中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1002—0241（2006）05—0109—05 20世纪90年代以来，随着信息技术的迅猛发展，全球经济格局发生了急剧的变化，经营环境的巨变迫使企业不得不寻求更为有效的竞争方式和组织形式。虚拟企业在这种背景下走上了历史舞台，并将在21世纪的企业组织变革中扮演越来越重要的角色。 一、研究背景 目前，关于虚拟企业的理论研究成为管理科学的一个研究前沿和热点，如William H.Davidow与Michael S.Malone（1992）主要从产品角度出发，对虚拟企业的概念进行了探讨；John A.Byrne（1993）总结性地提出了虚拟企业作为一种组织形式应具有5大特点，为虚拟企业的理论研究奠定了坚实的基础。从20世纪90年代后期开始，我国国内对虚拟企业的研究也如火如荼地开展起来，如陈志祥、陈荣秋等（1998）探讨了虚拟企业的基本特征和组织形式；陈剑、冯蔚东（2002）对虚拟企业的概念、特点、构建过程以及相关的风险管理等问题进行了深入的研究和探讨；周业铮、吴正刚、韩玉启（2004）将复杂性科学引入虚拟企业的研究，并探讨了虚拟企业作为一种新的组织模式的复杂性特征。纵览文献，笔者认为虚拟企业是一个复杂适应系统。而对于一个要素众多，结构复杂的企业系统而言，如何确保其实现整体功能面临的首要且最基本的问题是系统的可靠性问题。 可靠性是每一个产品都具有的客观属性，是指产品到了用户手中随着时间的推移，稳定保持原有功能的能力，也是对一个产品投入使用后无故障工作能力的度量。按国家标准GB3187—82《可靠性基本名词术语及定义》的解释是，可靠性定义为产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。 二、虚拟企业可靠性 所谓虚拟企业就是由具有价值链不同环节核心能力的独立厂商，为适应环境变化、把握市场机遇、实现成本分担及资源和能力的共享，以知识、项目、产品或服务为中心，通过各种契约合作方式所构建的不具有独立企业形态却实现了特定企业功能的动态企业联合体。由系统的定义可知，虚拟企业是由要素也即元件构成，因此我们要研究系统可靠性，其系统中元件可靠性是基础，当然元件与系统的概念是相对的。 本文根据研究的目的，将虚拟企业作为一个系统，而将构成集成任务模块的团队（企业）称之为元件。按照虚拟企业的运作模式，虚拟企业作为一个系统其功能是完成项目、实现既定的收益。因此，虚拟企业可靠性就是指在规定的条件下，在规定的时间内，完成特定项目、实现预期收益这一虚拟企业整体预定功能的能力。而虚拟企业在规定的条件下，规定的时间内完成预定功能的能力大小用可靠度表示。 从量的方面来说，虚拟企业可靠性是指虚拟企业完成项目实现收益与既定的标准作比较；而从本质上说，完成项目、实现收益的程度最核心的因素是虚拟企业整体的功能，它反应的是虚拟企业整体功能的运作程度，所以虚拟企业可靠性应该是功能的可靠性。因此虚拟企业可靠性这一概念包含以下含义： （1）虚拟企业可靠性是虚拟企业系统整体的可靠性 虚拟企业是一个动态企业联合体，系统内的每一个独立企业按照竞争原则贡献核心能力，由此使得虚拟企业具有一个企业所应具备的所有功能，这些功能的有机整合就是虚拟企业系统的功能。虚拟企业正是利用系统整体的功能实现虚拟企业的目标，因此虚拟企业可靠性是指虚拟企业系统整体的可靠性。 （2）虚拟企业可靠性是系统使用的可靠性 从产品角度看，可靠性分为固有可靠性与使用可靠性，前者仅考虑在设计和制造过程中控制的事件，用于描述产品的设计和制造的可靠性水平；后者综合考虑产品设计、制造、工作环境和维修策略等因素，用于描述产品在使用中的可靠性水平，使用可靠性随着时间的推移逐渐降低。而虚拟企业可靠性是指虚拟企业在整个生命周期内的可靠性，包括虚拟企业构建、运作与解体，因此虚拟企业可靠性是使用可靠性。 （3）虚拟企业可靠性是指虚拟企业功能的可靠性 虚拟企业的构建是基于特定的项目并且是为了实现特定的企业功能，这是虚拟企业体现为“实”的一面。而虚拟企业可靠性是指系统完成既定项目，完成规定功能的能力，因此虚拟企业可靠性是指虚拟企业功能的可靠性。即虚拟企业的可靠性取决于虚拟企业作为一个企业其功能优越程度。 （4）虚拟企业可靠性体现的是在规定条件下规定时间内规定功能的可靠性 规定的条件，规定的时间，规定的功能是系统可靠性的三要素。对于虚拟企业来说，规定的条件就是虚拟企业生存的动态复杂的竞争环境；规定的时间是指虚拟企业完成项目的时间，即虚拟企业的生命周期。怎样才算完成规定的功能这是在可靠性分析中的一个基本前提，因此对规定的功能必须要有一个清晰的界定，在这里规定的功能就是虚拟企业整体的功能，即完成项目实现预期收益的能力。 三、虚拟企业可靠性理论评价模型 从上文可知，本文是从虚拟企业功能视角来研究虚拟企业的可靠性，由系统结构决定系统功能的原理，虚拟企业的功能也必然由其结构决定。而组织的战略目标是由其相应的流程完成的，即虚拟企业功能必然是通过其运作流程来实现的。同时组织的流程与组织的结构又息息相关，因此研究虚拟企业的可靠性，笔者认为首先应对虚拟企业的一般模型和运作流程有一个清晰的认识。
