中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1672-0334（2004）02-0025-07 1 引言 互联网的迅猛发展对现代社会与经济活动产生了深远影响，特别是对世界范围内企业及其经营活动的影响更是引人注目。IT和互联网产业的发展以不可阻挡的势头，渗透到社会的每一个角落，引发经济发展全球化及企业经营模式的变革。 企业信息管理系统的发展是和整个信息技术的发展密切相关的，而IT技术的发展经历了计算机的发明、数据库及其管理系统的成熟、局域网的普及以及国际互联网的超常规的发展，这是一个信息从存贮、处理到传输技术的整个发展过程，三者缺一不可。因此互联网的发展实际上是计算机、数据库、网络这三者共同发展的代名词，只不过互联网完成了最后也是最重要的一个阶段。而且也正是互联网在改变世界范围内的企业运行模式上起到了最关键的作用。 互联网以如此惊人的速度在发展，其原因何在。很多文献[1-6]从不同角度对此进行了分析，综合为两个方面。 （1）互联网将打破在工业经济时代形成的企业、单位的物理界限，使原来被分割与独占的各种资源公开化、社会化、市场化，重新获得优化配置与利用的机会。 （2）让人们可以用最低的成本、最快的速度从世界各个角度获得各种有用的信息，从而消除或减少人们在生产、生活以及其它社会活动中的各种不确定性，以便更准确地把握各种可以利用资源的机会。 互联网和电子商务的发展将在Web上创造一个以新模式运行的经济活动体系。本文在总结近几年研究成果[7-10]的基础上对此做出一些尝试。 2 传统的企业供应链管理向需求链管理转变的必然性 所谓供应链管理是指由物料获得并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门业务活动及其相互关系所构成的网络。应当说，无论是在工业经济时代，还是在网络经济时代，任何性质的企业或企业群体都在完成上述定义的供应链所担负的使命。但是在网络经济时代，产品和资源的概念扩充了，供应链的内涵及其体系结构都会发生根本性的变化。 （1）工业经济时代，顾客的需求主要是指完成规定功能的实物型产品，因而在工业经济时代产生的供应链管理是以产品生产为中心。而随着经济的发展，顾客需求的是个性化服务，它即包括产品，又包括围绕产品展开的各种服务。 （2）工业经济时代的供应链是指保障产品生产的各种直接物料资源（如原材料等）的采购与运送，而劳动资料属于企业的固有资产。在网络经济时代，原属于企业独占的设计资源、制造资源、运输资源等都重新变成由市场提供的一种“商品”。 （3）供应链管理是工业经济时代的产物。在工业经济时代，社会生产资源相对短缺，寻求供应商所需要的外部成本十分昂贵，企业为了保证高质量零部件及时的供给和降低成本，不断地扩大自身的经营范围，或者与各种原材料及零部件的独立供应商建立各种形式的结合体。因此在20世纪末，我们不断地看到企业的联合与兼并和各种企业集团公司的成立。应当说，在网络经济出现之前，这种规模较大的经济实体确实表现了它的市场竞争力，因此供应链管理也成为继MRPⅡ、ERP之后新的管理模式。但是这种供应链管理带来的弊端是企业实体的不断扩大，必然带来对多变市场反应的迟钝与不灵活，同时各种生产资源的集中化、专有化也使社会资源的使用效率下降。 信息技术、互联网与电子商务的发展，不仅提高了企业管理的效率，更重要的是它为企业提供了廉价、方便、迅速获得各种资源（客户、供应商、设计能力、加工能力等）的交易渠道，使企业的外部交易成本大幅度下降，从而动摇了大型企业集团形成的基础。因此，在网络经济时代，大公司开始分解成若干实体性的小公司；新独立的小公司，即使规模不大，一旦上网也可以接受四面八方的订单，做大笔的生意。随着全球经济的日益发展，在市场中各种资源已表现得相对过剩，而客户的需求对企业而言却是短缺的，因此能不能抓住顾客已成为企业生死攸关的生命线。对于企业而言，产品的生产质量已不成问题，如何为顾客提供个性化的服务、满足其需求则是企业的头等大事。这时整个社会分工越来越细，具有较高生产能力的专业化工厂层出不穷。只要有顾客需求，企业就能在最短的时间里调配到资源，寻求到相关的专业化程度高的企业为其设计定制，并最终运送到顾客手中。这时，传统供应链管理中的供应商管理已逐步市场化运作，供应链管理的重心已越来越强调客户这一端。因此在互联网上办网上企业，不需要厂房、仓库等庞大的固定资产投资，不需要许多中间商，也不需要巨额的广告支出，只要从网上获得订单，有客户，又有足够的资金，企业就能通过电子商务在网络上以最快的速度寻找到各种生产资源（独立的供应商、设计商、制造商以及属于不同企业的对外开放的各种专业部门），以最低的经营成本灵活高效地运作。在21世纪建立在互联网上的网上企业会自然而然地形成，需求链管理就是这些网上企业的生命线。 与此同时，社会分工将更加细化，各种专业化的企业、公司会不断涌现。如专门从事知识收集、加工、创新的完全知识型企业；专门从事产品创新的研究与设计型企业；专门从事加工、生产的完全制造型企业；专门从事物料配送的运输型企业；专门进行售后服务的服务型企业；各种混合类型的企业等。它们都是社会化供应网络上的一个节点，随时准备以网上企业为核心，与其它专业化企业在互联网上动态地结成生产各种顾客需求产品的群体。这就是网络经济时代企业经营活动的新模式，即由企业的需求链、社会化的资源供应网络、社会化的物料配送网络和社会化的服务网络共同构成的一个新的需求链——供应网络体系。为了区别它与传统供应链管理的不同，强调需求在新体制中的主导地位，我们把它称为（企业）需求链-（社会化）供应网络管理体系，或简称需求链管理。协调与控制这个需求链-供应网络运作的神经系统就是以Web为基础的需求链管理信息系统。
