做芯片的Intel就要求细节，每个细节都很重视，不允许丝毫疏漏。安迪格路夫1994到中国来，晚上有一个演讲，晚上11点半说几点开会，把明天事情细节走过一遍，然后他上台把明天做的演示操作一遍，同时他坚持拿我的新闻稿看。这就是Intel公司文化的表现。我觉得公司文化规范出来的行为标准，是对外对内、个人群体统一的标准，这个标准不是写在条上的，而是身体力行的。 陈小石：企业文化是一个中心问题。家族式企业有家族式企业的文化，就企业文化本身来讲，好的企业有好的文化，坏的企业有坏的文化。华凌集团内部的价值观念体现在人力资源方面，对人才考核标准只有一个，是业绩。德才兼备是来之前必须具备的，但是能不能正常发挥出来，就取决于人才定位的问题。只有人才对自己的定位与所进的企业合拍，企业才得以在合适的地方用合适的人才，人才才能够为企业创造业绩。其实讲企业文化建设，很多时候其实说透一点，体现了经营者的理念。 张国有：陈总刚才说企业文化一个是有观念，一个是有规则，有观念和规则以后，长期按照这个规则训练自己的员工，一直训练到了积淀成传统和习惯的时侯，这个企业文化就形成了。我们说企业管理实际是企业领导人理念的外化，由理念变成规则，规则变成机制，机制去规范企业向前发展的一种行为。所以说企业领导人，他的理念，他能够为这个企业支撑到多大的范围，支撑到多长的时间，就决定这个企业健康成长有多少时间。所以作为企业领导人在企业文化建设当中，机制起着非常关键的作用。没有哪个企业文化跟另外一个企业文化是完全一样的，这个企业文化只是跟这个企业人的群体是相适应的。美国人有美国人企业文化，德国人有德国人企业文化，中国人有中国人企业文化，这种企业文化是说和这批工作人背景是一致的，用这种文化激励这批人，用另外一种文化激励另外一种人。文化适应人，就能够激励人积极工作，努力尽自己的责任，生产效率才能体现出来。用这种文化规范未来的行为，这个企业将来就有竞争优势。 艾丰：企业家的素质是很重要的。有文化的企业家就会有独立见解，他有更强吸收外界养分的能力，他在企业文化形成的过程中就能发挥十分积极的作用。 关于信息化建设 陈小石：以我的理解ERP实际上就是一个企业资源管理系统，是把现代企业管理体系用网络给固化下来。有一个统计数字，在中国企业上ERP成功率只有15％，也就是说有85％是失败的，风险很大。为什么现在很多企业想上ERP？有人说上ERP是找死，但不上ERP是等死。因为现代企业管理，企业的核心竞争能力提高，才可能在竞争中胜出。落后了，就必然被别人吃掉。 艾丰：ERP它的本意是企业资源计划系统，我们可以把它叫做企业资源管理系统，或者是系统资源的计划系统，主要的目的是用一体化运作的这种理念，用计算机软件的方式来管理整个企业的价值流程，包括物料需求，什么能力、采购、库存、财务预算，包括利润分配、人力资源，各个方面用一体化的系统连接起来，所以它等于说是要通过ERP去管理和控制整个企业的价值流程，使它成本低、效率高。按照这个道理去讲，ERP是非常好的管理模式。提高了企业的运转效率，降低了成本。总体上是提高企业竞争力的，但是有一个问题，第一，你必须在企业做好了它的基础管理之后，ERP才可以上，因为它是一种新的模式，代替原来旧的模式。你原来原始凭证比较乱，生产流程比较乱这一套很科学的办法上不去。实际上上ERP的过程是对整个企业管理进行改造、理顺的过程。
