中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1004 —3926（2002）01—0217—05 今天，我们每时每刻都在与企业文化打着交道，每个公司有着自己独特的文化——它自己的经营哲学和原则、自己解决问题和制定决策的方式以及全体员工的行为模式等。所有这些形成了各个组织文化独具的特色。沃尔·玛特公司的文化的基石是竭尽全力致力于增加顾客的满意，对低成本的热情追求，强烈的职业道德。在麦当劳，管理层不断强调的是质量、服务、洁净和价值的极度重要性，而员工被反复训练，并要求注意到经营中每一个基本过程的细节和完美。海尔集团文化内核是“敬业报国，追求卓越”，在企业内部力争创造一个透明公平，给人以成就感，给员工发展的空间和公平竞争机会的氛围。企业文化现象形形色色，时隐时现，有时身在其中也难于察觉。但是，一个突出的共性是优秀的企业文化能够帮助企业取得竞争优势，在复杂多变的市场环境中，不断地发展自己。 企业文化是企业长期形成的，是在一定社会环境背景下产生的，它同样会受到社会环境变化的影响。网络经济时代企业文化应有哪些新变化，如何建立适应时代变化的企业文化，是一个值得我们关注的问题。 一、企业文化的概念及功能 企业文化是企业全体成员所接受的价值体系，包括思维方式、行为规范、心理预期和基本信念。 企业文化是一个企业区别于其他企业的特色，企业全体成员所拥有的价值观会渗透到企业的日常生产经营活动中，影响到全体员工的平常工作行为，他们所体现出的工作态度、精神风貌以及经营业绩，从而反映出一个企业与同行别的企业的显著差别。 企业文化的内容有两个层面，一是在表面上的可见物像和可测行为，即组织成员共同享有的有关人们穿着和行为的方式，企业环境故事和仪式；二是文化中的可见因素反映出存在于组织成员思想中的深层次价值观，这些深层次的价值观，基本信念，思维方式才是真正的公司文化。 企业文化是一个组织内全体成员接受的价值观体系，它使组织极具特色，与其他组织相区别。但是企业文化作为观念形态具有下列共同的特征： 1）整体性；2）稳定性；3）开放性；4）可塑性。 企业文化有着几个基本功能： （1）导向功能。企业中各位员工、各个部门都有着各自的目标， 而组织有组织的目标，企业文化能把职工个人目标引导到企业目标上来，形成统一的行动。 （2）约束功能。通过建立共同的价值体系， 形成统一的思想和行为，对企业中每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。 （3）凝聚功能。当一种企业文化的价值观被全体成员认同之后， 就会形成一种粘合剂，从各方面将成员团结起来，形成巨大的向心力，这就是企业文化的凝聚功能。 （4）激励功能。 企业文化的激励功能是指能使企业成员从内心产生出一种情绪高昂，奋发进取的工作热情。历来满足人的精神需要，使人产生归属感，自尊感，成就感，从而调动人的精神力量。 （5）辐射功能。 企业文化的辐射功能是指公司文化的作用不仅在组织内部，而且通过各种传播媒体对社会产生的影响。 二、网络经济时代企业经营环境的新变化 随着信息技术、网络技术的进步，网络经济得到迅速的发展。互联网构筑了全球经济的“神经系统”，它与企业的内部网、外部网相结合，必然给网络企业带来许多新的商机，同时也构成一些新威胁。企业将面临的环境，不同于过去的环境，未来不是过去的延续，我们也不能用过去的经验去面对未来的问题。因此，在我们讨论网络时代企业文化的新变化之前，先用变化的眼光去审视预测一下企业将面临的一个什么样的经营环境。 1.信息化程度的提高 在Internet条件，社会的信息交流更加广泛、快速，传播范围立即扩大到全球。对现代信息技术的应用，将企业内部网、外部网、互联网相结合改变了企业的信息基础。首先，现代信息技术的开放性和网络化使得信息的获取变得容易了，原来处于孤岛状态的PC机通过系统集成和计算机联网，使得不同时间、不同地点的信息共享成为可能，在信息获取更加迅速的同时信息成本大大地降低了。其次，在组织内部，信息的传递方向由纵向的上下传递变为纵向与横向传递相结合，很大程度解决了层次间传递速度慢和信息衰减与失真造成的决策延误和效率低下问题。第三，信息共享和大量储存为组织提供了丰富的“知识”来源，这些知识的有效利用和加工、提炼与创新，不仅有利于提高集体工作的效能，而且是新形势下企业取得竞争优势的来源之一。第四，信息网络的开放性、交流性保证了一个企业系统与其他企业系统与社会经济大系统的物质、能量、信息的交流与交换，以促使企业组织保持旺盛的活力。 2.市场空间的拓展 在网络经济条件下，企业面临的市场环境发生了巨大变化，信息在Internet上以光速传输，使发出信息与接收信息的双方几乎是同时间完成，这种“零时间”现象加快了社会经济活动的节奏，也加快了市场竞争的难度；互联网络的无限延伸，使市场范围不断扩大。所谓“网到市场到”使企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与供应商之间的距离缩短。这种“零距离”现象又将网络企业立刻置于国际市场上，市场范围从区域市场变为了全球市场。另一方面，信息交流的快速、方便、便宜导致了消费者与企业的交流、沟通更加频繁，企业可以比以往任何时候都更好地满足顾客的需求，个性化服务成为时尚，同时这又将诱发大量消费者的个性化需求。因此，企业将面对的是一群极具个性，多样化需求和需求变化的网上顾客，这是网络时代顾客变化的新特点。从竞争角度分析，信息化与网络化使得企业获取机会的增加了，即可以在全球市场上寻找可乘之机，但竞争对手也增加了，企业无法回避全球同行厂商的竞争，真可谓机遇与威胁并存。
