中图分类号：F273.2 文献标识码：A 文章编号：1004—115X（2001）01—0005—04 1 产品开发流程再造的指导思想 1.1 市场导向的思想 一般来说，产品开发包括市场调查、产品设计、工艺设计、制造、市场推广等过程，市场需求是产品开发的原动力，是产品开发的基本出发点和最终归宿，市场绩效是检验产品开发成败的唯一标准。因此，企业进行产品开发，不能单单强调产品的创新性，更重要的是坚持市场导向。从市场出发，一切按照市场需要并经受住市场考验的新技术、新工艺和新产品，才是真正意义上的新产品开发。缺乏市场导向，满足于技术的超前性、先进性的新产品，不能很快被市场接受，往往难以成功。在现代企业产品开发中，不论是产品开发中的顾客参与，还是营销部门参与开发过程，无不是强调产品开发的市场导向。 1.2 集成性的思想 当今世界，企业所面临的竞争环境越发复杂和多变，产品开发的集成性要求也越来越高。首先，从产品开发所涉及的技术而言，一项新产品的开发往往涉及到多项技术的开发，技术的多学科特征也日益明显。因此，无论是产品开发所涉及的新技术的数量，还是技术之间的差异程度，都表明当今的产品开发是多技术的集成应用。其次，现代企业产品开发需要多个职能部门的配合和参与，高层管理部门要对产品开发作出战略性部署，市场营销部门要能够收集最新的需求信息，技术开发、生产制造、销售等部门在产品开发中也发挥着不可替代的作用。除此之外，外部企业的参与有时也是必不可少的，各种各样的产品开发战略联盟纷纷出现，体现了产品开发组织的灵活性和集成性。第三，从产品开发的管理方法和技术工具来看，并行工程（CE）、敏捷制造（AM）、柔性制造系统（FMS）、设计与自动化制造技术（CAD，CAE，CAPP，CAM，DFX等）、制造资源计划（MRPII）、管理信息系统（MIS）、准时制生产（JIT）、精益生产（LP）等现代集成技术得到了广泛应用，使产品开发模式得到了创新和发展。 1.3 敏捷化的思想 敏捷化产品开发（Agile Product Development ）是近年来国外学者提出的一种基于速度竞争的企业产品开发模式，它顺应了市场环境迅速变化，产品生命周期不断缩短，以及顾客需求个性化的要求，受到越来越多企业的关注。例如本田公司利用敏捷化的产品开发方法，使其小轿车的开发时间由5年缩短为3年，惠普公司打印机的开发时间由4.5 年缩短为1.8年，而摩托罗拉寻呼机从产品定货到交货的时间由3周缩短为2小时。企业采用敏捷化的产品开发模式，缩短产品开发时间， 及早将新产品投放市场，可以为企业创造许多竞争优势。如率先开发出新产品的企业往往在技术上是领先的，当其技术受到专利权的保护时，就获得了技术专有性，给后进入者设置了较高的技术进入壁垒，可使领先企业在较长时间内产品质量优于竞争对手，取得产品差异化优势；产品开发领先企业还可以优先获得稀缺资源，优先选择劳动力、原材料供应商、设备和有经验的管理人员，选择开发具有较大潜力的产品，开拓有吸引力的市场，迫使竞争对手处于不太理想的竞争地位；通过先入为主效应，抢先与顾客确立伙伴关系，获得领先者或开拓者声誉；更为现实的是，先期进入市场的企业还可以利用“撇脂”定价策略，获得较多的利润，尽快弥补产品开发投入，降低产品开发风险等等。 1.4 柔性化的思想 产品开发环境的变化要求产品开发要富有柔性， 开发柔性（Development Flexibility）也成为一种竞争优势和竞争要求。首先，顾客个性化需求趋势，要求企业必须做到产品多样化才能满足不同顾客的需要，然而非柔性的产品开发过程要做到产品多样化，就必须多次更改产品设计，包括零件、原材料、工艺设计等的更改，带来产品多样化成本。而富有柔性的开发过程，往往只需要很小的设计上的修改，就可实现产品多样化。其次，由于技术变革速度加快，市场需求也更加复杂多变，使得顾客有时也很难准确描述他们的需要，传统市场预测方法的有效性越来越低，随着时间的推移，即使按照市场调查结果开发的新产品，也并不一定能符合顾客需求，产品设计的后期修改在所难免。富有柔性的产品开发过程，可以增加对市场需求变化的适应性，降低产品设计变化的成本。零件设计的标准化、模块化是增强开发柔性，降低产品设计多样化成本，实现敏捷化产品开发的主要方法。 2 产品开发流程再造的方法 2.1 利用质量功能展开方法发现用户看重的产品价值 任何产品开发的第一步，都是要将顾客的呼声转化为产品设计的详细说明以及资源的优选。质量功能展开（Quality Function Deployment：QFD）是完善产品定义的一种简单实用的工具，其作用在于将顾客主观的想法和要求，转化为关于产品功能的详细说明，使设计人员能够利用它来进行产品的设计，利于企业快速准确捕捉顾客需求信息，从而保证产品开发的市场导向和实现敏捷化产品开发。 QFD通过一种叫做“质量屋”的工具来识别顾客看重的产品质量或性能。QFD要求顾客将其偏好按照“相对重要性”的顺序进行排列， 最低值为1，最高值为10。 其结果是排列出顾客认为最重要和最不重要的产品功能优先顺序。这种排序对企业非常重要，一方面，有利于企业根据顾客的要求生产出市场需要的产品，减少产品重复设计的次数，增强了产品开发的针对性；另一方面，它能够抑制企业内部不同部门对某项产品功能的偏爱，如设计部门对新技术的偏爱，营销部门对“畅通产品”特性的偏爱等等。QFD 应用中还要求顾客将当前的产品与竞争对手的产品按不同的产品特性加以排序，体现了标高管理（Benchmarking）的思想，从而正确认识竞争对手的竞争优势，以便向竞争对手学习，同时确定企业的具体目标、战略、行动方案与资源配置。 2.2 应用模块化产品设计方法增加产品开发柔性
