在知识经济时代，由于技术创新不断涌现，市场竞争程度比已往任何时候都更加激烈。如果企业想提高自己的产品或服务在市场上的占有率，那就只有在某一方面或某些方面比竞争者更具有优势，才能使自己处于不败之地。企业核心竞争能力不仅是企业创造竞争优势的源泉，而且也是企业参与市场竞争的主要驱动力之一。企业核心竞争能力如何形成及其对企业优势战略的影响，笔者运用迈克尔·波特的价值活动理论作为企业核心竞争能力的分析工具。 一、扬子石油化工股份有限公司核心竞争能力剖析 扬子石油化工股份有限公司是我国化工行业中的特大型国有企业。1988年4月23日，该公司在深圳证券交易所上市，净资产103.71亿人民币，其中国有股份占84.981%，主要生产经营柴油、汽油、航煤、液化气、PTA、乙稀、芳烃等石油深加工产品。1999年，由于国际石化市场处于周期性低谷，国内外市场竞争空前激烈，再加上国际原油价格上涨，而产品价格仍未走出低谷。这样严峻的市场形势对扬子石化公司构成了严重的威胁。扬子石化公司从1995年年利润44亿元人民币降为1999年3.7亿元人民币，残酷的现实使公司的高层领导意识到培育公司核心竞争能力的重要性。现在已开始全方位地实施公司核心竞争能力战略。根据我们的分析，具体表现如下： 就技术创新活动而言，他们以规模经济特有的方式和更高的效率来进行更大范围的生产，从而降低企业整个价值活动的分摊成本和增加企业特色优势。扬子石化公司的芳烃生产装置采用美国UOP公司专利技术，成套设备是从德国鲁奇公司引进的，该装置在运行中没有达到预定目标，但通过技术创新活动不仅使产品质量、能耗、物耗和环保全面达标，而且还使对二甲苯和邻二甲苯的总产量从64万吨/年扩大到85万吨/年，从而使企业成本有了较大幅度地下降。在规模上，目前通过技术创新，已使乙烯装置由30万吨/年扩大到40万吨/年，芳烃装置从60万吨/年扩大到85万/年，装置从20万吨/年扩大到30万吨/年，PTA装置从45万吨/年扩大到60万吨/年，炼油能力也已扩大到550万吨/年。今后拟进一步将炼油能力扩大到650万吨/年，乙烯生产能力提高到70万吨/年，芳烃生产能力提高到100万吨/年，聚酯原料生产能力扩大到100万吨/年，其核心技术达到了90年代水平。从而使它在国内同行业中，成为规模最大的一家企业。正是由于它的技术创新而带来的规模经济效益，使其经营活动单元的分摊成本降低。因而，与同行业的其他企业竞争具有较大的成本优势。 就营销创新而言，过去，由于扬子石化公司的生产单位与营销部门之间相互衔接不够紧密，各自的考核指标又不同，营销部门根据销售量和销售额考核，而生产单位根据产品产量考核。结果导致营销部门不能把顾客的要求即时传递给生产单位，即使反应了顾客的要求又不能全部落实生产，从而造成生产和市场严重脱节。针对这种情况，扬子石化公司首先变革营销管理思想，以生产导向型转为以需求导向型，建立以需定产的营销管理机制，按照“市场—开发—生产—市场”的管理流程来调整企业内部的管理职能和管理体制。在这一营销思想指导下，企业不是推销已经生产出来的产品，而是发现、诱导、创造新的市场需求并设法满足这种需求。这就要求企业必须建立一套完整的市场信息系统，能及时反映国内外市场供求情况、价格走势和品种质量等信息，并对该信息做出快速反应和处理。营销部门不仅主动将顾客的要求全部提供给生产和研发部门，而且还主动进行销售跟踪和市场调研，并即时地反馈市场信息，生产和研发部门也能及时地将获取的市场信息转化为相应的产品或服务。 就产品创新而言，扬子石化公司把产品创新作为企业的生命，以开发市场、获取利润为目标，初步建成了以调研定开发方向、按市场需求形成新产品概念。为此，公司决策层率领营销、计划、科研、财务、设计等部门协同作战，制定了公司产品开发战略——增加科技投入，增强石油化工技术的科研及新产品开发的实力；做好市场调研、分析和研究，根据市场潜在和显在的需求，提高产品性能；优化产品结构，不断推出高质量、高附加值、高技术含量的新产品；拓宽产品的应用领域，增强市场竞争能力和抗风险的能力，最大限度地满足市场需求。尤其在合成树脂方面，将大力开发BOPP薄膜专用科、大中空容器专用科、洗衣机内筒专用料、流涎膜专用料、聚丙烯纤维专用料等市场紧缺的专用牌号塑料，形成批量生产能力。这一战略的实施将为扬子石化公司培育核心竞争能力打下坚实的基础。 就企业与外部价值活动联系而言，在扬子石化公司与客户的联系方面，公司生产装置规模均较大，尤其生产专用料，一批就是上百吨，无法满足量小批次多的用户。因为如果生产的批量小，则必须减少装置负荷，这必然带来生产成本增加、产品质量波动、过渡料增多等不利影响，而这些客户又是主要目标市场。针对这种情况，扬子石化公司增加中试装置，这不仅不需要投入大量人力、物力、财力进行专用料的研究开发、生产与销售，而且在生产时根据需要适时调整产品、小批量生产、及时销售，避免过度生产带来的浪费。同时，为了满足客户对产品批次之间质量差异减少的要求，扬子石化公司增加了部分料仓，这对稳定每批次产品质量起到了非常大的作用。在专用料售后服务方面，扬子石化公司把市场开拓与技术服务相结合，建立了后加工应用中心，在该应用中心把后加工备件试验得较为成熟之后，再大规模地投放市场，不仅便于指导客户调整加工条件以便使用其产品，而且对推广其新产品的使用也起到很大的作用。通过这种方式，扬子石化公司从已被进口专用料占领的市场中抢占了一度之地。
