中图分类号：F276 文献标志码：A DOI编码：11.7511/JMCS20180105 0 引言 《福布斯》中文版连续7年(2010-2016年)发布的《中国现代家族企业调查报告》显示，截至2016年6月30日，我国A股上市企业中有912家是民营企业，占比31.8％。在这7年中，家族二代接班的民营企业比例逐年上升，仅在2015年就新增13家上市民营企业完成了二代接班，二代接管企业总数达到了165家，占上市民营企业的18.1％，中国民营企业已经进入了交接班高峰期。家族企业的传承状况影响着家族企业的经营状况与未来发展，解决好家族企业的传承问题是我国社会经济发展急需解决的重要课题[1]。 国外学者对家族企业冲突的研究颇丰。早在1994年就有学者提出由于家族企业的特殊性给冲突的产生和发展提供了丰富的土壤，受家庭、企业和外部利益相关者的影响，家族企业更容易引发冲突[2]，在面对冲突时往往要比非家族企业考虑的因素更多[3]。有的学者借鉴Jehn对组织冲突的分类[4]将家族企业内部冲突分为关系冲突、任务冲突和过程冲突，这些冲突并不都有害于企业绩效[5]。我国学者对中国家族企业传承的研究主要集中于接班人的选择与培养[6-8]、传承要素的识别和转移[9-10]、传承机制[11]及传承结果[12-13](绩效和战略的变化)等方面，从代际冲突的视角研究家族企业传承的还不多，仅有的几篇文献也只是宽泛地描述了家族企业传承中代际矛盾的外在体现[14]，或是从冲突方的类型对传承冲突进行分类解释[15]。由于中国家族企业发展的特殊性，现在大多数家族企业正处在交接班时期。家族企业的创业者(以下简称传者)和接班人(以下简称承者)由于成长环境、教育背景、知识结构和处世态度等方面的差异容易导致认知分歧，从而在传承计划、传承要素、管理方式等问题上容易引发冲突[14]。家族企业的传者一般吃苦耐劳、敢于拼搏，他们不希望下一代人再吃苦受罪。在优越的环境下成长的下一代往往感受不到父辈们创业的艰辛，很难与他们产生共鸣，两代间的冲突时有发生。 本研究认为围绕家族企业传承所引发的冲突和家族企业的其他冲突有着根本的区别，已有文献虽从不同角度对家族企业传承进行了研究，但还不能充分解决传承中所存在的矛盾和问题，还需要就家族企业传承过程中的代际冲突进行深入研究，也有必要从传承过程视角来研究传者和承者间的冲突焦点及管理策略，因为传承过程中的代际冲突，不仅会影响家族企业的传承进程，还可能导致父辈们辛苦打拼下来的事业毁于一旦。本研究选择了广东省三家成立超过10年的家族企业为样本进行案例研究，从传承过程视角探索由二代接班的家族企业传承过程中的代际冲突，以期丰富家族企业的代际传承理论。同时，本研究还对家族企业代际传承的阶段进行划分，并结合案例数据归纳出不同阶段代际冲突的主要内容以及调适代际冲突的策略。在崇尚“家和万事兴”的中华文化影响下，认识和解决家族企业的代际冲突对确保家族企业的薪火相传和民营经济的健康发展也都有着一定的现实意义。 1 文献回顾 1.1 家族企业传承与代际冲突 冲突是指有关各方认识上的差异、愿望上的不相符或欲望上不可调和的意识[16]。Jehn提出的冲突理论被广泛接受并运用在家族企业冲突研究中，组织内冲突被分为任务冲突、关系冲突和过程冲突[5]。任务冲突是在涉及团队事务处理上小组成员的观点和意见不一致时产生的，无关于人际交往中负面情绪的冲突。关系冲突是指一种人际不相容的意识，包括感觉上的紧张和摩擦等情感成分，涉及一些如团队成员之间的不喜欢及烦恼、挫败等感觉的个人问题。过程冲突被定义为一种对如何完成任务的认识争论，涉及责任和资源如何授权的问题[4-5,17-18]。Miller等认为，由于企业和家庭的中心不一样，两种角色系统的不断交互造成家族企业冲突频发[19]。家族企业的冲突主要源于企业、家庭和外部利益相关者，这些冲突可叠加且互相影响[2]。Kellermanns等将家族企业内部冲突划分为关系冲突、任务冲突、过程冲突，并认为这三种冲突普遍存在于家族企业中：任务冲突和过程冲突对家族企业绩效的影响呈倒U形曲线关系；关系冲突则负向影响企业绩效[5]。从长远来看，只要冲突存在的时间足够长，不管是过程冲突还是任务冲突都将对企业绩效产生不利的影响。 家族企业代际传承被认为是一个非常复杂的过程，包括个人、关系、组织等层面的很多因素[20]。传者离任后继续对企业实行控制(非正式影响)的行为可能会干扰承者在家族企业中的领导力[21]，造成传者和承者的冲突。在家族企业传承过程中还存在亲子间、子辈间、“少主”与“老臣”间、大股东与经理人间的四种冲突[15]。家族企业冲突处理策略的研究主要参照Rahim提出的五因素冲突处理模型[22]。与非家族企业相比，家族企业发生管理冲突时要考虑更多因素，在应对综合冲突时，合作策略、包容策略、妥协策略不管对家族还是对企业都能产生较好的结果，而竞争策略和回避策略不管是对企业还是对家族都会造成不好的结果[3]。王明琳等认为，合理协调家族企业内部冲突对传承的顺利进行和企业绩效的提升均有利[23]。 从现有文献来看，对家族企业内部冲突的研究比较分散，对冲突后果的研究非常多，但针对传承过程中存在于传承双方的代际冲突的研究还不多。家族企业中的代际冲突是一种过程性、长期性和动态性的冲突，是一个双方互动演化的过程，不能将代际冲突完全等同于组织内冲突，更不能仅以关系冲突、任务冲突和过程冲突来分类，需要根据不同传承阶段的冲突特征及冲突演化过程进行深入研究。对于如何调适或解决组织内的冲突目前已有大量研究，但对于如何管理家族企业传承中代际冲突的问题还需进行有针对性的研究。本研究将从传承过程视角研究家族企业不同传承阶段代际冲突的焦点和内涵，并从传者和承者的角度探讨家族企业传承过程中代际冲突的演化轨迹以及调适或者解决的策略。
