中图分类号：G416文献标识码：A文章编号：1672-9749(2006)05-0061-02 一、非正式群体是不容忽视的客观存在 所谓非正式群体就是组织成员在共同工作的过程中，由于拥有共同的社会感情、价值观念、生活方式、行为取向、兴趣爱好、血缘与经济利益、专业技术特点等，而形成的人群结构。20世纪30年代，美国哈佛大学教授梅奥的霍桑实验发现了存在于一切组织中的非正式群体，他认为在正式组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体中有自己特殊的规范，并对人们的行为起着调节和控制作用。梅奥的非正式群体开创了人际关系学的先河，第一次正式将社会学、心理学引入到企业管理领域中，有力地冲击了传统“经济人”假设理论，提出“社会人”假设理论，在管理领域有着重要意义，产生深远的影响。 在实际中，为了实现组织目标，必须把人们组合成一个个正式群体，然后将组织目标分解为具体目标，分别由每个正式群体承担。如果每个正式群体都完成了自己的目标，整个组织目标也就得到了实现。由于组建正式群体的目的是为了实现组织目标，所以组建时所考虑的是知识结构、能力结构、年龄结构等与实现目标相关的因素。因此，正式群体的成员必然会在年龄、个性、利益、需要、兴趣爱好、情感体验等方面存在着差异性，那些在某些方面相似或一致的成员往往接触更多，更具有共同语言，更容易形成亲密关系。所以，在正式组织和群体中不可避免地会自发形成一个个非正式群体。非正式群体具有以下特点： 1.感情融洽，关系亲密 非正式群体由于是自发形成的，常常是以感情为基础，因而其成员间的感情非常融洽，关系十分亲密，这是正式群体所难以实现的。 2.有自然形成的核心人物 非正式群体虽然没有正式群体那种被任命的领导者，但在成员长期的相互作用中会自然形成自己的核心人物，其影响力、思想、言论在非正式群体内部往往比正式群体的领导还有效用。 3.有不成文的群体规范 非正式群体虽然不像正式群体那样有各种规章制度，但却有不成文的群体规范。在群体内部遇到各种情况，自己应该怎么做都有准则，而且其成员都非常自觉地遵守这种规范和准则。 4.思想交流敞开畅通 在非正式群体内部能敞开思想，无所戒备，信息沟通灵敏迅速，每个人的思想状况大家都能了解，一个人知道的事情群体成员很快就全知道。 5.具有自卫性和排他性 在非正式群体内部，成员能够相互理解，彼此谦让，但对“圈子”以外的人往往具有排他性。如果自己的群体成员与他人产生了矛盾和冲突，每个成员都会毫不犹豫地维护群体利益。 在实际中不同的非正式群体对组织目标的实现会产生不同的作用。如果非正式群体成员的思想和行为与组织目标一致，将会起到很大的积极作用，这种非正式群体是管理工作的依靠力量。如果是思想落后，工作消极的人组合在一起，或非正式群体的思想和行为倾向与组织目标相悖，则会起到相当大的消极作用，成为管理工作的难点。因此，面对非正式群体这一客观现实存在，如何通过思想政治工作来发挥他们的积极作用，是摆在思想政治工作者面前的一个无法回避的问题。 二、对非正式群体的思想政治工作 非正式群体理论中关于社会人的观点，通过社会心理需要满足提高工作的积极性的观点，还有和谐的人际关系的观点，对如何进一步加强思想政治工作是有积极意义的。我国思想政治工作非常重视对正式群体的宣传、教育、鼓动作用，重视成员在正式群体中的行为，强调在正式群体中掌握思想信息和成员思想动态，但未能认识到组织中还有许多非正式群体客观存在着，如果说意识到，那也只是看到它的消极方面，而看不到其积极的作用。事实上，非正式群体是以人的感情为基础建立起来的，绝大多数非正式群体的目标与组织的目标是一致的，它的存在对组织思想政治工作会产生影响。这种影响主要取决于组织的思想政治工作是否从绝大多数非正式群体成员的社会心理需要出发，是否尊重非正式群体成员的感情。如果思想政治工作无视他们这种需求，就会产生非正式群体与组织思想政治工作相抵触的现象，思想政治工作预期的目的也就难于实现了，正因如此，如何正确发挥非正式群体在组织思想政治工作中的作用就显得非常必要了。那么如何才能发挥这种作用呢？ 1.正确认识正式群体和非正式群体在思想政治工作中的作用，是充分发挥非正式群体积极作用的前提 正式群体和非正式群体客观地存在着，并能左右人的思想和行为，这就决定了在进行思想政治工作时，必须注意同时发挥它们各自不同的作用。一般来说，正式群体在思想政治工作中起主导作用，是思想政治工作的主体，而非正式群体则起辅助作用，居于从属地位。因而我们的思想政治工作多是通过正式群体的渠道来开展，但非正式群体在思想政治工作中也有着特殊的作用，针对非正式群体的特点开展思想政治工作，往往效果更加理想。因此，作为思想政治工作者，不应排斥非正式群体，而应正视他们的客观存在并正确地评价他们的作用。凡是有利于实现组织正式群体总目标的就是积极作用，不利于实现总目标的就是消极作用。只有这样，思想政治工作才能充分发挥非正式群体的积极作用，限制其消极作用。
