创新团队提出的挑战组织现有实践的创造性想法,即团队突破性创造力作为突破性创新源头,其形成路径备受关注。但当前已有突破性创新研究大多关注如何催生组织的突破性想法实施结果[1-3],忽视了团队突破性创造力的形成机理,无法为从团队突破性想法提出源头激发突破性创新的管理实践提供理论依据[4]。 突破性创造具有天然的试错性特征[5]。研究表明不同差错氛围,即组织成员所感知的其所处集体在对待差错方面的特定实践水平对组织内部创新具有显著影响[6-9]。但现有差错氛围与创新之间关系研究尚存在四方面重要缺失。首先,已有研究单一地考察差错管理氛围或差错反感氛围的效应[6-9],虽然组织内部往往混合着不同差错氛围[10],却很少有研究在一项实证调查中同时考察两种差错氛围对组织内部创新的影响,目前没有研究证据来确定一种差错氛围在另一种差错氛围存在的情况下是否仍然对创新起作用。其次,从所关注创新变量的层面来看,已有关于不同差错氛围与创新之间关系的研究主要聚焦于个体层面,缺乏对团队层面创新的关注。再次,从对创新变量的细分来看,现有研究仅仅考察不同差错氛围对没有经过概念细分的创新或创造力的影响,忽视了差错氛围对突破性创造力,特别是团队突破性创造力的潜在影响。自从Madjar等[5]将创造力细分为“与组织现有实践完全不同且有效的想法产生”的突破性创造力和“在组织现有实践基础上进行微小改进”的渐进性创造力以来,越来越多的学者们认识到:突破性创造力和渐进性创造力以及一般意义上的创造力①,三者影响因素之间可能存在显著差别[4,5,11],因此需要专门开展关于不同差错氛围如何影响团队突破性创造力的研究。最后,从解释机理来看,已有研究虽然通过考察基本心理需求、自我效能感、工作嵌入感等的中介作用揭示了差错管理氛围、差错反感氛围对个体创造力或创新行为的影响机理[7,9,10],但团队突破性创造力相对于个体创造力或创新行为,在不同差错氛围影响下的形成过程可能更加复杂[6],个体层面的中介机制无法有效解释不同差错氛围影响团队突破性创造力的内在机理。 上述理论和实践背景表明,同时考察不同差错氛围影响团队突破性创造力的中介机理,不仅有助于从想法产生源头推动突破性创新管理理论和实践的发展,还能补充差错氛围和创新之间的关系研究。社会信息处理理论(Social Information Processing Theory)认为人们对于社会环境中线索和信息的自主性处理会重塑其心理、认知和行为,从而产生相应信息处理效果[12]。根据该理论,环境氛围对团队突破性创造力的影响可能需要从心理、认知和社会互动多个方面去阐释。因此,本研究拟基于社会信息处理理论,试图通过两种差错氛围影响团队突破性创造中的心理感受、认知调节、社会互动三方面活动涉及关键中介要素,进而构建团队突破性创造力的“心理—认知—社会”机理模型,并通过实地调研收集数据以针对模型中的平行中介路径进行假设检验。 在理论方面,本研究的预期创新点在于:(1)区别于现有突破性创新研究对突破性想法实施结果的过度聚焦,本研究通过关注团队突破性创造力在差错管理氛围影响下形成要素和路径,从团队突破性想法提出角度补充了突破性创新形成理论;(2)在一个理论框架下考察差错管理氛围、差错反感氛围对团队突破性创造力的影响机理,有助于加强关于不同差错氛围如何同时对组织内部创新产生独特影响的理解,且从研究层面、变量细化方面丰富了差错氛围与创新之间的关系研究;(3)通过揭示团队突破性创造力形成三要素发挥差错管理氛围效应的平行中介作用,较为深入地厘清了不同差错氛围激发团队突破性创造力的“心理—认知—社会”机理。在实践方面,近年,突破性技术创新在《国家创新驱动发展战略纲要》和《“十三五”国家科技创新规划》、中共十九大报告中被重点强调。本研究根据研究结果设计能提升团队突破性创造力的差错氛围营造策略,对于助力中国企业从想法产生源头激活突破性创新具有一定现实意义。 理论基础与假设提出 1.基于社会信息处理理论的团队突破性创造力形成要素和路径 突破性创新是指与现有产品、服务、流程或程序显著不同的根本性创新,分为突破性想法的产生和实施两个阶段,其影响因素是当前国内外技术创新研究热点[1]。然而,现有研究聚焦于组织层面突破性想法实施结果[2,3],针对团队突破性想法产出,即团队突破性创造力进行研究的文献极度缺乏。突破性创新往往源于创新团队的突破性想法[4]。因此,研究团队突破性创造力形成要素和路径能够从想法提出源头推动突破性创新形成理论发展。 社会信息处理理论认为人们从自身所处的社会环境中搜集线索和信息,再根据对信息的处理和构建理解社会环境,进而选择合适的态度、认知和行为去适应或改造环境[12]。团队突破性创造过程与产出易受创新团队所在环境氛围的影响[4]。根据社会信息处理理论,创新团队成员会自主地加工和处理所处环境相关信息,这种信息处理进一步影响团队整体上的心理、认知和行为,从而产生相应信息处理效果。团队突破性想法的产生不是结构性、计划性的机械过程,而是在特定环境氛围中的涌现过程[4],其形成尤其需要考虑创新团队成员们针对环境氛围的信息处理以及相应心理、认知和行为变化。从该理论出发,特定环境氛围影响下团队突破性创造力形成过程中,有三方面要素发挥关键作用: 在心理方面,创新团队成员对工作环境相关信息的处理和交流会导致团队整体上的心理状态发生变化。团队心理安全感(team psychological safety)是指团队成员在特定情境下关于承担风险的一种共同信念和心理感受,反映了团队成员普遍认为承担人际风险是安全的,不会担心因在团队内发表真实言论会陷入窘境或遭到为难、惩罚等[13],它是环境氛围影响下团队突破性创造力形成的关键心理要素。创新团队选择进行突破性创造意味着因犯错而受损的风险和不确定性增强,只有团队成员整体上的心理安全感水平普遍较高,团队不惧风险和不确定性的情况下,成员才敢于冒险提出突破性想法。