中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1000-7636(2018)12-0120-10 一、问题提出 知识是创新的基础，是企业获取竞争优势的源泉。尤其在当前的知识经济时代，知识已经取代土地、劳动力和资本，成为企业最重要的战略性资源。但是，知识和其他资源一样同样会变得过时，尤其在当今的移动互联时代，知识的折旧越来越快，昨天还对企业有益的知识，明天就可能成为企业发展的羁绊。然而，无论个人或企业在遇到新情况、新问题时，都会自然而然沿用以前的知识和经验来解决问题，也就是存在着知识刚性[1-2]，从而限制了对新知识、新方案的探索，严重束缚了企业创造力的发挥[3-4]。实践中，如柯达、施乐、诺基亚等，都曾在其所从事的领域内拥有辉煌成绩，但是由于太迷恋以往的知识和经验，在面临新变化时，仍紧紧抱住过去不放，从而没能跟上时代的步伐，纷纷带着过往“成功的经验”走向死亡。所以，如何克服知识刚性，是企业能否持续生存与发展的关键。 那么，如何克服知识刚性呢？自廖等人(Liao et al.，2002)[2]提出知识刚性以来，学术界对知识刚性的研究，基本集中于其所带来的结果[2，5]或触发刚性形成的因素[6-7]，而对如何克服知识刚性这一问题，学者们关注甚少。由于知识刚性对企业发展有危害性，尤其在当前知识折旧越来越快的时代，在中国企业新旧动能转换之际，克服知识刚性，对企业来说更是刻不容缓。因而探究知识刚性的克服机制，在当下更为急迫，这不仅能有效弥补现有研究的不足，同时还能为实践中企业如何有效克服知识刚性提供指导，因而具有重要的理论与实践意义。 近年来，组织遗忘对企业发展的重要作用开始受到学者们的关注。由于组织遗忘是为促进组织变革的实施而对共同认知和惯例的改变[8]，它可革新组织的认知结构、心智模式及主导逻辑[9-10]，尤其在动态环境下，它能有效丢弃过往不适宜的程序和惯例，促进新知识的获得，突破企业的核心刚性[9]，因而组织遗忘是克服知识刚性的一个有效手段，而环境动态性可能对二者间的关系发挥着调节作用。此外，从企业内部来说，创业导向是公司内部提倡变革、创新与风险承担的一种倾向，是鼓励组织成员进行变革与创新的文化氛围和意识[11]。因而在创业导向的情景下，更有助于组织抛弃陈旧僵化的知识和经验，积极探索新知识，从而更有利于克服知识刚性。所以创业导向是影响组织遗忘和知识刚性关系的一个重要情景变量。综上所述，本文拟从组织遗忘视角来研究知识刚性的克服问题，将内部情景因素和外部环境因素相结合，以创业导向和环境动态性为调节变量来构建组织遗忘对知识刚性的克服机制，在有效弥补现有知识刚性克服研究严重不足的同时，为实践中企业如何有效克服知识刚性提供启示。 二、理论分析与研究假设 (一)组织遗忘与知识刚性 知识刚性(knowledge rigidity，记为KR)①指企业在知识管理过程中，在面临生产、运营与管理问题时，经常出现过于依赖现有知识来源和先前经验，采用现有流程惯例性地解决当前问题的特性[1-2]。周和陈(Zhou & Chen，2011)认为知识刚性包含对特定知识的依赖性(倾向于依赖过去成功的知识)、知识流动抗性(排斥同类知识)和知识结构惰性(排斥新知识对现有知识结构的改变)三个方面[4]。廖等人(2008)则将知识刚性分为学习刚性和经验刚性[2]。学习刚性(learning rigidity，LER)指企业运用固定的知识来源来解决问题的倾向，表现为企业不重视对新知识的创造和获取[3，12]。经验刚性(experience rigidity，记为EXR)指企业依赖以前的经验和知识来解决其所面临的问题。由于廖等人(2008)[2]的划分得到学者们的广泛认同，因而本文也采用这种划分。现有对知识刚性的研究中，学者们的兴趣大多集中于其所带来的结果，如知识刚性对组织学习、组织创新等方面的影响，或刚性形成的触发因素，但对如何有效克服知识刚性的关注甚少。而由于知识刚性对企业发展有危害性，所以探究如何有效克服知识刚性，成为亟待解决的重要课题。 阿奎恩等(Akgün et al.，2007)认为组织遗忘(organizational forgetting，记为OF)是组织信念和惯例的改变[13]。唐和扎拉(Tsang & Zahra，2008)则将组织遗忘定义为组织丢弃旧惯例，建立新规范的过程[14]。杨等人(Yang et al.，2014)认为组织遗忘包括对组织知识的遗忘以及信念和惯例的改变[15]。诺纳卡和塔科奇(Nonaka & Takeuchi，1995)认为组织遗忘是组织再学习的过程，是运用新知识代替旧的知识[16]。张小娣等(2017)则认为组织遗忘是组织为了适应新环境，主动抛弃旧知识，获取新知识，并对已有思维模式、流程惯例等进行改变的过程[17]。所以组织遗忘是组织主动抛弃旧惯例、旧观念等旧知识，同时学习新知识，建立新规范的过程。它是对现有知识的扬弃，即抛弃不适应企业发展的陈旧僵化的知识，同时探究新知识的过程②。现有对组织遗忘的研究中，学者们大多关注于组织遗忘对组织创新、创新绩效等方面的影响，而从遗忘视角来探究知识刚性克服问题的实证研究鲜有。由于组织遗忘能不断更新企业的知识结构，所以其必然会对知识刚性产生影响，因而从组织遗忘视角来研究知识刚性的克服问题值得进行深入的探究。
