江泽民同志在关于国有企业改革的重要讲话中曾经把“好产品”作为搞好国有企业的“三要有”(即要有好班子、要有好机制、要有好产品)之一,提了出来。企业要有好产品,就必须培育自己的名牌产品。 名牌作为一种驰名商标,是产品质量信誉的标记,是产品满足一定社会需要的反映。名牌代表国家的经济实力,名牌体现国家的形象。一个国家没有一批在国际市场有竞争力的名牌,就难以形成自己独立的,有竞争力的工业基础,经济也难以走上持续发展之路。实施名牌战略,加快创名牌的进程已为有识之士所共识。笔者认为培育名牌产品是一系统工程,须抓住质量、广告、规模和人才四项战略要素。 一、质量是名牌的生命 名牌产品首先要以高质量为基础,没有过硬的质量就企图树名牌,无异于沙滩上建楼阁。正因如此,薄一波同志在1994年致全国名牌大会的信中说:“质量和品牌是紧密相联的,名牌产品一般都是以上乘的质量做保证的。没有一个消费者愿意购买质量差的品牌产品。所以,搞名牌发展战略最基本的还是抓质量,在质量的基础上发展名牌。”选取质量改进的突破口可以有以下几个思路。 1.开发科技含量高的高附加值产品。世界经济的发展,已使竞争的中心由价格转向质量,科技技术的进步摆到了突出的位置,技术对经济的增长贡献率已取代劳动和资本上升到首要地位,发达国家科技进步对国民收入贡献率已达60-80%,科技已成为生产力的第一位变革因素。因此,先进的科学技术是构造优质产品的根本。企业如能十分注重抢先采用高新技术研制产品,增强产品的科技含量,可不断地创造出附加值高的名牌产品。 奥地利的施瓦洛宝石公司生产的人造水晶享誉全球,该公司自建厂之日起就严守一个信条:采用高新技术,不断完善并改进产品质量,使产品独具特色。新技术使它的产品在世界宝石加工领域一直属于领先地位。由于不断领先采用高新技术,目前它是世界上唯一熔炼出含铅量超40%的高含铅玻璃的厂家,可以生产出几乎包括所有颜色的人造水晶,可以在只有芝麻粒的1/6那么小的晶体上琢磨出200个平面。凡此种种都属当今世界上独一无二的,同时也是最畅销的产品,1955年,施瓦洛公司的销售额达到了132.8亿奥地利先令(约11.96亿美元)。 又如我国冰箱工业的巨人“海尔”实施名牌战略,不断采用新工艺,新技术,不断推进产品的更新换代,生产出了我国第一代四星级电冰箱,生产出了中国第一台无氟冰箱,开发生产了具有12个系列、百余种规格的“海尔”牌电冰箱、电冰柜、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品,创造了享誉世界的“海尔流派”,使一个现代化、高层次的“海尔”品牌享誉国内外市场。 2.开发、生产特色产品。名牌产品是优质产品,但并不是所有的名牌都是一流产品,具有质量特色的产品也能成为名牌产品。日本企业之所以能够在国际质量竞争中很快后来居上,战胜了质理管理基础更好的美国和西欧,创立了一批具有国际影响的名牌产品,关键问题就在于它们发展了产品的质量特色。例如,当欧美国家在50年代以追求小汽车的豪华、高档为目标时,日本看准了省油、噪音小、无污染这个未来发展的主向,当70年代石油危机来临,油价暴涨以及世界对减少环境污染要求更强烈后,日本汽车销量猛增,到70年代后期,它的汽车出口美国的数量是同期美国出口日本数量的100倍,成为世界著名的汽车王国,由此创造了一大批世界名牌。 之所以特色产品虽非一流产品但能成为名牌,关键是这种产品的质量水平能够满足消费者的需求。对于产品的各种质量指标,消费者的质量需要是不相同的,即各个质量方面对于消费者并不是同等重要的。因此,企业实施名牌战略要眼观全球市场,立足国内市场,从国情实际出发,认真开展多层次社会消费需求的研究,重点关注中低收入消费者的基本需求,而不偏注“大款消费”和“超前消费”。因为名牌不等于高价商品,如果脱离消费者大众经济承受能力的实际,刻意追求高档豪华,只会曲高和寡,吓咆80%的消费者,造成市场真空,为潮水股涌入国内市场的舶来品让位。中华大地上的“精品屋”的兴衰和沿海市场洋货的充斥,足应引以为戒。 3.质量必须与国际惯例接轨。参加与国际竞争,争创世界名牌,就必须与国际标准和国际区域质量标准接轨,否则便是盲目生产。 ISO9000是国际质理认证系列标准。它体现了现代西方管理思想,即管理的程序化、规范化、系统化和民主化。它是在总结和综合当今各国质量管理标准上产生的,是质量管理科学的一个发展和进步。积极开展ISO9000的认证工作,对中国企业特别是那些出口企业尤为重要。首先,ISO9000是中国产品参与国际竞争的通行证。由于ISO9000在发达国家,特别是在欧洲、美国、加拿大的普遍采用,很多国家已将ISO9000证书作为产品进口的必备条件之一,这对即将复关的中国企业走向世界是一次严峻的挑战,同时也为中国产品创名牌进军国际市场提供了机会。其次,了解和掌握ISO9000,参与评价国际合作中供方质量体系,可以避免企业在国际贸易中的风险。第三,无论是技术引进,还是技术改造和产品开发,都要积极采用国际和地区先进标准,推行ISO9000有利于提高产品的质量和竞争能力。