企业经营者工作的成果无形性

      企业经营者工作的成果具有无形性。所谓企业经营者工作的成果是指企业经营者获取和使用信息，从事各种职能管理工作或活动所得到的直接产品，是指未和其他主体的劳动相结合之前所形成的产品，这种产品是软性的、无形的、很难计量和考核的，而一般体力劳动、技术劳动的劳动成果则是有形的。

      一、一般劳动、技术工作与管理性劳动的成果及相关职能的比较

      一般体力劳动、技术工作与管理劳动的成果是通过其劳动职能（责）来完成的，通过对比研究（参见表1），可以看到经营者管理性劳动成果无形性的成因、特征和种种表现。

      从表1可以看到一般体力劳动、技术工作、中低层次管理者和企业经营者工作职责、工作成果、工作依托的资本形态、工作媒介等方面的区别。具体来说，体力劳动者依托其体力、劳动技巧和机械力从事购买原料、进行机械加工和原材料的物质形态的转换，进行仓储、设备维修、运输、提供服务等，体力劳动者物质形态的转换工作，包括物质形态与结构、用途、使用价值、功能等方面的改变，体现为有形的过程和形态，其直接成果为再生产的中间产品和人们物质文化需求的最终产品和劳务。体力劳动是管理性和技术性劳动的最终体现者，其成果为企业的最终成果——有形的物质和精神的产品。技术工作包括：发现新现象和事实，追求内在联系，预言规律产生的后果、作用和意义；科学成果应用可能性，追求最佳条件的系统工艺、新产品、新发明、产品设计、产品试制等工作。技术工作通过上述研究和开发的职能，去实现改造自然的劳动手段、知识、经验、方法和技巧等方面的创新和进步，其最终成果表现为专利报告、论文、专著、新发明、新产品、新模型、新工艺、新材料、设计书、专利、数据等等，因此也是有形的、容易测量的。一般管理工作和经营者的工作是经营管理工作的两种主要的分工方式。两者都属于脑力劳动并以信息为工作的媒介、加工对象和处理方式，因而体现出成果无形性。但由于工作职责的不同，其成果表现方式不同，其工作成果无形性的内涵和表现方式亦存在很大的差别。中低层次的管理者从工作职能来看，是经营者决策的分解、执行、实施、具体操作。具体可分解为：计划和预算；了解被授予的职责和权力范围，确定其所需进行的作业规程和专业知识，并提出政策建议；企业组织和人员配备；控制和解决问题。其直接成果为命令、指令、计划、决策、规范制度等；直接成果的质量高低来源于管理者的专业管理、知识、管理技能、职业道德和努力程度。经营者以创新能力、企业家信用、行为能力、风险态度等异质资本为依托，从事着战略决策工作，建立企业文化，激发和调动企业人员的积极性、主动性和创造性，建立和维护企业内外部人际关系，进行综合性管理等工作，其工作的直接成果为战略决策、企业长远发展方向、企业精神、价值观、共同远景、企业文化等。经营者和中低层管理人员的工作成果都具有无形性，但其内涵和外延截然不同。

      表1　一般体力劳动、技术工作、一般管理性工作与经营者工作的职责、成果比较

      

      根据上述分析，经营者工作成果的无形性，可描述为下述特征：(1)它不具有实物形态，但却是客观存在，常常依附于一定具体职能；(2)其无形性成果拥有发挥其作用的独特内涵；(3)经营者拥有其工作依托的无形性资本形态，并且是其工作的长期积累；(4)很难加以直接考核；(5)能为下属和一般体力劳动接受为行为函数的决定性变量，并能够持久地发挥作用；(6)企业经营者工作成果的效用具有状态依存性。下面将逐项加以进一步地论述。

      二、经营者工作成果无形性的根源——信息是经营者工作的主要载体

      信息是经营者工作主要载体，并在其工作中居支配性地位。经营者的所有职能工作都是通过信息来进行的，一切管理系统都要靠信息来维系，一切管理职能都是通过信息实现的。经营者工作就是通过信息这个载体来反应出其管理需要，体现出其意志、动机、行为和方法，并通过信息来促使和实现人员和物质进行合理的流动。从本质上来说，经营者工作的成果是信息流通的产物，其本身也属于信息的范畴，惟有通过信息，才能对能量和物质进行合理流通，而合理流通构成系统的要素功能集聚。

      进一步地讲，管理系统在其变化和发展中，有着大量的不可逆过程，即熵增过程。它不仅总是伴随着对能量、物质更多无谓的消耗，也总是会使系统状态更加混乱，更加无序，管理系统是线性的非平衡系统。而信息作为管理系统中惟一的一种负熵流可以降低管理系统的熵增加趋势，使系统保持在一个低熵状态，以使整个企业和组织系统保持着持续的效率和有序，而信息降低熵产出的幅度需要遵循最小熵产生原理去形成管理的机制。因此，经营者的信息性工作符合管理系统续存和发展的内在要求，相应地其工作的成果无形性是其工作中内在的性质。

      三、企业经营者的工作职责与无形性成果

      企业经营者的工作职责，包括战略决策、塑造企业精神、建立企业文化、综合性的管理等；其无形性工作成果，包括战略决策、企业文化、企业精神、价值观、企业长远发展方向等。较之于一般管理工作，其工作成果无形性的内涵和外延更丰富、更广泛、更彻底（参见表2）。

      表2

      经营者工作职责及其无形性成果

      经营者工作职责无形性成果

      　企业长远发展方向