引言 20世纪70年代，美国管理大师彼得·德鲁克（Peler Drucker）提出了一套关于使命陈述的思想。他认为，企业机构必须有本企业的宗旨和使命的明确界定，必须问清：“本企业是个什么企业？应该是个什么企业？将来应该是什么样的企业”等三个经典问题。[1]由于彼得·德鲁克的杰出成就，当前流行的关于使命陈述的思想在很大程度上是以他在20世纪70年代提出的一整套思想为指导方针的。 有很多学者分别从企业的指导方针、企业经营、企业文化和信息传播以及提高企业的绩效等多方面角度来对使命陈述的重要性进行了阐述。Andrew Campbell认为，使命陈述可以有很多理由来证明它的价值，它是公司对它的目标和雄心的表述，是公司行为的向导，而且还可以作为公司文化的象征。[2]John Pearce II认为，使命陈述向管理者指明了超越个人、局部和暂时需求的整体和持久的发展方向。它促使不同层级、不同代的人们建立共同的期望感。它兼顾和统一了不同时期、不同个人及不同利益集团的价值观。它使公司的价值观得以具体化，从而使其得到社会公众的认同。[3] 国外很多学者还围绕Peter Drucker所提出的三个问题、公司的业务角度以及对使命陈述的实证性研究等方面来界定使命陈述。Klemm通过对美国的59家企业的使命陈述进行研究，认为使命陈述包含四个要素：目的（公司所要长期实现的目标）、战略目标（公司所要从事的战略方向和所要实现的令人鼓舞的绩效目标）、量化的计划目标（在一段时期内所要实现的一组目标）和业务界定（有关业务的范围和活动以及地理领域等。[4] 还有些学者提出了判断使命陈述优劣水平的评价标准。Fred R.David认为，有效的使命陈述应具有九种特征或包括九种要素：顾客；产品或服务；市场；技术；对生存、增长和盈利的关切；观念；自我认知；对公众形象的关切和对员工的关心。这种说法得到了绝大多数战略管理的理论家和实践家的认可。他还认为，使命陈述中包含的要素越多，该使命陈述也就做得越好。他还在其多本著作中以这九种要素为评价标准对美国的一些企业的使命陈述做了评价。[5] 一、研究方法、目的和意义 在本研究中，笔者从国内一批比较知名的企业或上市公司中随机抽取了近200家企业，发现其中拥有自己使命陈述的企业有46家，包括汽车制造业、家电业、食品业、制药业和通讯、通信、保险、钢铁、食品等一系列行业。笔者用美国学者弗雷德·R·戴维（Fred R.David）提出的九要素标准（使命陈述评价矩阵）对这46家企业的使命陈述的水平、优劣以及独特性进行了分析和评价，评价尺度是看其使命陈述中是否包含或较好地包含了上述要素。 本研究的具体目的如下：第一，检验我国部分名气较大的企业的使命陈述的总体水平以及企业对哪些要素的描述比较重视，对哪些要素的描述不那么重视；第二，比较不同行业间企业使命陈述的差异；第三，分析国内企业在使命陈述上有哪些比较独特之处。 由于越来越多的国内企业认识到制定合适的使命陈述的重要性，笔者认为对我国一些较著名的企业的使命陈述的研究，对于深入研究本土化企业在使命陈述方面的状况是有较大的理论和实践意义的，同时对企业文化研究也是有益的补充。 二、使命陈述的界定及九要素标准的详细说明 1.使命陈述的界定 Peter Drucker提出，企业在明确自己的宗旨和使命时应该了解自己是什么，代表着什么，自己的基本概念、价值观、政策和信念是什么。这些可看作是使命陈述的组成部分。[6]Fred R·David认为，使命陈述有时也称为纲领陈述、目的陈述、宗旨陈述、信念陈述、经营原则陈述、愿景陈述或对“企业业务定义”的陈述。一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。[7] 使命陈述是一个比较抽象的概念，不同的学者对其应包括的要素的看法也有所不同，不同的企业表达方式也有所不同。鉴于Peter Drucker在使命陈述思想研究上和Fred R.David在使命陈述的要素标准的研究上比较有权威性，所以在本次研究中，作者主要根据二者的观点，同时参考国内企业的具体表达方式，认为使命陈述包括企业的自我评价、企业精神、企业宗旨、企业价值观、企业基本政策和信念、企业经营原则等几个方面。 本次研究所用资料的最主要来源是：公司的网站主页、其对外公开的年报及其它宣传资料中所表达的关于宗旨和使命方面的内容。同时，本次研究的资料来源限于普通人员可以接触和查询到，资料的有效期限是2002年10月至2003年5月20日。 2.九要素标准的详细说明 本次研究中采用的九要素标准的具体解释如下： （1）顾客：公司的顾客是谁？这里的“顾客”是指公司的主要目标市场顾客群，或是公司愿意调整将来的战略为之服务的特定顾客群。 （2）产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ （3）市场：公司在哪些或将要在哪些地域竞争？这里的市场领域是指地理上的地域概念，即公司所从事业务的地理范围，或其将要去开拓业务地理领域而不是指业务范围。 （4）技术：公司的核心技术是什么？公司的技术是不是最新的？
