摘要 通过对企业形象识别系统结构与功能的分析，提出了创建原则，并依系统工程原理对企业形象识别系统的构成要素优化作了分析。 Astudy on the Establishment of Corporate Identity System Yang Shihui Abstract：This paper analyses the structure and functions of corporate identity system (CIS) proposes the principle of establishmentand makes an optimum analyses of the constituentes of CIS accordingto the principle of systematic engineering. 1 企业形象识别系统功能 1.1 识别功能 CIS要素构成既有共性，又有个性特色，正是这种独特性质使得企业形象互异，也是企业形象识别的标志，虽然企业形象本身包括产品形象、职工形象、公共关系形象、企业家形象、信誉形象、岗位形象等，但它总是经由CIS层面依次向外传导信息。识别率最高的是视觉识别要素，不仅因为它有一定的助忆符号，还由于其视觉展现出或风景秀丽、或品牌威名，或形态生动等感人的“人性化、活动化”易于为公众认知，加之广告媒体的宣传效应起到推波助澜、活动频繁强化记忆的作用，因而也构成CIS可接触面最广、识别明显的标志。对于理论识别、活动识别、环境识别渗透越强，其识别度也愈清晰，则其保护防伪作用也越强，此时识别功能就趋近于接近极点，CIS也就愈为成功！ 1.2 导向功能 CIS导向功能表现在两方面，当它促进企业员工行为、公众消费诱导、广告媒体宣传与企业目标和形象设计任务相一致时，称为正导向，否则称为负诱导。成功的CIS正是通过其经营概念、目标的规范化策划和企业内外沟通来体现正导向作用的。 1.3 协调功能 企业行为活动是多方面的，其构成要素与机理作用复杂模糊、企业员工的认识和表现也难免存在与企业要求相左之时，大众媒体效应与宣传也有不尽人意之处。因此必须将之反馈协调修正，增强CIS的可控性和有序性，CIS正是将企业形象识别作为一个复杂的“noise”很大的系统工程来加以研究，依据巨复杂系统分解协调优化原理将其细分为人机环境交互多级子系统，并通过评价反馈机制来优化协调的。 1.4 广告功能 企业的竞争已经由产品质量、服务质量的竞争而至综合表现在企业文化、企业形象上的竞争。因而企业形象一旦为社会所认可，员工的一致认识，则其倡导所产生的社会效果将无法估量，从而充分调动了一切可能调动的广告主体，更重要的还在于这种情感化的宣传比单纯的广告与媒体传统要易于消费群体接受，是广告心理学的新的应用。 1.5 约束功能 企业形象既是一种战略总体目标，也是一种约束条件。由于相当一段时期内企业形象是相对稳定的，既使是处于创新发展阶段，也还有对创新的规范。这个规范是由全体员工共同认可并由他们集体维护的。因而凡与此不相符的一切言行、态度、观念、作风等都将被斥之于外，这就是约束作用。 1.6 凝聚功能 凝聚作用主要表现在企业对员工具有向心力、内聚力等方面。企业形象对物质与非物质的要素都有一种凝聚作用，一方面“人性”企业文化哲学观内聚员工。另一方面“形象”定位使公众媒体和消费群趋于同质有序化。从而不仅使得企业员工的自律性较强、能动性发挥较好，还使得消费群购买行为的认同和媒体宣传多角度化。 1.7 跃迁功能 企业形象识别系统每经过一个策划、实施、反馈、修正之循环过程后，企业形象必然要跃上新台阶，实现螺旋式上升。不仅是经营目标、管理水平有了提高，还表现在企业策划能力、科研开发、诉求创意、观念开发、敬业开拓、市场营销等多方面的提高上。反过来员工素质的提高。风尚观念的进化、市场竞争力的增强又将进一步促进企业形象不断丰富和创新。这样经过若干次循环之后，就可以实现由量变到质变的飞跃，进入新的境界。 1.8 激励功能 企业形象的塑造不仅需要杰出的创意设计，还将有赖于企业每位员工的积极参与，因此它凝聚着每一位员工的功劳。同时企业奋发向上的价值观、创新精神和企业形象的不断丰富都将进一步激励着每位员工，将企业的发展与员工的荣誉感、价值观、个性发展等有机结合起来，促使员工对企业在心理上由认同转为参与表现、建设和创造，并转化为责任，具体表现在员工的一切行为活动中。特别地对于员工的参与行为等一旦被认可就会对企业和职工产生一种有形或无形的嘉奖，从而有助于完善企业形象、加快塑造企业形象的进程。 1.9 辐射功能 企业形象通过各种传播方式和渠道进入到社会，辐射社会各结构阶层，将对社会文化大环境产生一定的影响，成功的企业形象将得到社会的认可。因为企业形象反映了一定时代的最具生命力的精神风貌和人类文明程度，所以其一旦被社会接受将演化成为一种大众化的意识。无疑对于社会完善形象、追求完美、推进人类文明等起到积极作用。另一方面，对于企业员工和企业目标来说也具有重要的促进作用。
