丰富多彩的管理手段,五花八门的致胜策略

——世界大公司成长基因破译

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原文出处:
经济日报

内容提要:

通过对世界级大公司的观察,我们发现今天许多“新的”或“有创意”的管理原则实际上根本不新。今天的许多时髦词语,如员工股权安排、共同价值观、激励机制、资本扩张、产品链前后向整合、亲和力企业文化、人本管理等,都是老调重弹,是一些老做法经重新包装之后的新版本。有的做法可以追溯到19世纪,一些世界级大公司早就在做了。


期刊代号:F31
分类名称:工业企业管理
复印期号:2000 年 02 期

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      超凡企业家的推动

      世界大公司几乎总是跟一个或几个超级企业家联系在一起。谈通用汽车公司就离不开杜兰特和斯隆,IBM 公司似乎是托马斯·沃森的代名词,离开比尔·盖茨微软公司似乎就失去光彩。尽管能力超凡的企业家并不总能缔造一个伟大的公司,但伟大的公司是万万离不开超凡企业家的。

      企业家素质的升华

      企业家的素质首先应包括狂热的气质、超凡的意志、强烈的市场权力欲望。这是大公司创始人的共同特征。但光有这些是不足以支撑一个伟大公司的,前两年我国纷纷落马的著名民营企业家也拥有这些特征。许多世界级大公司的创始人起先可能也是一个为了摆脱贫寒的小生意人,或为证明自己而逞一时之勇。当创立了一个不同凡响的公司后,随着公司的壮大,他们自觉或不自觉地修炼自身,使自己的素质得以升华,从而拥有伟大的人格、博大的胸怀、远大的目光、超常规的思维和系统思考能力。

      创立精密顺畅运行的时钟

      目光远大的公司倾向于当时钟制造者,而不做报时员。“时钟制造者”之说实际上是强调建立公司运行机制和管理体系的重要性,这种机制和体系建立后,通过有效的运行,超凡企业家的超凡能力得以有效延续,各种伟大的设想、英明的决策、强大的技术力量、不断推陈出新的产品和服务、优异的经营业绩等等就会通过这种机制不断产生。这种时钟机制的典型代表是斯隆的“集中决策、分散经营”的事业部体制及演变成以后的M型管理模式。

      坚持核心思想

      伟大的公司虽然往往有丰厚的利润,但利润并不是这些伟大公司存在的唯一理由,他们存在的理由还有超越于赚钱之外的根本原因,那就是企业的核心思想或称理念,这种核心思想是目光远大公司地平线上的一颗指路明星,是超越于具体的目标和企业战略之上的。目光远大的公司在坚持核心思想而不以利润为首要目的的背后则是比其他公司更丰厚的利润。因此核心思想是大公司的一个必不可少的组成部分,但并不代表一个目光远大公司的全部。大公司总是小心地坚持和保护自己的核心思想,然而却随时准备改变其核心思想的具体表现形式。

      广泛的兼容式文化

      大公司其企业文化具有广泛的兼容性,可以容忍各种各样的思想,尽力避免非此即彼观念的桎梏。他们总是在看似矛盾的统一体中寻求最佳的平衡点。我们会发现伟大的公司,他们一方面实现利润之外的目标,同时又现实地追求利润;一方面保守地坚持核心思想,同时大胆地、全力以赴地、冒险地行动;一方面有明确的理想和方向感,同时见机行事、不断摸索;一方面有宏伟大胆的目标,同时脚踏实地、一步一步地前进;一方面有长期投资准备,同时也争取短期成就。

      大胆的、冒险的目标

      与一般学者所认为的“长寿公司在财务上趋于保守”的看法不同,大公司在根深蒂固地坚持自己核心思想以及谨慎地作出决策的同时,也会时常推出“宏伟的、大胆的、冒险的目标”,这是与它的进取精神相应的。只有当公司不把利润看得高于一切的时候,才有可能采取具有远见卓识的行动。比如,IBM的360计算机项目所下的赌注是50亿美元,是有史以来最大的私人商业投资项目。正因为常常有大手笔,它才成就了其“大”。

      鼓励大胆创新

      一些伟大的公司以雷霆万钧之势创造非凡业绩,但也有一类公司在慢慢地进化着使自己成为伟大的公司,3M公司就是这一类的典型,达尔文“适者生存”的进化论很适用于这类公司的发展演变。它对环境变化的反应非常敏感,从而随着环境变化不断修正和改善自己,以适应环境的变化。在采用“宏伟的、大胆的、冒险的目标”发展模式的同时,它繁衍出了另一种循序渐进型发展模式,即进化演变。

      吸引一流人才的能力

      大公司吸引一流人才并使他们全身心投入工作的绝招是由以下几方面共同起作用的:坚持不懈的核心思想,崇拜式的公司文化,远高于一般公司的薪酬和福利以及内部股权分配等。这方面的突出例子是微软公司、宝洁公司和波音公司等。微软公司在雇用工作狂方面无与伦比,宝洁公司在中国的机构吸引了中国最优秀的年轻人才,波音公司的员工“生活、呼吸、吃饭和睡觉无时无刻不在想自己的工作”。

      从内部培养管理人才

      经过与一般企业的对照,我们发现大公司更趋于从内部选择人才,尤其是指最高领导人,如总裁等,以维持公司的核心思想的连续性。对于总裁们,其最重要的决策就是构造自己的接班人,这用去他们相当多的时间。160年来,宝洁公司能永葆青春的秘诀就是人才充足。 据说宝洁公司的经理培养计划非常彻底,非常连贯,所以在公司的任何级别、任何岗位上都有人才储备。

      超强的逆境生存能力

      这些世界级大公司经历了无数次战争、政治事件、经济危机等繁荣与萧条的大起大落的考验,在众多公司纷纷倒闭面前,它们顽强地生存过来了,而且愈加强大,它们有一种独特的抗风险机制,表现出很高的逆境商。当然,超强逆境生存能力的前提是灵敏的危机预警机制以及在预警机制作用下的超强纠偏能力。

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