一、经营与伦理趋向结合的标志 西方经营与伦理正在走向结合的标志，可以从理论和实践两方面来考察。 （一）理论方面 1.企业社会责任观念的提出 在美国，早在本世纪20、30年代，就出现了有关企业在社会中的作用及责任的讨论，如1927年7 月的《哈佛商业评论》就刊登了题为《企业的社会影响》（The Social Significance of Business）的文章。到了60、70年代，有关企业社会责任的讨论已越来越引起社会的关注，经过争论，大多数人认识到，企业不仅要承担经济和法律责任，而且还有伦理或道德责任。 2.企业伦理学的形成 由企业社会责任观念衍生出，企业应该履行的道德责任问题。可是，如何判别是道德的还是不道德的？如何选择道德的经营行为？为了回答这些问题，在70年代就诞生了一门崭新的管理学科——企业伦理学或称经营伦理学（Business Ethics）。1974 年11月，在美国堪萨斯大学召开了第一届企业伦理学讨论会，标志着该学科的正式确立。由此可见，“企业伦理”或“经营伦理”一词已从字面上明确地将“经营”与“伦理”合为一体了。 3.企业伦理学研究蓬勃发展 70年代以来，有关企业伦理学方面的研究机构、出版物在美国、加拿大、欧洲、南美、中东、日本和韩国纷纷问世。到1995年3月，国外企业伦理学的研究和交流机构已达300多个，有关企业伦理学方面的专刊有14种，教材、专著多达1000多种。欧洲对企业伦理的研究采取联合行动，成立了欧洲企业伦理网络（EBEN）。参加国有德国、瑞典、意大利、法国、西班牙、荷兰和英国，总部设在荷兰，各参加国也都设有相应的分支机构。 4.有关企业伦理学的教学广泛进行 1987年，美国前证券交易委员会主席约翰·沙德在给哈佛工商学院捐款2000万美元时就提出了开设“管理决策与伦理价值”课程的倡议。截止1993年，美国的各大学共开设了500门以上的企业伦理学课程；90 %以上的管理学院在这个领域开设了相关的课程。现在所有哈佛工商管理学硕士新生入学后所上的第一堂课，便是这门不计学分的必修课。除美国外，许多欧洲的大学也相继开设了企业伦理学方面的课程。 5.公共关系、企业文化、企业形象、顾客满意等管理理论盛行 首先，公共关系的目的是在组织与公众之间建立和谐而良好的关系。企业注重公共关系，表明企业意识到公众对企业理解、支持、合作的重要性。公众的理解、支持、合作不是靠别出心裁的公关手法，更不是靠请客送礼、吹牛撒谎所取得的，而是靠实实在在的、符合伦理道德的企业行为，以及优质的产品和服务。其次，企业文化是80年代以来管理理论的又一重大进展。企业文化的核心是企业价值观，而企业价值观的核心是企业伦理观。再者，企业形象是企业的利益相关者对企业的整体感觉、印象和认知。企业或商标的知名度高、信赖度高、获得大众好感、具有未来性、具有祥和的气氛都被认为是良好企业形象的构成要素。显然，不讲道德或道德水准较低的企业不可能树立良好的形象。最后，顾客满意是要求在市场预测、产品开发、生产制造、销售、售后服务这一过程中为顾客着想、为顾客提供全方位的优质服务。这种做法与过去的以企业为中心、盈利至上的经营思想有很大的区别。强调顾客满意，实际上也就强调了踏踏实实的经营，也就摒弃了虚假广告、假冒伪劣、短斤缺两、漫天要价等不道德的经营行为。 从上面的分析可知，公共关系、企业文化、企业形象、顾客满意与企业伦理都有着深刻的内在联系，它们的流行本身就说明经营与伦理的密切关系。 （二）实践方面 1.把伦理融合到企业的日常管理中 主要措施有：①制订伦理守则（code of ethics）。在90年代中期，在《幸福》杂志排名前500 家的企业中，有90%以上的企业通过成文的伦理守则来规范员工的行为。②设置专门机构。1995年8月， 英国《经济学家》杂志在一篇文章中提到，美国约有3／5的大企业设有专门的企业伦理机构；欧洲的大型企业也约有半数设有同样的机构，负责有关企业伦理的工作。③设置伦理主管。在美国制造业和服务业前1000家企业中，有20%的企业聘用伦理主管，他们的主要任务是训练员工遵守正确的行为准则，并处理由员工对可能发生的不正当经营行为所提出的质疑。④伦理培训（ethical training）。到90年代中期，30～40%的美国企业都对员工进行过某种形式的伦理培训。 在日本，企业同样非常重视企业伦理实践。1945年8月， 丸山敏雄创立了日本伦理研究所，大力提倡实践伦理（practical ethics），而企业伦理则成为其中的一项重要内容。日本企业把忠诚、仁义、明朗、爱和、喜劳等融进企业的经营活动之中，目的在于在企业与顾客之间以及企业内部员工之间形成融洽的关系，使企业充满生机和活力。日本企业通过很多具体的、具有较强可操作性的措施（如定期培训，制订社训，唱社歌，做朝礼等活动）推动企业伦理的建设，使企业伦理真正发挥作用。 在韩国，企业界为了强化自我约束和促进文明经营，由其民间联合组织“全国经济人联合会”于1996年2 月代表企业界向政府和国民公布了《企业伦理宪章》。其内容包括：正确认识企业的地位、作用，树立社会责任感；通过创造和革新，追求正当的利润；提倡公平、正当的竞争，尊重竞争对手，遵守公平交易和竞争秩序；大力开展大型企业与中、小企业的密切合作，实现共同、协调的发展；树立与顾客共享利益的意识，保护和增进消费者权益；按个人努力和业绩进行公平分配，保障企业成员的利益；树立环保意识，推行与环境协调的经营；尊重当地传统文化，为当地经济与社会发展作出贡献等方面。 2.成功企业的经验 在《企业不败》（Built to Last）一书中， 詹姆斯·柯林斯（James C.Collins）和杰里·波拉斯（Jerry I.Porras）介绍了他们对18家长期成功的企业与18家对照企业进行历时6年的比较研究结果。作者通过研究发现，上述企业除了追求利润外，“也追求范围更广泛的、意义更深远的理想。……目光远大的公司在追求理想的同时又得到了利润。它们两方面都做到了”。此外，惠普公司创始人戴维·帕卡德曾说：我们（公司）追求的真正目标是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献，利润只是实现这一目标的工具。而强生公司则早在1943年就制订了企业的信条，明确公司首先对顾客负有责任，然后依次是对雇员、社区、股东负有责任。强生公司不但把它的信条用于指导组织设计、计划程序、报酬制度和战略决策，而且还在危机时期把它作为行动的指南。惠普公司、强生公司等杰出企业以为社会作贡献为重，这丝毫没有影响本企业的生存与发展，相反，却使它们长盛不衰。
