企业的未来与管理者个人的素质、能力水平和敬业精神紧密相关，这些人要履行对组织生存和发展十分重要的职责。管理者要在众多的决策方案中作出正确的选择，否则企业将不会发展，甚至可能失败。因此，管理者要能跟上各自领域的最新发展，同时要管理在动态环境中工作的劳动力。这样，就需要强调管理人员的自身发展，特别是针对管理者的培训。在这方面，美国企业积累了丰富的经验，形成了各具特色的管理培训方法。美国企业的管理培训可以区分为在职培训和脱产培训两大类。 在职管理培训 1、工作轮换 工作轮换意味着让受训的管理人员从一个部门流动到另一个部门，以拓展对企业业务的各个部分的认识。受训者一般是大学刚毕业的研究生，他可能在每个部门都工作几个月。这样，不仅能够拓宽其视野，而且能够帮助受训者发现自己喜欢的工作。这个人可能只是走马观花地观察每个部门，但是更普遍的是，他完全卷入到该部门的运作中去。因此，不论受训者在销售、制造、财务还是别的职能部门工作，都可以通过实际操作而了解该部门的运作。 2、训练和辅导 训练是一种由经理进行的“一对一”的培训方法。有些企业设立了岗位助理，目的是把岗位助理培养成为其上级的接替者。作为“教练”的经理们必须对有关工作及其与组织目标之间的关系有全面的了解，而且非常愿意花时间从事训练岗位助理的工作。经理与岗位助理之间的关系，应建立在彼此信任的基础上，这样才能保证这一方法的有效性。 辅导是一种由经验丰富的员工进行的“一对一”的培训方法。辅导者以朋友、知己或顾问的身份对受训者进行辅导。对于辅导工作来说，辅导者与受训者双方的兴趣必须一致，必须相互了解对方的心理。 训练和辅导给受训者提供了学习工作的机会，同时确保了组织在关键职位缺员时能够及时得到补充。 3、初级董事会 初级董事会旨在给有发展前途的中层经理以分析企业整体问题的机会。初级董事会由来自各个部门的受训者组成，他们就组织结构、行政主管的报酬及部门间冲突等最高层问题给董事会提供建议，从而获得最高层的分析问题和制定政策的经验。 4、行动学习 行动学习是一种把受训者组成4-5人的项目组，让他们分析和解决某个部门真实问题的培训方法。受训者往往会接到一份写有特定目标、行动方案、完成日期等内容的任务书。例如，受训者可能被要求研究公司的预算程序，并提交一份书面报告。 脱产管理培训 1、案例研究 案例研究是让受训者解决模拟经营问题的一种培训方法，要求每个人独立分析案例提供的信息，并且在讨论会中展示自己的观点和办法。案例分析可使受训者在分析复杂问题的过程中获得经验。通过讨论，受训者还可以了解到：解决复杂的问题，有许多不同的方法，而且这些方法常常会与方法提供者的需要和价值观有关。 2、经营管理游戏 经营管理游戏是对企业真实经营情况的模拟，这种方法复制了特定情况中经过挑选的一些因素，由受训者处理。通常，5-6个受训者组成一个“公司”，各个“公司”在一个模拟的市场中进行竞争。在这过程中，分配给每位参与者一定的角色，如总经理、财务副经理、营销副经理等。每个“公司”都设定一个目标（例如“最大销售额”），他们要对产品的价格、生产量和库存水平等作出决策。他们的决策都要通过计算机进行处理，最后评判出决策的优劣。 3、外部研修班 许多组织为经理人员提供学习技能的特别研修班或讨论会。例如，美国管理协会(AMA)就提供了相当多的这类课程，从“如何提高商业写作技能”到“战略规划”、“经理人自信培训”，应有尽有。外部研修班项目的典型是“继续教育单位”。在美国，大约有1000所大学开设有“继续教育单位”。在大多数大学里，这个项目不颁发学位证书，但它将提供受训者参加了一个特别讨论会或研修班的记录。 4、大学相关项目 在美国，大学提供三种管理开发项目。其一，关于领导、管理等的继续教育项目。这些项目，有的仅1-4天，有的如行政主管开发项目则需要1-4个月。其二，关于业务管理和健康管理的专门课程。其三，MBA或行政主管MBA学位项目。后者是专门针对中层或高层经理的，通常在周末上课。 5、角色扮演 角色扮演，即通过创造一个真实的场景，然后让受训者扮演该场景中的某个特定角色。在角色扮演中，要求被培训者对他们遇到的具体问题作出反应。他们不是听别人讲如何处理问题，也不讨论如何处理问题，而是通过实际去做来进行学习。这种方法可以有效地用于面试、申诉处理、工作绩效评价、领导模式分析等诸方面的教学中。 6、行为模仿 行为模仿利用生动的演示讲解有效的人际交往技巧等内容。这种培训方法可以用于下列培训：管理者当面评价下属的工作业绩、更正错误的工作行为、委派任务、调解个人冲突和组织冲突等。 7、内部开发中心 近几年来，为了使经理培训直接与本公司发展的战略目标相联系，以解决公司经营管理中面临的现实问题，许多美国公司开办了内部开发中心。例如，通用电气(GE)公司的管理开发学院开设了制造、销售、财务分析等众多课程。这类内部开发中心，常把课堂教学与其它培训方法结合在一起。
