一、引言 21世纪，人类将进入信息经济的时代。信息经济的出现和发展，是信息产业化和产业信息化的结果，同时又进一步加速了产业和企业的信息化进程。早在80年代中期，我国企业就在生产、流通以及管理方面积极推进信息化。现在又在加快国民经济信息化进程中把企业信息化放到了突出的位置上。 企业信息化包括三方面内容：一是通过应用电子信息技术（如CAD、CAM等）提高企业生产过程自动化水平， 加速企业产品更新换代和提高产品质量；二是利用现代信息技术，建立企业信息系统，改进企业业务流程和管理模式，提高管理系统运行效率，降低成本，提高核心竞争力；三是利用信息手段采集和利用宏观信息、商品流通、价格等经营信息，提高企业的市场快速反应能力。开发和利用信息资源是企业信息化的出发点，也是其归宿。企业信息化可以使企业的管理更加规范化、科学化、自动化和系统化，提高企业的经济效益，增强企业的核心竞争力。这一观点已被众多的企业管理者认识和接受。 二、信息化与企业管理变革 信息化对企业管理变革的影响是全面的，主要表现在以下几个方面。 1.管理决策的变革 信息化对管理决策的影响是围绕着提高决策的有效性和决策效率展开的：一是对决策目标的影响。信息化的发展，改变了人类的生活环境，为此对管理提出新的目标。例如，随着广告媒体宣传、 Internet 与Intranet的使用，大大影响了人们的消费观念与生产观念，消费者追求个性化、差异化，使得高质量、多品种、小批量和快速度的生产成为厂家各级管理决策的基本目标；二是决策者与执行者的界面趋于模糊，使每个人都能及时获得所需信息，在工作现场就可作出必要的决策，而无需先向上级汇报，然后再执行上级的决策，每个人都是决策者，只是决策的对象、范围和影响有所不同；三是开发新的决策支持工具和方法，如以先进的信息技术为基础的决策支持系统（DSS）、 群决策支持系统（GDSS）等，大大加强和改善了管理决策的有效性和效率；四是改善决策者的有限理性，管理决策的基石是由H.西蒙提出的“有限理性”学说，而信息技术的发展可以逐步实现在恰当的时候、把恰当的信息、提供给恰当的管理者，从而改善了决策者的有限理性，提高管理决策的科学性与合理性。 2.管理组织的变革 传统的管理组织形式是金字塔式、自上而下、递阶控制的科层组织结构。其严格的等级体系、明确的责权统一和完备的规章制度，保证了用人工方法采集、加工和传输信息的有效性和效率，而庞大的中间管理层起“上通下达”信息的作用。但信息技术为科层组织的革新提供了强有利的支持，对现有组织结构的再造（Reengineering ）和创建新型的网络组织结构是管理组织创新的重要途径，而信息技术的发展对此起着十分重要的作用：一是削弱以至取消中间管理层，加强操作执行层与高层决策的沟通，提高信息传递的速度，避免信息的严重失真；二是管理幅度增宽，管理者和其下属可以随时了解对方的状态和意图，减少时间和精力的浪费；三是组织规模减少且成扁平状；四是创建全新的网络结构组织，在该组织中，成员以平等、信任与合作为基础共同劳动，一方面实现组织目标，另一方面寻求自身的发展。 3.管理方法的变革 信息化的发展引起管理方法的创新，其表现一是改善现有管理方法的信息基础和信息手段，如计划评审技术（PERT ）、 全面质量管理（TQM）等都可以用先进的信息技术予以支持， 从而使管理系统发挥更大的功效；二是改变管理对象的特征，如信息技术的发展，使维持均衡生产的庞大的库房占用被无库存或少库存方式替代，相应地建立了基于准时制（JIT）供货的管理方法；三是创立全新的管理方法和管理措施， 如信息技术的发展使远距离控制、动态网络计划、虚拟企业等成为可能；四是企业管理更注重于职工的培训和学习，以协调职工的整体行动。 4.企业文化的变革 信息化对企业文化的影响表现在如下三个方面：一是对企业文化外部物质层的影响，企业文化是通过企业在长期生产经营中形成的价值观念、道德准则、行为规范等因素，在企业组织结构及物质实体诸方面实施协调与指导作用。企业文化是通过管理信息化贯彻执行的，它运用现代科学理论方法和信息技术手段，开发体现企业总体发展战略目标的信息管理系统，从而对降低成本、提高质量、设备引进更新和适销选择等重大决策产生影响；二是对企业文化核心观念层的影响，企业管理信息化重构企业新的价值要素，拓宽与深化企业主体与客体的价值关系，通过其中存储的、反映不同企业普遍适用的对价值要素与关系的认识和经验进行活化和实用化，进而达到企业观念的深化，进一步提高管理水平；三是对企业文化中间制度层的影响，规章制度是根据企业传统文化、传统价值观念和价值取向形成的，企业管理信息化通过不断渗透、逐步完善的方式驱动和引导现有规章制度的变革，并逐步改造或取代传统的、不合时代要求的制度，为企业的发展注入生机。 5.人的变革 管理中的人受到信息化发展的强烈推动，集中表现为：促进人的需要的进化和帮助人实现其高层次需要。一方面推动与刺激人追求高层次需要，且为人追求归属、自尊和自我实现提供了许多新的机会与可能。另一方面还增强了人实现其高层次需要的能力，具体表现为：借助信息技术，人们能看到、听到、触觉到以前无法感知的事物；能及时获得大量信息，有助于人们系统地思考问题；对劳动者的知识和技能提出了更高的要求，成为劳动者不断学习与培训的直接动力；节约了大量时间和精力，使人们从事富有创造性的工作。 三、信息化与企业管理效率的提高 企业管理者关注的重点问题之一是如何实现企业管理的高效化。信息时代的到来，一方面给企业带来了严酷的市场竞争和挑战，另一方面也为企业的发展带来了新的机遇：增强信息化意识，应用信息技术和现代管理方法，提高企业管理效率，缩短我国企业实现现代化的进程。信息技术的发展已为企业管理的高效化提供了多种先进的生产模式、管理技术和设计、制造技术。
