一、引言 在世界各地，家族企业已经成为一种普遍的企业形式。人力资源是家族企业的第一资源，是最稀缺、最珍贵的资源。企业能否留住人才，建设一支稳定的、高素质、可持续发展的人才队伍是企业成功的关键。自古以来，中国的家族企业“门户之见、任人唯亲”的观念，严重影响着企业的经营发展。各企业为吸引大量优秀人才，获取企业竞争优势，展开了激烈的人才争夺。人才流失已经成为众多企业急需解决的首要问题。 理论界对人才流失影响因素的研究始于20世纪初，至今已有大量的研究成果。在已有的研究中，大量的因素集中在人口变量、绩效、工作满意度和组织承诺度等等。例如，普莱斯(Price，1977)认为，决定雇员流出的主要因素包括：工资水平、融合性、基础交流、正规交流，以及企业的集权化程度。莫布雷(Mobley，1979)认为，人才打算辞职继而从企业真正流出，主要由四个基本因素决定：工作满足与否、对在企业内改变工作角色收益的预期、对在企业外部改变工作角色收益的预期、非工作价值观及偶然因素。崔喜(Tracey，2000)认为，人才之所以选择流出企业，首先是企业对他们不信任，他们对自己做的工作没有自主权，其次是工作条件差、而工作要求又高，最后是报酬低。普莱斯(Price，2000)和他的合作者们研究认为，影响企业人才流失的因素有机会、亲属责任、一般培训、工作参与度、积极／消极情感、工作自主权、分配公平性、工作压力、薪酬、晋升机会、单调性、社会支持等。 国外学者关于企业人才流失的因素研究较多注重人才离职模型的理论构建；国内学者在介绍学习国外有关人才流失模型的基础上，试图运用这些人才流失模型来分析中国企业人才流失现象。但是，国外有关人才流失模型构建背景的特殊性使得这些人才流失理论并不能直接用来解释中国特定经济制度和社会制度下的人才流失现象。所以，结合中国实际对这些理论加以部分吸收并做出修正，以更好地解释中国人才流失现象显得尤为重要。基于此，本文对家族企业的员工进行问卷调查，实证研究人才流失与管理因素之间的相关关系。 二、概念界定及构建家族企业人才流失与管理因素的关系模型 根据对企业所有权和经营权控制的程度不同，构成了对家族企业概念的不同界定。美国企业史学家钱德勒在其著作《看得见的手》中将家族企业定义为：“企业创始者及其最亲密的合伙人一直掌有大部分股权；他们与经理人员维持紧密的私人关系，且保留高阶层管理的主要决策权，特别是在有关财务政策、资源分配和高阶人员的选拔方面。”美国哈佛大学教授Donelley认为，家族企业是指同一家族至少有两代参与这家企业的经营管理，并且这种两代衔接的结果，使企业的政策和家族的利益与目标又相互影响，且满足7个条件。台湾学者叶银华以临界控制持股比率将个别公司的股权结构的差异性与家族的控制程度纳入家族控股集团的界定。笔者认为，对家族企业的定义必须要基于分类的标准，否则很难给出准确的定义，如对于不同国家或民族的家族企业而言很难形成一个统一的概念。本文主要研究对象是中国江浙皖地区的家族企业，鉴于该地区家族企业的发展历程和特点，本文认为，家族企业在所有权和控制权上必须是家族化的（即家族成员持有股份50%以上，处于绝对控股地位），并且家族成员中至少有两位直接或间接参与企业的经营管理。 管理因素是指除技术因素、法律因素外，影响企业管理活动有效性的其他原因或条件，包括企业战略、管理制度建设、组织结构、管理作风、企业文化、管理层与员工的薪酬福利、企业环境条件等。 从前人研究中可以看出，人才流失可能同时受个人、组织与社会因素中的一个或多个因素影响。本文假设，家族企业人才流失倾向与企业管理因素是否动态匹配直接相关，从而构建了家族企业人才流失与管理因素关系模型（如图1所示）。本文又假设，管理因素在一定程度上影响员工的工作满意度，继而影响人才流失倾向。
图1 家族企业人才流失与管理因素关系模型 三、研究方法 1、样本数据 本研究的数据来源于2007年对江浙皖地区家族企业的一次问卷调查。调查对象是企业员工和管理层。调查一共发放问卷200余份，回收186份，有效问卷162份，回收率和有效率均较高。由于多数问卷强调了调研的目的、保密的原则和笔者亲自面对面解释，所以客观性和有效性得到了很好的保证。 样本的基本特征如表1所示。
2、方法 本次问卷共设计了4类48个题目。第一类题目主要考察员工的基本情况；第二类考察员工对企业各管理因素的评价；第三类考察员工工作满意度；第四类考察员工主观的流失倾向。 问卷中，要求被调查对象回答的问题主要以两种方式出现：第一种为客观选择式问题，这种方式主要是调查被调查者个人基本情况。第二种以Likert量表方式设计的问题，内容涉及企业的管理因素、员工的工作满意以及流失倾向3方面，以下研究中定义为构念B、构念C和构念D，共43题。这些要素的度量采用Likert5级尺度量度法，对于多个项目度量的要素的值就是各几项的总和平均值，每项问题的逻辑都是正向的。 对数据的处理分析采用SPSS，除问卷的信度分析和效度分析检验外，本研究使用回归分析、因子分析法、聚类分析法、单因子变异数分析等统计分析方法来分析变量间的关系。 四、研究结果 1、管理因素的聚类分析 调查中就管理因素给出了30个特征问题，对这些管理因素进行聚类分析和因子分析，找出公共因子。因子分析结果如表2所示。
