掌握思想工作的“情、理、利”，则是加强和改进新形势下思想政治工作不可忽视的几个基本要素。具体地说，就是要动之以情，晓之以理，系之以利。 一、动之以情。这个“情”就是具有共同目标、共同理想，既符合党的根本宗旨和群众路线，又适应思想政治工作形势和特点要求的“人情味”。思想政治工作多一些这样的人情味，不仅非常必要，而且势在必行。 加强和改进新形势下的思想政治工作需要多一点“人情味”。首先应该明确，这种人情味，离不开对党、对祖国、对人民的热爱之情，离不开对各种反动、腐朽、落后的政治观点、意识形态、生活方式和坏人坏事的憎恨之情。那种丢掉原则、迎合低级趣味的“温情”，“投之以桃，报之以李”的“私情”，不是思想政治工作所讲之情。同时，还应该懂得，这种人情味不是基于家庭血缘关系，不是来自双方个性、志趣的相互吸引，也不是人际关系中的庸俗习气、哥们情谊，不是思想作风上的自由主义、狭隘意识，那样只能使思想政治工作变味、走形。我们提倡的是符合党的根本宗旨和群众路线的人情味，是适应思想政治工作形势和特点要求的人情味，是源于共同的革命目标和强烈事业心的人情味。要增加这样的人情味，当前有两种偏向值得注意。一是“寡情”。有的思想政治工作者，不关心群众的思想和生活，对群众缺乏热情，说话简单生硬，甚至动辄训斥，侮辱他人的人格，严重伤害了群众的感情。二是滥用情。有的同志不坚持原则，感情用事，对错误的思想倾向和违反党的政治纪律的错误言论姑息迁就；有的对个别人的无理要求，碍于情面，不批评、不制止，反而搞安抚、许愿，讲哥们义气。这两种倾向都是非常有害的，必须加以克服。否则，不但发挥不了“情”的积极作用，反而亵渎和玷污了同志感情，只能削弱思想政治工作的威信和作用。 动之以情，情系何处？当前应主要围绕加强社会主义精神文明建设，解决好群众的各种现实思想问题。要实现这一目标，除了上面提到的根本态度和基本方法外，还需要把握好“动情”的艺术。 一是在解决形势变化和政策调整反映出的思想问题时要倾注“实情”。用心熟悉基本情况，留心观察细微变化，潜心探索内在规律，由现象到本质，紧贴实际，心心相印，真正把握思想脉搏，与群众面对面、心贴心、实打实，进行耐心细致、坚持不懈的说服教育，做好解疑释惑、提高认识、统一思想、凝聚人心的工作。 二是在解决个人和家庭实际困难引起的思想问题时要融入“真情”。情系群众，心想基层，诚心诚意地给别人以温暖和关爱，把党的关怀送到群众的心坎上，是思想政治工作者的“真情”体现。要下功夫把解决思想认识问题同解决工作和生活中的实际问题结合起来，立足于现有条件，发挥组织优势，依据政策制度，千方百计地为对方排忧解难。 三是在解决个人理想前途上出现的思想问题时要充满“感情”。这方面大量的反映在工作分配、下岗转岗、晋职晋级、入团入党、提干入学、奖励处分等问题上。思想政治工作者不仅要给以尊重和理解，还要从感情上及时给予接近、体贴和帮助，将心比心地想着对方，开诚布公地引导对方，既看到他们自身的优势，又使他们看到单位和社会的需要，既立足于当前，又着眼于发展，从而尽量做到把个人理想与工作需要较好地统一起来。只有这样才能真正从情感上唤起和调动群众的积极性和创造性，使他们振奋精神，爱岗敬业，心情舒畅地努力工作。 四是在解决内外关系方面反映出的问题时要主动“热情”。为此，思想政治工作者要主动介入，以满腔的热情、完全平等的身份和讨论的方式与工作对象探讨问题、交流思想。既说对方的事，也说自己的事，既要自己说，也让对方说，不仅要语言恳切，态度和蔼，有时放矢，推心置腹，更需表里如一，言行一致，说到做到。这样通过自己的热情与行动去感化人和激励人，才能让对方感到舒心、顺气，才能使对方产生亲近感，从而为疏通思想、化解矛盾，建立平等、友爱、团结、互助的良好关系，营造和谐融洽的心理气氛，也才便于了解对方的真实思想情况及其形成的原因，有针对性地去做思想工作。 五是在解决道德纪律方面出现的问题时要坚持原则，破除“私情”。要敢于坚持原则，打破情面，从讲政治、讲正气的高度予以揭露和批评，及时抓住苗头，加强道德、纪律和法律教育，提高反腐蚀斗争的能力。 二、晓之以理。这个“理”就是将大道理转化为与“受众”贴得更近、更实，在温暖和煦的气氛中促进人的内心精神升华的“小道理”，让人感到平实可信，听得实在，觉得有理。 列宁说，做人的工作是最伟大的艺术。把大道理贯穿和渗透在小道理之中，转化成与具体、感性的人贴得很近的小道理，自然会有吸引力和说服力。为此，在“动情”的同时，还需要把握好“讲理”的环节。 1、晓之以理，坚持因人而宜。倘若不看对象，讲理论只会照本宣科，讲实际只会就事论事，不善于从理论与实际结合的层面上深入透彻地说明和回答群众关心的现实问题，而是乱讲一通，自以为人家都听得懂，其实与“对牛弹琴”的笑话别无两样。这样做思想政治工作，既缺乏现实针对性，又缺乏理论说服力，是不会发挥应有作用的。因此，只有坚持具体情况具体分析，因人而宜地讲道理、做工作，才能最大限度地调动各类人员的积极性。 2、晓之以理，贵在平实可信。最有说服力的是事实，最能打动人的是真话。近年来，许多思想政治工作干部坚持把马列主义、毛泽东思想和邓小平理论转化为群众爱听易懂的小道理、实道理，把书面语言转化为群众乐于接受的口头语言，把党的方针政策转化为群众管用受用的致富思路，在实践中讲真话、讲事实，实事求是地分析和处理群众遇到的问题，促进和维护了改革、发展、稳定的大局，得到了党和政府的肯定。事实证明，只有把道理讲真讲实，讲到群众的心坎上，才能使群众感到平实可信，入耳入脑，产生“共鸣”，从而达到“心理交流”的目的。
