从70年代初托夫勒在《第三次浪潮》中提出“后工业经济”到1986年英国福莱斯特在《高技术社会》中提出“高技术经济”,从1990年联合国研究机构第一次正式提出“知识经济”,再到1996年经济合作与发展组织(OECD)发表《以知识为基础的经济》报告,知识经济已向我们走来。正如江泽民总书记1998年5月4日在北京大学百年校庆大会上讲话中所指出的:“当今世界,科学技术突飞猛进,知识经济已见端倪,国力竞争日趋激烈。”朱镕基总理在2000年4月11 日国有重点骨干企业领导人培训班座谈会上强调指出:“企业经营管理者素质的高低,决定着企业的兴衰成败。”的确,面对新世纪扑面而来的知识经济,作为企业家应该提高素质,强化内功,增强自身能力,以迎接知识经济时代的挑战,因此,企业家在知识经济时代下必须具备一定的核心能力。所谓企业家的核心能力,就是企业家经营企业过程中所具有的对企业持续稳定和谐发展起重大决定作用的能力。知识作为一种经济资源与一般的物质资源相比,具有非稀缺性、共享性、非消耗性、易操作性、易于传播与处理等特性。同时,知识经济是继农业经济、工业经济之后的一种新型的、富有生命力的经济,是以知识(主要是智力)资源的占有、配置、生产、分配、消费等为最重要因素的经济,是以高技术产业为第一产业支柱,以智力资源为首要依托的可持续发展的经济。 知识的特性及知识经济的内涵要求企业家在知识经济时代必须具备这样的核心能力:即观念更新能力、市场应变能力、综合决策能力、组织协调能力、“借脑”“集智”能力、创新集成能力及持续学习能力。下面笔者就这些核心能力予以阐述。 一、观念更新能力 观念是行为的先导。知识经济时代下,企业家是否具备动态的观念更新能力将决定其能否成功地经营企业。而动态的观念更新能力,笔者认为,至少应表现在以下几个方面:第一是对企业资产认识的转变能力。知识经济条件下,企业的关键资产和内在发展动力的资产,已经不是固定资产和金融资产等有形资产,而是知识资产,如信誉、服务、商标、专利、版权、经营管理方法、企业文化及企业知识信息系统等无形资产。如海尔文化就是海尔集团踏浪知识经济的一张巨帆。海尔集团先后兼并过总资产15.5亿元、亏损额达5.5亿元的18家企业, 它不是采用传统的注入资金盘活资产的“输血”疗法,而是通过植入海尔文化这一无形资产,使一个个亏损企业起死回生,恢复“造血”功能。第二是对营销观念的转变能力。知识经济时代,企业家必须摒弃传统的投入大量的人力、物力、财力、精力和时间去建立多层次营销渠道的做法和观念,真正注重网上营销,因为在Internet上你只须花2000元申请一个帐号、一个主页发布空间或者一个专属的域名,就可以将公司情况及所生产的产品信息,运用多媒体技术,将有关的文字说明、设计蓝图、样品实物或宣传广告等登录到自己的网页上,或者在为数众多的信息网站上发布,这样,这些信息就可以24小时全天候在网上展播。这不仅节省了大量的固定费用的开销,而且具有持久、覆盖面广、形式多样、交互性强、易于与消费者沟通及方便快捷等优点。第三是对效益的看法问题。一方面,可持续性发展的知识经济要求企业家必须转变单纯的经济效益、社会效益观念,树立包括环境效益及生态效益在内的全面效益观念;另一方面,企业家必须改变传统的只注重自身的利益,而不注重竞争方及协作方利益的狭隘做法,树立己方、竞争方、合作方各方互惠互利、多方共赢的观念。最后一点,可以说是最重要的一点就是企业家对人力资源的看法。知识经济的竞争归根到底是人才的竞争,企业家只有真正认识到人力资源的重要性,并认真进行开发和利用,才能在知识经济时代站稳脚跟,谋求长期持续、稳定、协调发展。正如美国的李·亚科卡总结自己在福特和克莱斯勒两大公司的长期管理经验时所说:“企业成功的关键在于人,在于那些富有激情和敬业精神的管理人才。” 二、市场应变能力 知识经济时代,变是惟一不变的真理。面对不断变化的主客观条件,企业家应能通过分析、判断企业内外的优缺点,快速做出反应,这就要求企业具有快速应变能力。1999年台湾发生大地震,使占全球约12%的芯片、75%的主板及40%笔记本电脑产量的台湾电脑业遭受重创。一直作为台湾强劲竞争对手的韩国芯片商,立即敏锐地察觉到这场天灾给他们的半导体产业带来巨大的市场机会,于是迅速调整生产及营销计划,全力抢占市场,结果销售额激增。联想总裁柳传志2000年4月5日在谈到联想大规模结构调整时指出,调整的最根本的目的就是主动迎接以互联网经济为代表的时代挑战。一方面,随着WTO的一天天临近和国内上网人数的激增,中小企业网络应用需求迅速增加,并且大量企业的网络应用要从初级向更高层次过渡,可以预见,中国将成为国内外网络厂商纷纷抢滩的大市场,联想当然不甘落后。另一方面,市场的发展对传统的IT产业提出了全新的挑战。电子商务的逐渐突起对联想的代理分销体系是个强大的冲击。因此,及时有效地向电子商务转向并为自身和其他厂商提供全面的系统集成解决方案是联想为之努力的方向。这次调整就是为了在网络信息产业的信息服务和信息产品技术方面取得更大进步。正如世界上最大的微处理器生产商英特尔公司总裁安德鲁·葛洛夫在其新著《只有偏执狂才能生存》中所说:“在10倍速变化的时代里,企业领导者要随时察觉身边的变化,而且知道是什么在变,知道怎么去适应变化。” 三、综合决策能力 知识经济形态下的决策具有这样的特点:一是强调以市场为导向,注重内外环境的变化及趋势的把握,强调所做的决策具有动态性,能与市场的变化趋势保持一致,利用机遇,避开威胁;二是决策是面向未来的决策,关注的是企业长远的利益;三是决策的目标是多元化的、动态的,所寻求的是知识资源与其他资源的协调与匹配,达到各种资源的优化组合和合理配置。知识经济的特征和知识经济形态下决策的特点决定了企业家必须具备综合决策能力。主要包括这样几方面的决策能力:一是利用管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS)进行决策的能力。这一方面使企业家在信息化社会中可以充分利用已知信息,提高决策的准确性,降低风险;一方面可以提高企业家的决策效率及决策效益。二是寻机决策能力及风险决策能力。寻机决策是把机会当做一种稀缺资源,探索其反复无常与有序运动的内在联系,主动寻求开发经营上的有利因素,下大力气开发利用,促进企业发展,侧重于“趋利”。风险决策是指企业家在决策过程中把风险作为一项不可忽略的重要因素加以考虑,通过克服经营上的不利因素,以降低风险,提高企业收益,侧重于“避害”。这样寻机决策及风险决策就体现了“趋利避害”原则。因此,寻机决策能力及风险决策能力应成为企业家适应知识经济时代从有形资源管理向无形资源管理转移的发展大趋势所必备的能力。三是多目标动态决策能力。知识经济时代下决策目标很少是单一的,而是多个目标的交叉综合,你中有我,我中有你,对此企业家必须分清主次,统筹兼顾,协调决策。四是非结构化决策能力。决策按其活动表现的形式是否具有固定的程序可分为结构化决策及非结构化决策。知识经济时代爆炸性的信息及知识增长速度和网络化的普及,使决策的非结构化倾向日益明显,这要求企业家在掌握结构化决策的同时,应重点培养自己的非结构化决策能力。企业家只有具备综合利用以上这些决策的能力,才能保证企业决策的科学性、灵活性及适应性,才能在知识经济的海洋里遨游。